Onlywin Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Onlywin Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Važno je dodati da igre imaju dodatne naknade od 1% do 4% u zavisnosti od provajdera igre.

Da li to znači da vam se uvek neki od tih procenata oduzimaju od dobitaka ili kako to funkcioniše? 🤔

Imaju li tako nešto u Uslovima ili negde gde igrač to vidi?

Na osnovu njihovih uslova, za svako okretanje recimo 0,50 centi postoji dodatna naknada koja može biti od 1 do 5%. (MagicRed kazino radi isto)

Shvatam, tako da je to prilično bez presedana, rekao bih. Verovatno ne bih igrao u ovakvom kazinu da će ovako biti. Šta je s tobom, da li si u redu sa tim ili si se odlučio drugačije kada si saznao? Koji provajder igara ima najveću naknadu?

Pa, pretpostavljam da sam bio previše uzbuđen sa igrama, ali nakon što sam odlučio da trajno zatvorim svoj nalog da bih trajno izbegao taj kazino.

Nisam iznenađen, da imam honorar na svakom okretu verovatno ni ja ne bih bio zadovoljan. Ali to je barem odlična informacija za igrače. 🙂

Zdravo petitgamer i Jaro ,

Naš tim stalno radi na implementaciji poboljšanja iskustva igrača, tako da smo pogledali vaš komentar i imali smo poteškoća da pronađemo klauzulu o uslovima i odredbama koju ste spomenuli.

petitgamer da li biste mogli da navedete gde ste naišli na to da bi se moglo detaljnije istražiti i napraviti dalja poboljšanja?

srdačan pozdrav,

OnliVin tim.

Zdravo, da li neko ima problema sa povlačenjem novca? Zaglavljen sam u situaciji koja izgleda pomalo zabrinjavajuća. Podigao sam 1900eur i kasnije 900eur. Rečeno mi je da je moj nalog na pregledu, što razumem da se to ponekad dešava od strane kazina, ali ono što je bilo čudno je da je bio na pregledu više od nedelju dana. Nakon toga su mi poslali mejl da je sve odobreno i obrađeno moje isplate od 900eur i odbijeno veće od 1900eur. Rečeno mi je da je to zbog tehničkih poteškoća. Ali kako to da jedno povlačenje nema tehničkih poteškoća, a drugo ima? Nakon toga me lažu da će prvo isplata biti obrađena u roku od 24 sata, kasnije mi je rečeno da u narednih 48 sati, ali rezultat je isti - povlačenje još uvek nije primljeno. Vidim da kazino ima veoma dobar rejting, međutim, njihovo nedavno ponašanje pokazuje da ili imaju problema sa novcem ili je tu nešto drugo. Ali ne verujem da je to „tehnička poteškoća" jer ne bi obrađivali jedno povlačenje, a odbili drugo, to jednostavno nema smisla. Pa se pitam da možda još neko ima slične probleme. Ili je možda neko drugi nedavno dobio isplatu koja bi takođe pokazala da nema tehničkih poteškoća sa uplatama.

Primetio sam da su dodatne procentualne naknade za okretanja za određene provajdere, kao što je navedeno u vašim Uslovima i odredbama , uklonjene. Nažalost, pošto je moj nalog trajno zatvoren, ne mogu da potvrdim da li su ove promene primenjene na celoj platformi.

Pozitivno je da ovo prilagođavanje odražava vašu posvećenost poboljšanju iskustva igrača i obezbeđivanju pravičnosti, što je za svaku pohvalu.

Želim vam nastavak uspeha u vašim naporima. Možda sledeće godine mogu da se obratim vašem timu da ponovo procenim kazino i njegove ponude.

Pozdrav.

Ovo je zaista čudno, kako to opisujete, ali nadam se da će se sve uskoro rešiti i da ćete moći da dođete do svog novca.

Nadam se da je to zaista neki tehnički problem i da će ga rešiti.

Molimo vas da nas obaveštavate o tome kako će ići i ako vam zatreba naša pomoć, bićemo spremni da uđemo.

Imam užasno iskustvo sa onlivin kazinom. Prvo sam imao veliku sreću i nakon depozita od 30eur i bonusa od 45eur uložio sam traženi iznos i završio sa 1070eur. Međutim, nakon toga su počeli svi problemi. Uradio sam automatsku verifikaciju na mreži, ali su dokumenti iz nekog razloga prvo odbijeni. Ali u drugom pokušaju sve je bilo u redu i nalog je verifikovan. Ali kada sam zatražio povlačenje, to je i dalje odbijeno i dobio sam e-poštu sa zahtevom za dokumente koju nikada nisam dobio ni u jednom drugom kazinu.

Evo njihovih zahteva:

1) foto pasoš iz drugog ugla u savršenom kvalitetu;

2) selfi sa pasošem u ruci;

3) dokaz o adresi, kao što je izvod iz banke ili računi za komunalije;

4) Fotografija na kojoj držite pasoš i parče papira sa ispisanim današnjim datumom i nazivom kazina. U pozadini, ekran vašeg uređaja mora da prikazuje vaš kazino nalog sa jasno vidljivim vašim imenom i stanjem. Svi elementi na fotografiji moraju biti čitljivi i neuređeni.

5) Snimak ekrana Novčanika:

Morate da dostavite snimak ekrana ili fotografiju novčanika pošiljaoca iz kojeg je uplaćen depozit. Snimak ekrana mora jasno pokazati sledeće:

- Stanje novčanika;

- Istorija transakcija, uključujući transakciju konkretnog depozita (a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);

- Adresa novčanika pošiljaoca.

Ne razumem zašto im treba broj 2) pa broj 4). U svakom slučaju sve pod brojem 4 je uključeno i zašto tražiti još jedan selfi sa pasošem u rukama kada ću poslati istu stvar pod brojem 4. Takođe ne razumem zašto imaju onlajn verifikaciju gde postavljate dokumenta i proverava vam lice . Čak i ako to završite, i dalje će vam se tražiti gomila dokumenata.

Ali najveći problem čak nije ovde. Iako sam siguran da su ovi zahtevi preveliki i ne znam šta rade sa svim ovim dokumentima i osećam se veoma neprijatno da imaju sve ove moje dokumente u svakom slučaju, znam da je to jedini način da dobijem svoje dobitke. Zato sam im poslao sve što im je trebalo. Ne samo da sam im ovo poslao već sam napravio selfije sa svime što su tražili iz različitih uglova, tako da je sve više nego dovoljno.

Dobio sam e-poštu da će moj nalog biti verifikovan za najviše 24 sata. Nažalost, nakon što sam zatražio verifikaciju 24 sata kasnije, rekli su mi da će biti dodatna verifikacija za koju ne mogu reći koliko će trajati. A sada je prošlo nedelju dana otkako sam poslao sva dokumenta. Moj nalog je aktivan, mogu da igram, ali ne mogu da izvršim povlačenje. Ali uopšte ne želim da igram sa njima jer sam siguran da je to ono što oni žele, žele da izgubim sredstva dok čekam. Ovo se neće desiti i ja ću nastaviti da čekam.

Samo želim da podelim svoje iskustvo sa drugim igračima ili budućim igračima da ne vredi igrati tamo ako vam nije prijatno da date toliko svojih dokumenata kazinu da niste sigurni šta će da uradi sa njim. Verujem da ocena ovog kazina ne otkriva punu sliku. Kazino sa takvim rejtingom ne bi trebalo da se ponaša ovako po mom mišljenju

Uvek je važno da u potpunosti sarađujete sa kazinom i obezbedite svu traženu dokumentaciju kako biste izvršili verifikaciju. U stvari, nije ništa neobično da kazino traži ovakve dokumente.

Obavestite nas svakako ako vam treba pomoć našeg tima, ali nadam se da ćete uskoro dobiti povlačenje.

Hi mantmat !

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti sa kojima ste se suočili tokom procesa verifikacije. Bezbednost i bezbednost naših igrača shvatamo veoma ozbiljno, zbog čega imamo stroge procedure verifikacije. Razumemo vašu zabrinutost i daćemo sve od sebe da ubrzamo proces verifikacije za vas. Budite uvereni da se sa vašim dokumentima postupa sa najvećom poverljivošću i da se koriste isključivo u svrhe verifikacije. Cenimo vaše strpljenje i saradnju.

srdačan pozdrav,

OnliVin tim.

Igram onlajn kazina oko 15 godina i nikada mi nisu tražili takva dokumenta. Da, lična karta i selfi sa ličnom kartom se često traže da se predstave. Neka kazina traže datum napisan na papiru, ne često, ali po mom iskustvu 1 od 20 kazina to radi. Međutim, traženje svih ovih dokumenata + ponovo iste dokumente sa pozadinom kazina na računaru je to prvi put da mi se traži. Još jednom, gde je tu logika. Ako ste tražili od mene da pošaljem selfi sa ličnom kartom i papir sa imenom i datumom kazina, zašto biste mi tražili poseban selfi sa ličnom kartom? Izgleda da kazino prikuplja različite dokumente, a za to nema potrebe. Štaviše, kao što ste rekli, nije neobično da kazino traži ove dokumente, u mom 15-godišnjem iskustvu, kazino nikada nije tražio da pošalje snimak ekrana mog STANjA NA RAČUNU. Kako ovo može biti normalno? Razumem istoriju transakcija i tako dalje, ali ne i stanje na računu. Ovo je još jednom previše i stanje na računu im ništa ne dokazuje.

I da, izgleda da mi treba pomoć vašeg tima jer su prošle skoro 2 nedelje, a još uvek mi nije dozvoljeno da izvršim povlačenje. I iako se potpuno ne slažem sa vama da je neobično da kazino traži sve ove dokumente, ja sam ipak u potpunosti sarađivao i sve ih šaljem jer svi znamo da ova kazina na Curacao-u imaju vrlo malo obaveza i mogu da rade praktično šta god žele. želim. Pitam se gde je granica ovih stvari koje mogu da traže.

Ako vam je potrebna pomoć našeg tima za žalbe jer još uvek niste primili uplatu, slobodno podnesite žalbu, a mi ćemo dati sve od sebe da je rešimo.

Pratite ovu vezu , molim vas da to učinite.

Dragi mantmat !

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaš nalog blokiran i da su vaši dobici izgubljeni zbog podnošenja falsifikovanih dokumenata tokom procesa verifikacije.

Ova odluka je doneta u skladu sa našim Uslovima korišćenja, konkretno:

Odeljak 5 (Provera vašeg identiteta; Zahtevi protiv pranja novca), koji nalaže obezbeđivanje tačne i autentične dokumentacije za verifikaciju identiteta.

Odeljak 13 (Dosluh, varanje, prevara i kriminalne aktivnosti), koji zabranjuje svaki oblik lažnih aktivnosti, uključujući podnošenje lažnih dokumenata.

Odeljak 13.4.1 Operater zadržava pravo da zadrži sva sredstva, uključujući dobitke, ako postoje razumni razlozi za verovanje da je korisnik bio uključen u lažne aktivnosti ili podneo lažna dokumenta.

Odeljak 13.5.1 Davanje lažnih informacija, falsifikovanih dokumenata ili uključivanje u lažne prakse tokom verifikacije računa predstavlja kršenje i osnov za suspenziju naloga i oduzimanje sredstava.

Naš proces verifikacije ima za cilj da obezbedi usklađenost sa zakonskim i regulatornim zahtevima, uključujući mere protiv prevara i pranja novca. Podnošenje falsifikovanih dokumenata je direktno kršenje ovih pravila i tretira se kao lažno ponašanje.

Rezultati verifikacione istrage mogu se deliti privatno ako se relevantni forum podnese Casino Guru-u. Nažalost, ne možemo vam dalje pomoći koristeći ovu opštu diskusiju.

ljubazni pozdravi,

OnliVin tim.

zdravo,

Imajte na umu da označavanje korisnika ovde nije moguće. Da biste odgovorili igračima, koristite dugmad za citate ili ponavljanje. Ova dugmad omogućavaju igračima da budu obavešteni o vašem odgovoru.

Takođe malo detalja ako nemate ništa protiv: žalbe nisu „žalbe na forumu", samo da znate.

Forum je ovaj deo veb stranice. Žalbe rade odvojeno:https://casino.guru/complaints/all

Nadam se da će vam moj odgovor biti od koristi. Ako ikada budete imali problema da se krećete po forumu ili recenzijama korisnika, ne oklevajte da nas kontaktirate na

Hvala vam i srećna Nova godina! 🍀✨

Podneo sam žalbu kod kazino gurua i sa zadovoljstvom ću poslati sva dokumenta koja sam vam poslao. Nijedan dokument nije falsifikovan, nema razloga da to uradim.

Najgore je što ni ne razjasniš šta je po tebi falsifikovano, ovako bi se to lako rešilo jer je očigledno greška sa tvoje strane.

Jedina stvar koju mogu da se setim da vas je pokrenula je da moj bankovni izvod ima jednu adresu, a moji računi za komunalije imaju drugu adresu (usput, veoma su blizu jedan drugom). Moj izvod iz banke ima adresu na kojoj živim većinu vremena, ali ovo je stan moje braće, tako da nemam račun za to na svoje ime, on je taj koji plaća račune za komunalije. Međutim, kada ste tražili račun za komunalije poslao sam vam 2 računa za komunalije iz svog stana koje sve plaćam.

Ali ništa od ovoga nije protiv bilo kakvih pravila i nema falsifikovanih dokumenata. A ako je potrebno, mogu da pružim bilo koji račun za komunalne usluge i bankovni izvod guruu kazina. Plaćam 3 različita računa za komunalije: 1. Struja 2. Voda 3. Administrativne takse za zgradu. Tako da mogu poslati sve što je potrebno. Ne možete ukrasti moj novac lažnim optužbama. I sve ću dokazati kazino guruu. Ako je potrebno, mogu poslati sve što traže, čak i video sa onlajn računima prilikom prijavljivanja dobavljaču električne energije ili vodovodu.

Kao što sam ranije napisao, svi zahtevi za informacijama su preterani, međutim, sada me više nije briga.

Ako kazino ukrade moj novac, ja ću dokazati da su ga zaista ukrali.

Dragi Mantmat,

Oslanjamo se na pouzdane usluge trećih strana kada je u pitanju provera dokumenata naših igrača. Samo u slučajevima kada nam pošalju crvene zastavice, nalog igrača je zaključan zbog T&C-a. Rado ćemo još jednom proveriti sve dokumente i u potpunosti učestvovati u istrazi koju vodi Casino Guru.

Iz očiglednih razloga, dokumenti se ne mogu usitniti koristeći otvorenu nit foruma. Kada se žalba otvori, aktivno ćemo učestvovati u njenom rešavanju.

srdačan pozdrav,

OnliVin tim.