Onlywin Casino recenzija

Igračica iz Alberte je prijavila da je nakon značajnih dobitaka njeno povlačenje novca postalo ograničeno, da se suočila sa kašnjenjima i odbijanjima, a njen nalog je stavljen „pod pregled“ bez objašnjenja. Nakon velikog gubitka, doživela je nagli pad VIP statusa i uklanjanje zarađenih nagrada i pogodnosti, uprkos tome što se kvalifikovala za VIP nadogradnju i povraćaj novca. Detaljno smo pregledali slučaj, ali nismo mogli dalje da pomognemo jer je kazino dozvolio depozite i igru tokom perioda pregleda i na kraju zatvorio nalog sa nultim stanjem. Pravo kazina da odbije uslugu u skladu sa svojim uslovima i odredbama je poštovano, a VIP promocije i nagrade zasnovane na nivou bile su van našeg delokruga intervencije. Žalba je zatvorena uz preporuku da se kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalje mere, ako je potrebno.

Igrač iz Ontarija izrazio je zabrinutost zbog načina na koji je Onlywin Casino postupao sa njegovim nalogom nakon što je zatražio trajno samoisključenje, ali je uspeo da se prijavi i podesi ograničenja depozita. Verovao je da su njihovi odgovori na njegova pitanja bili izbegavajući i nezadovoljavajući, tvrdeći da je kazino zanemario sopstvene uslove u vezi sa samoisključenjem i ograničenjima depozita. Zatražio je potpuni povraćaj svojih sredstava. Nakon pregleda hronološke komunikacije igrača i politika kazina, utvrđeno je da je podneto više zahteva za isključenje i da igrač ima pravo na povraćaj svih depozita izvršenih od 28. jula pa nadalje. Kazino je sproveo detaljnu istragu i pristao da vrati sporni iznos, koji je igrač potom obrađen i primio. Žalba je rešena, a povraćaj je izdat u skladu sa razmatranjima odgovornog kockanja.

Igračici iz Kvebeka je zatvoren nalog u kazinu OnlyWin nakon velikog dobitka od 3.978,73 kanadskih dolara, što je dovelo do konfiskacije njenog dobitka. Kazino je tvrdio da ima više naloga, što je ona negirala, i zatražila je posredovanje kako bi se rešio problem i povratila njena sredstva. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je kazino dostavio i zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Kvebeka izveštava da je kazino OnlyWin blokirao njegov nalog, prvobitno navodeći depozit treće strane, što je rešeno nakon pružanja bankarskog dokaza. Nakon uspešnih isplata, suočio se sa daljim blokadama naloga zbog optužbi za korišćenje zabranjene strategije i prekoračenje ograničenja uslova i odredbi, uprkos poštovanju praksi odgovornog igranja. On traži smernice kako da reši ovaj nedosledni postupak sa svojim nalogom.

Igrač iz Britanske Kolumbije izrazio je frustraciju sistemom ograničenja depozita u kazinu Onlywin. Nakon što je postavio ograničenje depozita, brzo ga je povećao, ali mu je i dalje bilo dozvoljeno da odmah uplati još novca, što je dovelo do ukupnog gubitka od 750 dolara. Nakon temeljne komunikacije između igrača i kazina, Tim za žalbe je omogućio rešenje, što je rezultiralo povraćajem novca za izgubljena sredstva igraču. Kazino je priznao problem i izrazio posvećenost poboljšanju svojih politika u skladu sa standardima odgovornog kockanja.

Igrač iz Nemačke podneo je formalnu žalbu protiv kazina OnlyWin nakon što mu je dozvoljeno da ponovo otvori svoj nalog uprkos trajnom samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja. Tvrdio je da je izgubio 1.590 evra nakon reaktivacije i tražio je istragu, trajno blokiranje naloga i povraćaj novca. Tim za žalbe zaključio je da igrač nije pružio dovoljne dokaze o svom zahtevu za samoisključenje, što je bilo neophodno za nastavak postupka. Shodno tome, žalba je zatvorena jer su okolnosti oko ponovnog otvaranja naloga ostale nejasne, a povraćaj novca nije mogao biti izdat bez adekvatnih dokaza.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka iz kazina. Nakon što je pokušao da povuče novac i podneo dokumenta, njegov igrački nalog je blokiran, a on je optužen za kršenje pravila kazina. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je pružio dokaze o višestrukim kršenjima naloga, uključujući kreiranje duplih naloga i nepravilno ponašanje u igrama. Slučaj je na kraju zatvorio Tim za žalbe, jer su smatrali da su objašnjenje i dokazi kazina dovoljni. Igrač je obavešten o svom pravu da eskalira stvar nadležnom organu za licenciranje kazina ako se ne slaže sa odlukom.

Igračica iz Nemačke je prijavila da je njena uplata skinuta sa njenog računa, ali nije pripisana na njen igrački račun, i danima je u ćaskanju dobijala samo izgovore. Tim za žalbe je obavestio da je igračici savetovano da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer je mogućnost intervencije kazina bila ograničena. Žalba je ostala otvorena mesec dana kako bi se omogućile ispravke, ali je na kraju, zbog nedostatka odgovora igračice, žalba odbijena.

Igrač iz Nju Bransvika suočio se sa problemima sa obmanjujućim kazinom koji se predstavljao kao legitiman lokalni objekat. Nakon što je uplatio depozit i pobedio, nije mogao da podigne svoj početni novac, a potom je izgubio dobitke zbog pogrešnog klika, osećajući se prevarenim dvosmislenim praksama kazina. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći pojašnjenje i produžavajući period komunikacije, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je u tom trenutku zatvorena.

Igrač iz Britanske Kolumbije je doživeo značajno zaostajanje dok je igrao na OnliVin kazinu, što je uticalo na njegovu igru i rezultiralo značajnim gubicima. Verovao je da je prevaren zbog ovog kašnjenja i kontaktirao je kazino više puta, a da nije dobio odgovor. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza i angažmana igrača.