Optibet Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Optibet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Optibet zahtijeva IBAN podatke s Dokazom o plaćanju kreditnom karticom:

"Dostavite bankovni izvod sa vidljivim depozitom sa vaše kreditne kartice na našu stranicu. IBAN broj, naziv banke, vaše puno ime, datum, broj kartice/detalji bi trebali biti vidljivi na snimku ekrana ili PDF fajlu. Na snimku ekrana bi trebao biti vidljiv cijeli URL web stranice ."

Ostala kockarnica prihvataju IBAN brojeve sa bankovnim izvodima, a ne transakcije kreditnom karticom. Optibet ne.

Pozdrav i hvala na ovim informacijama.

Moram reći da bih imao problem da obezbedim takav print screen jer moja bankarska aplikacija mnoge od ovih stvari prikazuje zasebno 🙂

Da, i bezuspješno sam pokušao da im objasnim situaciju. Sve ostale dokumente sam dostavio (kopiju pasoša, telefonski račun, kopiju kreditne kartice, bankovnu transakciju sa IBAN-om, transakciju kreditnom karticom sa svim podacima koji postoje. Ali oni stalno traže jednu konkretnu transakciju kreditnom karticom sa IBAN brojevima. Rekli su mi račun ostaje ograničen dok ne dam te informacije i prestanem odgovarati na moje poruke.

Kako bi bilo da kontaktirate svoju banku u ovom trenutku? Pokušao bih da pitam da li oni mogu pomoći da se obezbedi ova posebna vrsta dokumenta.

Pitao sam i nije moguće. Također sam provjerio da nijedan drugi kazino ne zahtijeva takvu vrstu informacija CC+IBAN broj u svom kyc-u (ili barem nisam mogao pronaći onaj koji traži).

Ponekad se desi da kazino zahteva dokument, koji je jednostavno nemoguće dobiti. Čak ni ja nisam mogao dati snimak ekrana koji sadrži istoriju transakcija i informacije o mojoj kartici.

Ali palo mi je na pamet da možete snimiti kratak video iz svog internet bankarstva i pokazati sve što žele da vide.

Hvala, možda je upalilo. Ali više ne odgovaraju na moje poruke, a ni chat podrške ne radi. Ignorirali su i moj zahtjev da razgovaraju sa nekim višim ili menadžerom. Samo se pitam koje su mi opcije za rješavanje ovog problema.

Možete isprobati ovaj preuzeti Adobe acrobat iz App Store-a. Idite na svoju bankovnu aplikaciju. Pronađite mjesečni izvod sa transakcijom na njemu. Preuzmite ga u Adobe, a zatim možete poslati cijeli mjesečni izvod kazinu i reći im gdje ga mogu pronaći na izvodu do datuma. Nadam se da ovo pomaže.

Da možda, ali informacije koje su im potrebne nalaze se u različitim "tokovima" (lokacijama) i žele da ih vide (IBAN broj + CC transakcija) u jednom snimku ekrana ili PDF-u. Uplatio sam i depozit sa svog redovnog bankovnog računa i poslao snimak ekrana, koji nisu odobrili.

Posljednji kazino kojem sam se pridružio nije prihvatio screenshot mog bankovnog izvoda, dokaz adrese, pa sam im poslao pdf i sve je bilo u redu. Probao bih pdf i zamolio ih da pojasne.

Rekli su da se IBAN broj mora imati, bez obzira na sve. I zato ne prihvataju nikakve druge dokumente. Pokušao sam poslati najmanje deset različitih fajlova iz svog bankovnog izvoda i transakcija kreditnom karticom. Ali IBAN broj nedostaje u konkretnoj transakciji kreditnom karticom koju traže. Nisam mi vjerovao kada sam rekao da informacija nije dostupna.

Mora biti drugačiji sistem od onog u UK-u, inače kada uplatite depozit, to činite debitnom ili kreditnom karticom gdje ne morate davati svoj Iban jedini put kada kazino zahtijeva vaš swift, a Iban kada žele povlačenje bankovnim transferom.

Prije sam imao depozit od NETELLER-a (debit, a dostupna su oba IBAN broja). Ali sada sam to uradio kreditnom karticom. Ali možda samo uložim žalbu. Ovo nije jedini problem sa ovim operaterom.

Btw, kako ste uspjeli uvjeriti kazino da niste u mogućnosti dati dokument koji oni žele?

Upravo sam saznao da banka može napraviti izvod koji ima CC transakciju i IBAN, to će naravno koštati dodatno, ali tada bi URL nedostajao. Haha, ovo postaje smiješno.

"Dostavite bankovni izvod sa vidljivim depozitom sa vaše kreditne kartice na našu stranicu. IBAN broj, naziv banke, vaše puno ime, datum, broj kartice/detalji bi trebali biti vidljivi na snimku ekrana ili PDF fajlu. Na snimku ekrana bi trebao biti vidljiv cijeli URL web stranice ."

Možete dobiti pečatirani dokument od svoje banke koji potvrđuje ono što ste rekli ili zapravo možete dobiti pečatirani dokument koji potvrđuje šta kazino zahtijeva od vas. U svakom slučaju, razumijem da je ovo zaista nepotrebna gnjavaža i savjetujem vam da podnesete žalbu.

Na njihovoj stranici se spominje da u alternativnom rješavanju sporova (žalbe) treba da kontaktiram Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju (IBAS), ali čini se da i vi (vaša ekipa) rješavate žalbe. Imam i jedan skromni džekpot dobitak koji čeka negdje u njihovim sistemima.

Šta preporučate?

Zdravo,

Predlažem da se žalba podnese ovdje.

Također bi bilo zanimljivo znati kako IBAS rješava takvu žalbu.

Hm, nemamo mnogo pritužbi podnesenih protiv kazina ovdje na našoj web stranici i prema onome što vidim. Ovdje možete pokušati podnijeti žalbu, a u slučaju da oni ne reaguju na nju, možete pratiti prijedlog na njihovoj web stranici.