OXI Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za OXI Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Dobar dan,

moj nalog kod provajdera Okicasino je verifikovan. Isplata od 1037 € neće biti obrađena. Nisam prekršio nikakve uslove bonusa. Ponovljeni kontakt iz kazina ostao je bez odgovora.

Pozdrav.

Kako ste saznali da novac „neće biti obrađen"? Molimo vas da objasnite celu situaciju korak po korak, možda je samo došlo do nesporazuma. Kada je vaš nalog verifikovan? Da li ste dobili potvrdu? U kom statusu je sada povlačenje i od kada, molim?

Samo ljubazan savet, ako planirate da podnesete još jednu žalbu, sarađujte sa timom. Videti da su sve četiri žalbe zatvorene zbog vaše neaktivnosti, neprijatno je. 🙁

Zdravo, hvala vam što ste se pobrinuli za moj problem.

dana 04.09.2023. ostvario sam profit od 1037 € za isplatu u Okicasinu. Uslovi i odredbe kazina obavezuju kazino da izvrši isplatu u roku od 2 radna dana. Pošto nakon ovog vremena nisam mogao da pronađem račun, kontaktirao sam korisničku podršku. Tada sam upućen u KIC odeljenje. Od mene je zatraženo da verifikujem svoju kreditnu karticu. Međutim, ovo uopšte nije korišćeno za depozit. Sve depozite sam napravio putem instant bankarstva. Međutim, da bih izbegao bilo kakve probleme, verifikovao sam karticu 13. aprila 2023. 14. aprila pa sam danas želeo da proverim svoj račun u kazinu. Više nisam mogao da se prijavim jer mi je nalog blokiran od danas. Navodno zbog zavisnosti od kockanja!! Ovo je još jedan izgovor za odbijanje isplate. molim vas za pomoć.

Hvala na opisu!

Rekao bih, čak i ako ste tražili samoisključivanje, vaša legitimna pobeda mora da vam se isplati.

Kada ste tražili samoisključivanje, molim vas?

Nažalost, ne mogu da čitam na nemačkom, tako da nemam pojma šta kažu ti ekrani za štampanje, ali ipak, ako ste prošli KIC i stekli sve dobitke u skladu sa pravilima, trebalo bi da ih dobijete.

Da li ste i dalje u kontaktu sa kazinom uprkos tome što ne možete da se prijavite?

Mislim da bi ovom pitanju mogla biti korisna još jedna žalba.

Zdravo Radka,

Nisam sam tražio samoisključivanje, kazino je to uradio sam, bez ikakvog opravdanja.

Poslao sam kazinu još jedan zahtev za plaćanje danas. Međutim, više ne dobijam odgovor od podrške. Po mom mišljenju, ovo je veoma nepošteno. Nadam se da mi možete pomoći.

Hvala unapred

Rainer

Prvo, morate ponovo da podnesete žalbu da biste započeli proces. Koristite ovu vezu da to uradite , molim.

Imajte na umu da zahteva određeni nivo saradnje sa vaše strane.