pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za OXI Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
OXI Casino - opšta diskusija
pre 1 godinu
Dobar dan,
moj nalog kod provajdera Okicasino je verifikovan. Isplata od 1037 € neće biti obrađena. Nisam prekršio nikakve uslove bonusa. Ponovljeni kontakt iz kazina ostao je bez odgovora.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hello there.
How did you find out the money "will not be processed"? Please explain the whole situation step by step, maybe there is just a misunderstanding. When was your account verified? Have you received confirmation? In what status is the withdrawal now, and since when, please?
Just a kind piece of advice, if you plan to submit another complaint, cooperate with the team. Seeing all four complaints closed due to your inactivity, is unpleasant. 🙁
pre 1 godinu
Zdravo, hvala vam što ste se pobrinuli za moj problem.
dana 04.09.2023. ostvario sam profit od 1037 € za isplatu u Okicasinu. Uslovi i odredbe kazina obavezuju kazino da izvrši isplatu u roku od 2 radna dana. Pošto nakon ovog vremena nisam mogao da pronađem račun, kontaktirao sam korisničku podršku. Tada sam upućen u KIC odeljenje. Od mene je zatraženo da verifikujem svoju kreditnu karticu. Međutim, ovo uopšte nije korišćeno za depozit. Sve depozite sam napravio putem instant bankarstva. Međutim, da bih izbegao bilo kakve probleme, verifikovao sam karticu 13. aprila 2023. 14. aprila pa sam danas želeo da proverim svoj račun u kazinu. Više nisam mogao da se prijavim jer mi je nalog blokiran od danas. Navodno zbog zavisnosti od kockanja!! Ovo je još jedan izgovor za odbijanje isplate. molim vas za pomoć.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Thank you for the description!
I'd say, even if you asked for the self-exclusion, your legitimate wins must be paid to you.
When did you ask for the self-exclusion, please?
Sadly, I can't read in German, so I have no clue what those print screens say, but still, if you passed the KYC and have gained all winnings according to the rules, you should get those.
Are you still in touch with the casino despite you can't log in?
I feel this matter could use another complaint.
pre 1 godinu
Zdravo Radka,
Nisam sam tražio samoisključivanje, kazino je to uradio sam, bez ikakvog opravdanja.
Poslao sam kazinu još jedan zahtev za plaćanje danas. Međutim, više ne dobijam odgovor od podrške. Po mom mišljenju, ovo je veoma nepošteno. Nadam se da mi možete pomoći.
Hvala unapred
Rainer
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
First, you need to submit the complaint again to start the process. Use this link to do so, please.
Just mind it requires a certain level of cooperation from your side.
