PalmSlots Online Casino - opšta diskusija (strana 14)

Zdravo, moja isplata je obrađena već nekoliko dana, ali je još uvek „u procesu" i novac nije stigao na moj račun. Ne govore mi ništa u ćaskanju...

Pa, nisam siguran da li si video recenziju kazina, ali iskreno se nadam da će ti na kraju platiti.

Našao bih drugi kazino, za svaki slučaj. 👈👈

Dobro veče, već nedelju dana tražim trajno zatvaranje mog naloga u Palmslots kazinu, putem WhatsApp-a, ćaskanja i imejla, a oni samo stvaraju prepreke i stalno pitaju za razloge bez zatvaranja naloga.

Pozdrav, žao mi je što je već prošla nedelja dana. Mislim da bi takav zahtev trebalo brzo rešiti ako ste ga već zatražili putem više kanala. S druge strane, razumem da kazino pokušava da zadrži igrače, ali ako ste nekoliko puta rekli da želite da vam se nalog trajno zatvori, onda ne vidim zašto kazino to još nije učinio.

Jesi li im naveo razlog kada su pitali? Možda bi to ubrzalo proces. Ako kažeš da samo želiš da zatvoriš nalog, onda bi mogli pokušati da te ubede da ostaneš, što je uobičajena praksa u kazinima.

Registrovao sam se na Palmslots-u u nedelju i osvojio 12.000 evra. Poslao sam svu potrebnu dokumentaciju: selfi, prepoznavanje lica, izvode iz banke, dokaz o adresi... ali čet prikazuje Java grešku i neće da se otvori. Poslao sam četiri imejla i podrška nije odgovorila. Zatražio sam isplatu od 5.000 evra (maksimalno dozvoljeni iznos) u ponedeljak i prošlo je 72 sata bez odgovora. Još uvek je na čekanju. Imam snimke ekrana i video zapise kada sam osvojio džekpot. Da li je ovo normalno? Veoma je uznemirujuće što čet uživo ne radi i što ne odgovaraju. Nisam koristio nikakve bonuse i igrao sam samo slotove, ne sportsko klađenje ili tradicionalne kazino igre. Kada ću moći bilo šta da podignem? Veoma sam nervozan zbog ovoga jer sam prokockao svoju platu i moram da vratim svoj novac.

Zdravo, da li sam dobro razumeo da dobijate ovu Java grešku kada pokušavate da otpremite svoje dokumente na veb stranicu kazina?

Važno je imati na umu da verifikacija obično mora biti uspešno završena pre nego što kazino može da obradi vašu isplatu.

Naravno, ako vam kazino ne daje nikakvo objašnjenje i u osnovi ostanete bez ikakvih informacija, to definitivno nije prijatna situacija. Ako se ovo nastavi, počeo bih da razmatram žalbu.

Generalno dajemo kazinima do 14 dana da završe i verifikaciju i proces povlačenja. Dakle, ako se približite tom vremenskom roku, a i dalje ste u potpuno istoj situaciji, mislim da bi podnošenje žalbe imalo smisla.

Za sada, pošto si rekao da je prošlo samo nekoliko dana, pokušao bih da budem malo strpljiviji i da im dam još malo vremena. Mislite li da možete sačekati još malo i videti da li će se nešto promeniti?

Zdravo Jaroslave! Greška u Javi je sa dugmetom za ćaskanje uživo; ćaskanje ne radi. Testirao sam ga na različitim uređajima, sa iskačućim prozorima i svim omogućenim.

U redu, samo stalno čitam stvari koje me čine nestrpljivijim, poput pitanja zabranjenih zemalja i mogućnosti da mi odbiju isplatu zato što sam iz Španije? Ne vidim da se Španija pominje u uslovima korišćenja Palmslots-a (na primer, navode Francusku). Stvar je u tome što imam značajnu nagradu od 12.000 evra. Istina je da je prošlo samo nekoliko dana (5), ali bih voleo da znam da li mogu da odbiju da mi isplate zato što sam iz Španije itd. Moj nalog je verifikovan (poslao sam pasoš, prepoznavanje lica i sva ostala dokumenta i snimke ekrana).

Pa dobro, i nisu odgovorili ni na jedan od 3 ili 4 imejla koja sam im poslao.

Nisam koristio bonuse niti varao. Proveravam svaki dan i status transakcije je i dalje NA ČEKANjU (barem nisu povukli moj dug). Nadam se da mi možete dati još neke smernice i ublažiti ovu neizvesnost jer sve što radim je da čitam komentare, a sada se pitam da li će mi platiti zato što živim u Španiji. Hvala na komentaru!

Naravno, hvala na pojašnjenju.

Što se tiče Java greške koju dobijate u ćaskanju, iskreno nisam siguran šta bi mogao biti uzrok. Nisam se ranije susretao sa ovim konkretnim problemom. Možda bi vredelo proveriti pomoću veštačke inteligencije ili potražiti tačnu poruku o grešci da biste videli da li postoji tehničko objašnjenje za to.

Što se tiče mogućnosti da kazino odbije da vam plati samo zato što ste iz Španije, smatrao bih to relevantnim uglavnom ako je Španija zaista navedena među ograničenim zemljama u Uslovima i odredbama kazina.

To je uvek nešto što vredi proveriti pre registracije. Nažalost, neki kazina mogu i dalje dozvoliti igraču da kreira nalog, a ponekad čak i da uplati depozit, bez odmah otkrivanja da je iz zemlje u kojoj je to zabranjeno. Problem se može pojaviti tek kasnije, na primer tokom verifikacije ili kada se zahteva isplata.

Činjenica da je vaš nalog već verifikovan takođe se može smatrati pozitivnim znakom. Ako je kazino završio verifikaciju znajući vašu zemlju prebivališta, očekivao bih da je bilo kakvo pitanje u vezi sa vašom lokacijom pokrenuto u toj fazi.

Dakle, za sada, ne bih prerano zaključivao da je to što sam iz Španije nužno razlog za problem sa isplatom. Prvo bih proverio šta tačno kažu njihovi Uslovi o ograničenim zemljama i video kakvo objašnjenje daje kazino.

Jesi li konačno primio/la svoj novac? I ja sam Španac/ka i čekam isplatu kao i ti, i bilo bi mi ohrabrujuće da vidim da su i neki drugi Španci primili svoj novac i koliko je vremena trebalo u tvom slučaju.

Registrovao sam se i osvojio 12.000 evra u dva džekpota na slot mašinama. Čet podrška ne radi. Nisu odgovorili ni na jedan imejl koji sam poslao podršci. Zatražio sam isplatu 5.000 evra na svoj bankovni račun 23. avgusta, a nedelju dana kasnije zahtev je odbijen bez objašnjenja. Nema načina da ih kontaktiram, čak ni da saznam zašto. Proces verifikacije identiteta je beskoristan jer ne postoji način da se na veb lokaciji vidi da li je odobreno, a oni nikada ne odgovaraju na imejlove. Ponovo sam poslao sve informacije i dokumenta, ali još uvek nema odgovora.

Kazino je odbio moj zahtev za povlačenje novca. Prvobitno sam se registrovao, dostavivši svoju špansku ličnu kartu i španski broj telefona. Uplate depozita su uključivale odobrene bankovne transfere iz španske banke. Uložio sam 2.000 evra i dobio nagradu od 12.000 evra, koja je i dalje na mom računu, ali je ne mogu podići. Takođe sam završio verifikaciju lica i pasoša putem automatizovanog sistema, i to je odobreno (pokazao je zeleni znak potvrde), što mi je omogućilo da nastavim da igram i kladim se. Moj igrački nalog je od samog početka prikazivao moju špansku ličnu kartu i španski broj telefona. Nigde na veb stranici nema da se vidi da li je KYC verifikacija odobrena. Vidim da KYC uslovi navode da ne prihvataju španske lične karte ili boravišnu kartu, ali kao što sam rekao, registrovao sam se i kladio bez ikakvih problema od početka, dostavivši svoju špansku dokumentaciju. Osećam se potpuno prevarenim. Čak ni bankovni transfer od 250 evra nije odmah odobren i odobren je dva dana nakon što sam već osvojio nagrade. Bio je naveden kao depozit na čekanju (sa španskog bankovnog računa) i odobren je čak i nakon što je nagrada od 12.000 evra već bila uplaćena na moj račun. Ne odgovaraju ni na kakve imejlove niti poruke u ćaskanju, i nisu mi dali nikakvo objašnjenje za odbijanje povlačenja. Nadam se da mogu pronaći rešenje za ovo.

Zdravo, samo bih želeo da dodam dve stvari ako smem:

Prvo, odlično je što ste uspeli da podnesete zahtev za žalbu jer je upravo na to ova funkcija trebalo da se fokusira. Drugo, međutim, bio bih realan u očekivanjima jer na osnovu recenzije kazina, to predstavlja veliki rizik u određenim situacijama.

Ne želim da vas plašim, ali recenzija bi trebalo da posluži kao upozorenje, pretpostavljam: https://casino.guru/palmslots-online-casino-review

U svakom slučaju, želim vam puno sreće sa tim pitanjem!