Panda.Bet Casino - opšta diskusija (strana 2)

U redu. Koristiću samo ovaj.

U redu. Koristiću ovaj. Kazino ne odgovara ni tebi ni meni.

Super, hvala. Mogu li da zatvorim i drugi, molim vas?

A sada nazad na problem sa kazinom: da li ste razmotrili žalbu? To je u osnovi glavni način da vam pomognemo da rešite problematične situacije sa kazinima.

Nema odgovora ni od kazina ni od vas. Podneo sam i napisao žalbu, ali ni vi ni oni ne odgovarate.

Ne, niste, bojim se. Do sada nije bilo žalbi; zato vas stalno pitam iznova i iznova.

Vidite? Nije bilo nikakvih žalbi. To biste videli na svom Casino Guru nalogu.

Da li ste mogli da primite fišing imejl od nekoga ko se predstavlja kao član tima za žalbe Casino Guru-a? Molim vas, recite mi kada i kako mislite da ste podneli žalbu kako bismo mogli da se pozabavimo ovim. I dalje mislim da je došlo do velikog pogrešnog komuniciranja, kao kada ste pomenuli da smo tražili naknadu. Oni nismo mi; oni su prevaranti i varalice.

Pošaljite mi imejl da popunim žalbu.

vladson1988@gmail.com

Sada sam to pronašao i podneo žalbu.

To su odlične vesti. Sada vidim žalbu. Takođe, pošto ste podneli žalbu pod ovim profilom i složili se da zatvorite drugi, zatvaram i „ vladson198917 ".

Dogovorili smo se da nećete koristiti oba naloga istovremeno, i primetio sam da ste ponovo objavljivali pod drugim nalogom. Zato ste zatvorili drugi.

Dok se moj slučaj rešava, primetio sam da je sve više ljudi prevareno. Sinoć su mi poslali poruku u kojoj kažu da mi vraćaju depozit za korišćenje VPN-a. Naravno, nisam dobio depozit nazad, a oni su ga izmišljali.

U pravu si. Nisu vratili depozite. Lagali su o svemu. Da sam koristio VPN i da sam imao duplirane naloge.

To je prilično iznenađujuće. Hvala vam što ste podelili sa nama!

Možete li mi, molim vas, reći gde ste videli ostale igrače koje ste pomenuli? U takvim okolnostima, moje kolege bi bile zahvalne na svakoj zvanično podnetoj žalbi, pa biste bili veoma velikodušni ako biste mogli da kontaktirate te igrače i da im pružite način da se žale: https://casino.guru/complaints/create .

Dragi Vladsone,

Potpuno razumemo vašu frustraciju, posebno kada su u pitanju veliki dobici koji se iz nekog razloga ne isplaćuju. Međutim, imamo stroga pravila kada su u pitanju IP adrese povezane sa proksijima ili VPN-ovima i u takvim slučajevima moramo ih strogo sprovoditi.

Zašto? Zato što zbog revizija i zahteva za usklađenost, moramo sa 100% sigurnošću znati odakle se igrači povezuju. Ovo je neophodno kako bi se sprečilo višestruko korišćenje naloga, lažni nalozi i -> najvažnije zloupotreba bonusa.

Koristimo napredni softver koji detektuje otiske prstiju uređaja, sesije, VPN-ove i IP adrese data centara. U vašem slučaju, naš sistem je podigao upozorenje jer je vašem nalogu pristupljeno preko IP adrese identifikovane kao „VPN Consumer – São Paulo, Brazil", povezane sa NordVPN.

Pošto je nekoliko drugih korisnika takođe koristilo NordVPN, to je rezultiralo prikazivanjem više naloga pod istom IP adresom.

Naša procedura u takvim slučajevima je jednostavna:

1) Korisnik se registruje sa svojim stvarnim podacima.

2) Korisnik uplaćuje depozit i završava delimičnu verifikaciju (npr. verifikaciju imejla).

3) Kada kupac zahteva svoje prvo povlačenje novca, potrebna je potpuna verifikacija (dokumenti, pasoš/lična karta, selfi itd.).

4) Naš sistem proverava višestruke naloge i korišćenje VPN-a. Ako se otkrije bilo kakav problem, nalog se sankcioniše.

Korišćenje VPN-a i proksija je strogo zabranjeno i jasno je navedeno u našim Uslovima korišćenja:

https://panda.bet/page/terms-and-conditions/

(Odeljci 3.4 i 5.4, koji su prihvaćeni tokom registracije).

Zbog razloga licenciranja i usklađenosti, moramo ograničiti pristup sa određenih tržišta. Zbog toga je korišćenje VPN-a ili proksija strogo zabranjeno i dovodi do sankcija.

Uz to rečeno, bili smo dovoljno fer da vam vratimo uplaćeni iznos, što povremeno radimo za korisnike koji koriste VPN-ove.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte ovde.

Srdačan pozdrav,

Tim za usklađenost sa propisima Panda.bet

Primio sam depozit, ali mi i dalje duguju 6542 dolara. Blokirali su mi račun. Ne mogu da se prijavim. Ne uplaćujte im depozit jer ako osvojite novac, neće vam ga isplatiti.

Zdravo,

Juče u 2:40 ujutru sam uplatio 300 evra u Panda.Bet Casino preko Revolut-a, a moj saldo u kazinu još uvek nije ažuriran.

Veoma sam zabrinut jer je već prošlo 45 sati, a ne znam gde mi je novac.

Ignorišu moje imejlove i poruke u ćaskanju uživo.

Da li ste pokušali da kontaktirate i dobavljača usluga plaćanja?

Ponekad tražimo na pogrešnom kraju, znaš.

Pokušajte da saznate da li je uplata obrađena u redu i javite nam ako imate bilo kakvih novosti, molim vas.

Da, uradio sam sve što sam mogao. Prijavio sam to Revolut-u i Kryptonim.com-u kao provajderu plaćanja. Takođe pokušavam da kontaktiram Panda.bet, ali bez ikakvog rezultata.

Ima li kakvih informacija od Revoluta? Da li je sve u redu sa njihove strane?

Još ne. Obavestiću vas.

Hvala vam. Bićemo ovde.

Novac mi je vraćen. Hvala vam na vremenu.