pre 7 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Pepcasino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo, prvo što bih pitao je da li vam je kazino objasnio zašto se ovo dogodilo i zašto još uvek nemate svoj novac. Da li je na čekanju u vašim isplatama ili su ga uzeli? Da li ste igrali u kazinu sa bonusom?
Hi, the first thing I would ask is whether the casino explained why this happened and why you still don't have your money. Is it pending in your withdrawals or did they take it? Did you play at the casino with a bonus?
Operateri ostavljaju moja pitanja bez odgovora i ne daju jasno objašnjenje. Još uvek mogu da koristim sajt i nisam koristio nikakve bonuse. Jednostavno ne obrađuju moju isplatu. Istraživao sam licence navedene na sajtu i otkrio da su lažne. Ne razumem kako sajt sa lažnom licencom može da koristi globalno priznate platforme. Možda oni zaista imaju licencu, ali je kriju da bi izbegli žalbe.
The operators are leaving my questions unanswered and not giving a clear explanation. I am still able to use the site, and I haven’t used any bonuses. They are simply not processing my withdrawal. I researched the licenses listed on the site and found them to be fake. I don’t understand how a site with a fake license can use globally recognized platforms. Maybe they actually have a license but are hiding it to avoid complaints.
Ako ovaj sajt ima licencu, oni je kriju i ja ne mogu da mu pristupim. Ako vi možete da mu pristupite, mogao bih da podnesem žalbu.
If this site has a license, they are hiding it and I cannot access it. If you can access it, I would be able to file a complaint.
I dalje mogu da koristim sajt i nisam iskoristio nikakve bonuse. Jednostavno ne obrađuju moju isplatu. Istražio sam licence navedene na sajtu i otkrio da su lažne. Ne razumem kako sajt sa lažnom licencom može da koristi globalno priznate platforme. Možda oni zaista imaju licencu, ali je kriju da bi izbegli žalbe.
I am still able to use the site, and I haven’t used any bonuses. They are simply not processing my withdrawal. I researched the licenses listed on the site and found them to be fake. I don’t understand how a site with a fake license can use globally recognized platforms. Maybe they actually have a license but are hiding it to avoid complaints
Koliko sam video, žalba nam je već podneta, ali je još uvek u fazi razmatranja.
Radije bih imao odgovore na svoja pitanja pre nego što krenemo dalje.
From what I've seen, the complaint has already been filed with us, but it's still under review.
I'd rather have answers to my questions before we move forward.
„Nisam koristio nikakve bonuse. Već 40 dana tražim isplatu, ali svaki dan se otkazuje do kraja dana. Stalno me traže da podnesem novi zahtev. Za sada mi nisu ograničili pristup — i dalje mogu da igram igre. Međutim, moj zahtev za isplatu nikada nije obrađen ni na koji način."
"İI haven’t used any bonuses. I’ve been requesting a withdrawal for 40 days, but every day it gets cancelled by the end of the day. They keep asking me to submit a new request. So far, they haven’t restricted my access—I can still play the games. However, my withdrawal request is never processed in any way.
Nije dato nikakvo objašnjenje i ne dobijam nikakve odgovore na svoja pitanja. Blokiran mi je pristup podršci uživo.
No explanation is given, and I don’t receive any answers to my questions. I have been blocked from live support.
Hvala vam puno što ste odgovorili na moja pitanja. Prošlo je dosta vremena otkako ste čekali, i ako kazino nema razuman razlog da stalno odbija vaše isplate, radoznao sam da vidim da li ćemo nešto saznati kada pokušate da nam podnesete žalbu.
Što se tiče licence koju pominjete, videćete u našoj recenziji da je GCB koju pominju lažna, ali imaju kanadsku.
Verovatno bih sačekao naš tim da vam je ograničen pristup ćaskanju uživo i da ne možete ništa da saznate.
Pre svega, ne kockajte se sa svojim novcem kako ga ne biste izgubili, a verujem da ćemo moći nekako da vam pomognemo.
Thank you very much for answering my questions. It's been quite a long time since you've been waiting, and if the casino has no reasonable reason to keep rejecting your withdrawals, I'm curious to see if we'll find out anything when you try to file a complaint with us.
As for the license you mention, you'll see in our review that the GCB they mention is fake, but they have a Canadian one.
I would probably wait for our team if you were restricted from live chat and can't find out anything.
Above all, don't gamble with your money so you don't lose it, and I believe we'll be able to help you somehow.
Nema na čemu. Čekam da se čujem od tebe.
You're welcome. I'm waiting to hear back from you.
Imejl koji sam primio u vezi sa licencom iz Kanade

The email I received about the Canada-based license

U redu, prosledio sam to našem timu na pregled, pa ćemo videti šta će otkriti.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
Okay, I've forwarded it to our team for review, so we'll see what they find out.
I hope we'll be able to help you.
Svu svoju prepisku sa veb-sajtom, zajedno sa detaljima celog procesa kroz koji sam prošao, poslao sam na adresu e-pošte Hvala vam na podršci i pomoći.
I have submitted all my correspondence with the website, along with details of the entire process I went through, to the email address natalia.b@casino.guru. Thank you for your support and assistance.
Da, to je dobar posao. Obavezno joj pošaljite sve važno, pošto ona rešava vašu žalbu.
Ona će nastaviti da istražuje i proverava sve što je potrebno i uvek će vas obavestiti ako joj još nešto zatreba.
Pomolimo se da sve bude dobro. 🙂
Yes, that's good work. Be sure to send her everything important, since she is handling your complaint.
She will continue to look into and investigate everything necessary and will always let you know if she needs anything else.
Let's pray it turns out well.🙂
Ima li nekih novosti? Nisam danas dobio/la odgovor od tebe.
Is there any update? I haven't heard back from you today.
Pošto vaša žalba nije jedina, postoji tajmer koji uvek ima stranu za odgovor. Natalija će vas obavestiti ili vas pitati nešto drugo kada je to potrebno, ali bi uvek trebalo da bude u mogućnosti da to uradi do tog vremena.
Međutim, to sigurno neće biti svaki dan, zato morate biti strpljivi.

Since your complaint is not the only one, there is a timer that always has a side to respond. Natalia will give you an update or ask you something else when necessary, but she should always be able to do so by this time.
However, it will certainly not be every day, so you have to be patient.

Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.