Obraćam se javnosti da prijavim izuzetno ozbiljnu, uvredljivu i nepoštujuću situaciju sa kojom se suočavam u vezi sa ovom platformom za klađenje.
Registrovao sam se verujući u ozbiljnost sajta, motivisan raznovrsnošću igara i očiglednom pouzdanošću sistema. Uplatio sam značajan depozit, legitimno se kladio, poštujući sva pravila platforme i ostvario profit. Zatražio sam dve isplate - jednu za 1.500 brazilskih reala, a drugu za 350 brazilskih reala, u okviru dozvoljenih ograničenja. Za sada je sve u redu.
Međutim, na moje potpuno iznenađenje, iznosi nisu obrađeni i moj nalog je iznenada blokiran ili obrisan, bez ikakvog prethodnog obaveštenja ili jasnog obrazloženja. Štaviše, preostali iznos koji sam još uvek imao na računu je takođe konfiskovan, i sada ne mogu ni da se prijavim.
Služba za podršku je jednostavno neprihvatljiva: čet je spor, zbunjujući i kontradiktoran, i jasno je da agenti samo pokušavaju da prevare korisnika bez nuđenja bilo kakvog konkretnog rešenja. Odgovori su nejasni, nedosledni i ni u jednom trenutku ne objašnjavaju razlog blokiranja naloga ili neisplatu iznosa koji mi pripadaju.
Osećam se prevarenim, nepoštovanim i finansijski oštećenim. Nezamislivo je da platforma koja tvrdi da je regulisana i posvećena transparentnosti konfiskuje novac korisnika bez ikakvog osnova i, još gore, uskrati pristup samom nalogu.
Imam sve dokaze pri ruci: evidenciju o depozitima, izvode o uplaćenim opkladama, zahteve za isplatu i snimke ekrana loše usluge. Pokušao sam da rešim stvar mirnim putem, ali bezuspešno.
