Podneo sam žalbu da je bilo gubljenje vremena jer su jednostavno ignorisali kazino gurua. Zašto su platili jedno, a drugo ne?
Slobodno tražite da se žalba ponovo otvori. Koristite vezu koju imate u e-poruci ili odgovorite Tomasu.
Kao što je SunsetGaze rekao, nikada ne ostavljajte otvorenu žalbu netaknutom; potrebna nam je vaša saradnja da bismo to obradili.
🙏
Zdravo.
Možete li opisati šta se dogodilo, molim vas? Samo sam saznao da je vaš nalog iz nekog razloga blokiran.
Voleo bih da se ponovo otvori. Pre svega, moj dečko i ja smo oboje imali račun sa pover plai-om. Obojica smo pobedili i nije bilo problema da prikupimo svoje dobitke. Onda smo oboje osvojili pristojan iznos i oni su odbili da mi isplate moj dobitak. Isplatili su mog dečka. Kada sam pitao zašto su rekli zato što ne žele. Sada ću dodati da u to vreme nigde po njihovim pravilima nije pisalo da 2 osobe iz istog domaćinstva ne mogu da igraju na njihovom sajtu. Uverio sam se da ne koriste taj izgovor jer u njihovim pravilima nije pisalo da to nije dozvoljeno. Smešno je što su našem dečku platili, ali ne i moj dobitak. Nekoliko puta su mi rekli da će mi platiti i onda su se predomislili. Bio je to najneprofesionalniji kontakt koji sam ikada imao sa kazinom. Samo su ignorisali kazino gurua kada su se uključili. Mislim da je krađa ako vam uzmu novac i odbiju da vam daju razlog zašto vam neće isplatiti dobitak. Za takvo ponašanje treba ih kazniti.
Ne razumem jer mi je kazino guru rekao da ne mogu ništa drugo da urade za mene. Da li postoji način da se ovo otvori i isplati moj dobitak?
Zaista sam želeo da nastavim, i dalje to želim. Kazino guru je rekao da ne mogu ništa da urade jer je pover plai prestala da komunicira. Voleo bih da ponovo otvorim ovo, ali kako mi možete pomoći ako vam ne odgovore. Rečeno mi je da ne mogu dalje jer imaju pravo da me otpuste bez dobrog izgovora. Godinu dana kasnije i dalje sam ljut.
Ne razumem jer mi je kazino guru rekao da ne mogu ništa drugo da urade za mene. Da li postoji način da se ovo otvori i isplati moj dobitak?
Zdravo.
Samo da budem siguran da nisam propustio nedavne događaje, kada sam poslednji put odgovorio pre 5 meseci, rekavši: „Slobodno zatražite da se žalba ponovo otvori. Koristite vezu koju imate u e-poruci ili odgovor Tomašu".
Jesi li to uradio?
Jer ako niste, morate početi sa ovom akcijom; u suprotnom, ponovnog otvaranja uopšte neće biti.
Takođe sam pomalo zbunjen u vezi sa ovim delom: „Samo su ignorisali kazino gurua kada su se uključili." Što se ove žalbe 👈 tiče, ti si ućutao.
Bio bih vam zahvalan ako biste mi pomogli da razumem kontekst. 🙏
Hvala vam.
Dobio sam e-poruku da je pover plai prestao da odgovara i da mi ne možete pomoći. Ta igra moći bi morala da mi plati da im se rejting poboljša.
Video sam da ste imali dve žalbe na ovaj kazino. U jednom slučaju kazino nije reagovao, ali to je bilo još 2022. U ovakvim slučajevima ne možemo mnogo više da uradimo, jer ako kazino ne sarađuje ili ne reaguje, onda teško možemo da pomognemo. U drugom slučaju niste odgovorili i tako je žalba zatvorena.
Dakle, šta pokušavate da kažete svojim postom? 🤔
Potrebna vam je pomoć u rešavanju zagonetke Poverplai kazina.
„Na divljem mestu gde žive stvorenja,
Sa živim bojama i pričama.
Upustite se duboko tamo gde su blago,
šta sam ja? Dođi da saznaš, ti si zvezda!"
Zdravo, prilično zanimljivo, ali nažalost ne mogu da se setim ničega u ovom trenutku. Možete li dobiti nešto za to ako pogodite? Da li imate samo jedan pokušaj ili možete da pogađate za određeni vremenski period? 😀
Sviđao mi se PowerPlay, ali sam onda osvojio preko 3000 i imao sam podignut novac ispod onoga što sam osvojio, pa sam igrao i to za 2970 dolara. Otišao sam da podignem i verifikujem svoj nalog, na ćaskanju su mi rekli da se moj nalog verifikuje samo da bi ga zatvorili i konfiskovali moj dobitak, kako bi mi se vratio deo mojih depozita. Kakav kazino posluje tako što krade dobitke i ignoriše osobu?
Hej, to definitivno nije ono što bi igrači očekivali. Da li vam je kazino rekao zašto se ovo dogodilo i zašto su vam uzeli novac? Da li ste igrali sa bonusom? Da li ste povukli depozite koje su vam vratili ili ne?
Da, kazino jeste naveo razlog, ali tek nakon što sam zatražio isplatu. Mom nalogu je bilo u potpunosti dozvoljeno da uplatim depozit, igram i pobedim. Osvojio sam nešto više od 3.000 dolara koristeći svoja uplaćena sredstva, a zatim sam nastavio da igram dok moj saldo nije dostigao 2.970 dolara i podneo zahtev za isplatu.
Tek u tom trenutku mi je putem ćaskanja uživo rečeno da je moj nalog „u fazi verifikacije". Ali u ćaskanju su potvrdili moju verifikaciju. Umesto da završe proces verifikacije, kazino je zatvorio moj nalog, konfiskovao moj dobitak i vratio samo deo mojih depozita.
Da pojasnim:
Nisam igrao sa bonusom
Dobitci su bili od depozita pravog novca
Vraćeni iznos nije bio dobitak, već samo delimični povraćaj depozita
Nije navedeno jasno ili dokazano kršenje pravila
Manje od nedelju dana nakon što sam pokušao da podignem novac, zatvorili su mi račun i konfiskovali mi dobitke.
Verifikacija treba da se desi pre ili tokom igre — ne nakon što je zatražena pobeda. Korišćenje verifikacije kao razloga za poništavanje dobitaka nakon toga pokreće ozbiljne zabrinutosti u vezi sa pravičnošću i zaštitom igrača.
Delim ovo kako bi drugi igrači bili svesni i mogli da donose informisane odluke.
Trenutno čekam odgovor od PowerPlay-a.
Hvala na detaljnom opisu.
Što se tiče verifikacije, ona se obično dešava u kazinima kada igrač pokuša da podigne novac. Ponekad se to možda neće desiti pri prvom podizanju, ali ako osvojite više, u 99% slučajeva kazino će želeti da verifikuje igrača. Ono što bih želeo da znam je zašto su vam uzeli novac. To je najvažnija stvar koju ne znamo, rekao bih.
Čvrsto verujem da će kazino nekako objasniti i obavestiti nas zašto je pribegao ovom koraku, jer sam video da to čekamo u vašoj žalbi .
Slobodno mi javite ako odgovore.
Do sada su ignorisali njihov prvi razgovor, pa smo ga produžili još 7 dana. Oni su prevaranti, istekao im je rok. Ako prestanu da izbegavaju i obrade moju uplatu, ponovo ću izmeniti svoje komentare i dati im fer ocenu i konačno moći da krenem dalje. Kada se ovo dogodilo, imao sam zdravstvene probleme koji me i danas pogađaju. Pa da li žele da budu poznati po tome što su prevarili ranjivu osobu koja je u to vreme imala zdravstvene probleme?
Zdravo, u takvim okolnostima, možda bi bilo najbolje da izbegavate kazina neko vreme. Kao što vidite, posebno kazina sa nižim indeksima bezbednosti su opasna za igrače, tako da je jedino što funkcioniše pokušati držati distancu.
Možda nisam dobro razumeo/la vašu poruku, ali ste pomenuli zdravstveni problem; samo želim da pomognem.
Nadam se najboljem sa žalbom.
Podneo sam žalbu tražeći pomoć, a ne osudu ili sramotu. Možda sam pogrešno protumačio vaše mišljenje, ali izgleda da nisam. Jednostavno sam tražio pomoć u vezi sa mojim problemom i što se tiče kazina, od tada nisam imao problema sa drugim kazinima.
Pretpostavljam da je ovo nesporazum.
Ovde na forumu razgovaramo, kao dvoje ljudi koji dele istu temu. Ovaj kazino predstavlja rizik. Žalba ponekad zahteva više vremena i pozitivan ishod nije zagarantovan.
Pošto ste pomenuli svoje medicinske probleme, pokušao sam da vam predložim da napravite pauzu od stresa povezanog sa situacijom u kazinu.
Nisam hteo/htela da povredim tvoja osećanja ni na koji način.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
