Problem sa promenom pošte na 1vin-u

Već dva dana tražim od korisničke službe da ažuriraju ili promene moju 1win poštu na nalogu, ali bezuspešno. Jedna osoba je verifikovala svoju poštu na mom kazino nalogu, a da me ne poznaje. Sada želim da podignem svoj novac, ali pošta nije moja. Dao sam sve potrebne informacije koje je agent za korisničku podršku tražio, ali bezuspešno.

Jednom sam imao sličan problem. Otišao sam kod svog advokata, ali možda će vam ova stranica pomoći ako podnesete žalbu.

Zdravo,

To zvuči zaista frustrirajuće — žao mi je što se suočavate sa ovim. Promena imejl adrese ne bi trebalo da bude ovako komplikovana, a još je gore ako vas podrška ignoriše. Ako ste im već poslali svoja dokumenta i dalje nemate sreće, možda pokušajte da podnesete žalbu preko Casino Guru-a. Oni su obično prilično od pomoći kada je u pitanju rešavanje problema sa kazinima.

Zdravo, nažalost, na forumu nema korisničke podrške. Koliko razumem, konsultacije sa 1Win podrškom nisu prošle kako se očekivalo. Ako se suočite sa komplikacijama koje vas sprečavaju da prođete KYC, budite precizniji kako bismo mogli da predložimo najbolji način delovanja. Meni se čini kao da kažete da je neko drugi pristupio vašem nalogu, promenio vašu imejl adresu i istovremeno je verifikovao. Da li je to tako, molim vas?

Da

Na mom 1win nalogu ima 5200, zarađivao sam dan za danom i plašim se da neko može lako da podigne moj novac bilo kada jer je ova imejl adresa tamo na mom igračkom nalogu 🥺.

Pre nego što mi je ovaj stranac rekao da će mi obezbediti profit koristeći moj nalog (1win), tako da sam mu poverovao. Dao sam mu lozinku za svoj 1win nalog, ali to nisam očekivao. Posle nekoliko sati me je blokirao u Telegramu.

Zdravo, ovo je bila ogromna greška. Nikada ne delite lozinku ili bilo kakvu vrstu prijave sa nekim ko vam obećava profit. Kao što vidite, te osobe su vrlo verovatno prevaranti. Osim toga, u pravilima kazina je navedeno da ste jedini odgovorni za bezbednost svog naloga. 🙁

Hajde sada da pokušamo da smanjimo nastalu štetu:

odmah obavestite ćaskanje kazina ili podršku.

Obratite pažnju na naglašavanje situacije i njen pravilan opis.

Što pre, to bolje. Uradite sve što možete da promenite svoju e-poštu i lozinku za kazino.

Molimo vas da izbegavate korišćenje istih reči ili kombinacija u imejlu i povezanom korisničkom imenu ili lozinki.