ReelsOn Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za ReelsOn Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Kazino ReelsOn trenutno odbija da obradi moju isplatu od 400 AUD tako što me zarobljava u beskrajnoj petlji verifikacije u lošoj verifikaciji.

U potpunosti sam ispunio svaki zahtev za prenos sredstava koji su mi postavili, samo da bih namerno odugovlačio kako bih izbegao isplatu mog duga od 400 AUD. Izbegavajte da igrate ovde ako očekujete da će legitimne isplate biti uvažene.

Kazino ReelsOn odbija da obradi moju isplatu od 400 AUD tako što me namerno zarobljava u petlji verifikacije u lošoj verifikaciji sa zahtevima koje je fizički nemoguće ispuniti.

Pokretni golovi: Nakon što sam se suočio sa promenljivim zahtevima – od fizičkih fotografija kartica do snimaka ekrana digitalnog pregledača kartica – obezbedio sam jasne slike visoke rezolucije moje primarne kartice (koja se završava na 8419) snimljene sekundarnim uređajem kako bih zaobišao bezbednosna ograničenja moje bankarske aplikacije.

Prekršene obaveze: Agenti za podršku su ranije obećali strogi dvosatni rok za pregled i tvrdili da će pružiti jasno objašnjenje za sva odbijanja. Taj rok je prošao bez ikakvog objašnjenja, nakon čega su usledili samo generički automatizovani zahtevi za ponovno otpremanje.

Nemoguća zamka: Podrška je sada ponovo potpuno promenila zahteve, iznenada zahtevajući fizičke fotografije potpuno druge kartice (koja se završava na 9182). Ova kartica je potpuno digitalna, što znači da ne postoji fizička plastična kartica za fotografisanje.

U potpunosti sam ispunio svaku tehničku prepreku i zahtev za verifikaciju u mojoj moći, samo da bih se suočio sa nemogućim zahtevima i promenom pravila čija je jedina svrha da zadrže moju isplatu od 400 AUD.

Zdravo, to zvuči kao veoma frustrirajuća verifikacija kartice i razumem da bi vam dobro došla pomoć oko toga. U svetlu toga, cenim što ste podneli žalbu protiv kazina, jer je to najdirektnija podrška koju možemo da ponudimo igračima. Čini se da je ovaj kazino nov, i ko zna, možda proces nije dobro organizovan,...

Kazina obično počinju sa svim tim zahtevima kako bi se uverili da imate sve korišćene kartice kod sebe, što nije baš kul za igrača, ali je uglavnom neophodno za kazino, koliko ja znam. Zato uvek preporučujemo strpljivu saradnju, na ovaj ili onaj način, bez obzira koliko čudno ili besmisleno izgledalo. Nadam se da će verifikacija proći dobro.

Znate li neke dobre onlajn kazina???

Jesi li na kraju dobio/la povlačenje jer i ja trenutno imam isti problem?

Da li je ReelsOn prevara na sajtu onlajn kazina

Nisu to pravi ljudi koji vam se javljaju. Sve su to botovi. Čak i njihove imejlove.

Žao mi je što čujem da kada ti je potrebna pomoć, uglavnom dobijaš generičke odgovore.

Možete li mi reći malo više o tome šta se tačno dešava kada kontaktirate kazino, bilo putem ćaskanja uživo ili imejla?

Svaka komunikacija putem ćaskanja uživo je ista poruka bez stvarnog rešavanja problema. Imejl poruke su iste. Niko ne rešava zahtev za povraćaj novca niti zatvara moj nalog.

U vezi sa vašim nedavnim zahtevom, mogu da potvrdim da je vaš nalog sada uspešno zatvoren.

Žao mi je zbog tvoje nedavne situacije i iskreno se nadam da ćeš se uskoro osećati bolje. Molim te, čuvaj se i želim ti sve najbolje u budućnosti.

Hvala vam na vremenu i razumevanju.

Čuvaj se i sve najbolje. 🤝

---

Srdačan pozdrav,

Metju

VIP menadžer

Moj zahtev za povraćaj novca nije potvrđen. A moj račun je JOŠ UVEK OTVOREN. Još uvek mogu da uplaćujem depozite.

U redu, a koji je bio razlog zašto ste uopšte želeli da vam se nalog zatvori? Kada ste prvi put kontaktirali kazino u vezi sa zatvaranjem i koji ste im razlog naveli za zahtev?

Igrač nema automatski pravo na povraćaj novca u svakoj situaciji zatvaranja naloga, zbog čega pitam o ovim detaljima.

Naravno, ako vam je kazino rekao da je vaš nalog zatvoren, a u stvarnosti je i dalje bio dostupan, to zaista podiže crvenu zastavicu sa stanovišta odgovornog kockanja, posebno u zavisnosti od razloga koji ste im prvobitno naveli zbog kojeg ste želeli da se nalog zatvori.

Želeo sam da mi se račun zatvori jer sam ranjiv kockar.

Molim vas da odmah isključite moj nalog na neodređeno vreme zbog moje zavisnosti od kockanja.

Ovo je poslato u petak, 21. avgusta ujutru u 10 časova. I od tada je moj nalog ostao otvoren. Poslao sam još nekoliko imejlova i zahteva za ćaskanje uživo. Svi su ignorisani.

Kada su mi se konačno javili 5 dana kasnije, rečeno mi je da je moj račun zatvoren, a da nisu rešili pitanje povraćaja novca.

Otišao sam da proverim da li je moj nalog zaista zatvoren i da li je još uvek otvoren, a i dalje sam mogao da pristupim potvrdi o depozitu. Snimio sam ekran dok sam mogao da mu pristupim.

Molim vas, recite mi koja vam je ostala dokumentacija i prepiska potrebna da bih mogao da zatražim povraćaj novca.

Hvala vam

U redu. Sa ove tačke gledišta, mislim da je kazino trebalo da reaguje mnogo ranije nego posle pet dana.

Ako su vam rekli da je vaš nalog zatvoren, ali ste u stvarnosti i dalje mogli da mu pristupite, onda to svakako ne izgleda kao da je situacija rešena baš efikasno.

Pošto već imate otvorenu žalbu kod nas, sada bih se uglavnom fokusirao na to. Molim vas da našem timu za žalbe dostavite sve što traže, jer će oni biti ti kojima će biti potrebne relevantne informacije i dokazi za istragu slučaja. Nema potrebe da mi sve to šaljete i ovde na forumu.

Ako se desi nešto novo ili dobijete još jedno obaveštenje od kazina, slobodno nas obavestite. Nadamo se da će proces žalbe razjasniti šta se dogodilo i da će situacija biti pravilno rešena.

Još uvek čekam njihov odgovor.