Rollbit je zatvorio moj nalog

Good day

I have a problem with the Rollbit house, on July 17 they arbitrarily chose to close my game account with a balance of approximately 10,000 dollars, they did this after requesting a lot of information from me, which I gave them in a correct and timely manner. Among the information that they requested, they asked me for KYC verification, which was carried out satisfactorily, they also asked me for the origin of the funds that I deposited in the account, which are approximately 14,000 dollars. Their response is that my account was permanently blocked and that I lost my funds. Please I need help those funds are my life savings and I don't get any response from them.

thank you

Buen día

tengo un problema con la casa Rollbit, el dia 17 de julio optaron arbitrariamente por cerrar mi cuenta de juego con un saldo aproximado a 10.000 dolares, esto lo hicieron despues de solicitarme mucha informacion la cual les brinde de manera correcta y oportuna. Entre la informacion que me solicitaron me pedian verificacion KYC la cual se realizo satisfactoriamente tambien me solicitaron el origen de los fondos que deposite en la cuenta los cuales son aproximadamente 14.000 dolares esta informacion tambien se las envie e inclusive me solicitaron compartir pantalla de mi cuenta de juego y de mi exchange del cual debia demostrar que los fondos salieron de mi cuenta. La respuesta de ellos es que mi cuenta quedaba permanentemente bloqueada y que perdia mis fondos. Por favor necesito ayuda esos fondos son los ahorros de toda mi vida y no obtengo respuesta alguna de ellos.

gracias

Hej. Dakle, da li sam dobro razumeo da vam kazino nije dao razlog zašto je zatvorio vaš nalog? Smatram da je ova situacija čudna jer opisujete da je KIC prošao dobro. Da li ste ikada podigli novac u ovom kazinu?

U vezi sa vašom situacijom, savetovao bih vam da podnesete žalbu jer vam kazino nije dao nikakvo razumno objašnjenje zašto su zatvorili vaš račun i uzeli vaše dobitke. Međutim, video sam da je kazino i ranije sarađivao na rešavanju pritužbi, pa se nadam da će tako biti i ovde. Što se tiče podnošenja žalbe, sve što treba da uradite je da kliknete na sledeći link i možete ga otvoriti ovde: https: //es.casino.guru/kuejas

Takođe sam priložio vezu do vodiča za vas koji bi mogao da sadrži korisne informacije o žalbama: https: //es.casino.guru/instrucciones-resolucion-kuejas

Ako nešto nije jasno, možete nam pisati na forumu i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Nadamo se da će vaš slučaj biti rešen i da ćete dobiti nazad svoju životnu ušteđevinu.

Ako je moguće, obavestite nas o svojoj situaciji. Želim vam puno sreće. ☘

Hello good morning,

the casino answers me:

Your account is permanently banned for KYC circumvention and sportsbook abuse.

kind regards

The Rollbit Team

pacho

Rollbit.

but at no time did he refuse to do the KYC, it even went ok and then they asked me for a video call where I had to share the screen of my game account and the origin of the funds, which I did correctly. but even so they disabled my account and they did not withdraw my funds

Hola buen dia,

el casino me responde:

Your account is permanently banned for KYC circumvention and sportsbook abuse.

kind regards

The Rollbit Team

pacho

Rollbit.

pero en ningún momento se negó hacer el KYC, inclusive salió ok y después me solicitaron video llamada donde debía compartirles pantalla de mi cuenta de juego y de el origen de los fondos, lo cual lo relice correctamente. pero aun asi me deshabilitaron la cuenta y no me realizaron el retiro de mis fondos

Hm, to mi se čini čudnim, pošto kažeš da si bez problema prošao KIC, gde si morao da obaviš video poziv. Da li ste pokušali da pitate kazino šta je tačno KIC zaobilaženje ili šta ste tačno prekršili?

Video sam da ste uložili žalbu, što je ispravno u ovom slučaju. Kristina će očekivati ažuriranje kako bismo mogli da krenemo napred i pokušamo da vam pomognemo.

Nadam se da je ovo samo nesporazum i da će se sve pošteno rešiti.

Rollbit je veoma nepravedan prema igračima. KIC ga je prošao i takođe zatvorio moj nalog i oduzeo kredit sa mog naloga. Veoma je loše prirode i veoma nepošteno. Ovakva kompanija je jednostavno pljačkaška.

Žao nam je što ste se našli u ovoj situaciji i što nećemo moći da vam pomognemo da je rešite. Još uvek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem, ali mogu da predložim tri veb stranice koje to rade:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Isprobajte ih, da vidite da li se nešto može uraditi.