pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Run4Win Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo. Platio sam u run4vin kreditnom karticom! Kada sam hteo da se povučem, ova opcija više nije bila dostupna! Kontaktirao sam podršku putem ćaskanja i rekli su da mogu da povučem samo na svoj bankovni račun. Mislim da je to nepošteno!
Hello. I paid into run4win with a credit card! When I wanted to withdraw this option was no longer available! I contacted support via chat and they said I can only withdraw to my bank account. I think that's dishonest!
Hallo. Ich habe bei run4win mit Kreditkarte eingezahlt! Als ich auszahlen wollte war diese Option nicht mehr Verfügbar! Ich habe im Chat den Support kontaktiert, und man sagte mir ich kann nur Über mein Bankkonto auszahlen. Ich halte das für Unseriös!
Dragi dirkbln66,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar. Razumemo vašu zabrinutost i shvatamo je ozbiljno. Naš tim za podršku je od vas dobio sve potrebne informacije i trenutno istražuje problem. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti i čekamo odgovor našeg tehničkog tima kako bismo pravilno rešili ovu situaciju. Cenimo vaše strpljenje i mi ćemo marljivo raditi na rešavanju ovog pitanja na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Run4Vin kazino tim
Dear dirkbln66,
Thank you for bringing this matter to our attention. We understand your concern, and we take it seriously. Our Support Team has received all the necessary information from you, and they are currently investigating the issue. We apologize for any inconvenience caused and are awaiting a response from our technical team to address this situation properly. Your patience is appreciated, and we will work diligently to resolve this matter to your satisfaction.
Best regards,
Run4Win Casino Team
Deponovao sam kod Jetona, ali ne mogu da proverim način plaćanja. Otpremio sam sve dokumente, ali su odbijeni. Kazino želi snimak ekrana na kome se može videti ime računa, broj računa i transakcija. Ali nije moguće sve dobiti na snimku ekrana. Sada ne mogu da izvršim povlačenje iako moji snimci ekrana jasno pokazuju moje detalje i transakcije sa datumom, vremenom i brojem transakcije.
I deposited with Jeton, but I am unable to verify the payment method. I have uploaded all documents but they are rejected. The casino wants a screenshot where the account name, account number and transaction can be seen. But it's not possible to get everything on a screenshot. Now I can't make a withdrawal even though my screenshots clearly show my details and transactions with the date, time and transaction number.
Ich habe mit Jeton eingezahlt, aber es ist mir nicht möglich die Zahlungsmethode zu verifizieren. Ich habe alle Dokumente hochgeladen, die aber abgelehnt werden. Das Casino möchte einen Screenshot wo Accountname, Accountnummer und Transaktion zu sehen sind. Es ist aber nicht möglich alles auf einen Screenshot zu bekommen. Jetzt kann ich keine Auszahlung vornehmen, obwohl auf meinen Screenshots meine Daten und Transaktionen eindeutig mit Datum, Uhrzeit und Transaktionsnummer zu sehen sind.
Zdravo, žao mi je što čujem za vašu situaciju. Da li ste pokušali da pitate kazino da li imate neki drugi način da otpremite ove dokumente ako ne možete da napravite jedan snimak ekrana na kome su sve informacije dostupne?
Ipak, vidim da se pre tri nedelje kazino uključio u ovu temu, pa postoji šansa da će pokušati da reše i ovaj problem, pa da vidimo da li će i ovoga puta odgovoriti.
Nadam se da će vaša situacija biti rešena bez ikakvih problema.
Hi, I'm sorry to hear about your situation. Did you try to ask the casino if you have any other way to upload these documents if you can't do one screenshot where all information are available ?
Nevertheless, I see that three weeks ago the casino got involved in this thread, so there is a chance that they will try to solve this problem as well, so let's see if they will reply this time too.
I hope your situation will be resolved without any problems.
Dobro veče. Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti sa kojima ste se suočili tokom verifikacije vašeg Jeton načina plaćanja. Naš tim za podršku je temeljno istražio stvar i može potvrditi da je vaš problem rešen. Vaš zahtev za isplatu je uspešno obrađen i sada bi trebalo da možete da nastavite u skladu sa tim. Cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog procesa. Ako imate dodatnih nedoumica ili vam je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da se obratite. Hvala vam što ste cenjeni član naše zajednice!
Good evening. We sincerely apologize for the inconvenience you faced during the verification of your Jeton payment method. Our Support Team has thoroughly investigated the matter and can confirm that your issue has been resolved. Your cashout request has been successfully processed, and you should now be able to proceed accordingly. We appreciate your patience and understanding throughout this process. If you have any further concerns or require additional assistance, please don't hesitate to reach out. Thank you for being valued member of our community!
Dobro veče. Sada sam uspešno verifikovao način plaćanja kod Jetona. Morao sam da nađem nekoga sa računarom da dobijem snimak ekrana koji mi je potreban. Lično, imam samo pametni telefon i tablet i stoga nisam mogao da napravim odgovarajući snimak ekrana. To je definitivno bila najteža provera koju sam ikada imao. Ali sve je dobro što se dobro završi.
Good evening. I have now successfully verified the payment method with Jeton. I had to find someone with a PC to get the screenshot I needed. Personally, I only have a smartphone and tablet and therefore couldn't create a suitable screenshot. It was definitely the most difficult verification I've ever had. But all's well that ends well.
Guten Abend. Mittlerweile konnte ich die Zahlungsmethode mit Jeton erfolgreich verifizieren. Ich musste mir jemanden suchen, der einen PC besitzt, um den benötigten Screenshot zu bekommen. Ich persönlich habe nur Smartphone und Tablet und konnte daher keinen passenden Screenshot erstellen. Es war auf jeden Fall die schwierigste Verifikation die ich je hatte. Aber Ende gut ,alles gut.
Dobro veče. Bilo je zaista teško proveriti čip. Možete dobiti samo snimak ekrana koji prikazuje sve na računaru. Takav snimak ekrana nije bio moguć na pametnom telefonu ili tabletu, čak ni u desktop verziji. Pošto ja lično nemam računar, morao sam da potražim pomoć da dobijem odgovarajući snimak ekrana. Razumem da sve treba pažljivo ispitati i to potpuno razumem. Na kraju je sve ispalo i isplata je bila super brza nakon uspešne verifikacije.
Srdačan pozdrav
Good evening. It was really difficult to verify the chip. You can only get a screenshot showing everything on a PC. Such a screenshot was not possible on a smartphone or tablet, even in the desktop version. Since I personally don't have a PC, I had to seek help to get the appropriate screenshot. I understand that everything needs to be examined carefully and I completely understand that. In the end everything worked out and the payout was super quick after successful verification.
Best regards
Guten Abend. Es war echt schwierig Jeton zu verifizieren. Einen Screenshot, in dem alles zu sehen ist bekommt man nur am PC. Am Smartphone oder Tablet, selbst in der Desktop Version, war so ein Screenshot nicht möglich. Da ich persönlich keinen PC habe musste ich mir Hilfe suchen um den passenden Screenshot zu bekommen. Ich verstehe dass alles genau geprüft werden muss und habe totales Verständnis dafür. Am Ende hat ja alles geklappt und die Auszahlung nach erfolgreicher Verifizierung war auch super schnell.
Viele Grüße
Dobro veče. Sada sam uspešno verifikovao način plaćanja kod Jetona. Morao sam da nađem nekoga sa računarom da dobijem snimak ekrana koji mi je potreban. Lično, imam samo pametni telefon i tablet i stoga nisam mogao da napravim odgovarajući snimak ekrana. To je definitivno bila najteža provera koju sam ikada imao. Ali sve je dobro što se dobro završi.
Good evening. I have now successfully verified the payment method with Jeton. I had to find someone with a PC to get the screenshot I needed. Personally, I only have a smartphone and tablet and therefore couldn't create a suitable screenshot. It was definitely the most difficult verification I've ever had. But all's well that ends well.
Guten Abend. Mittlerweile konnte ich die Zahlungsmethode mit Jeton erfolgreich verifizieren. Ich musste mir jemanden suchen, der einen PC besitzt, um den benötigten Screenshot zu bekommen. Ich persönlich habe nur Smartphone und Tablet und konnte daher keinen passenden Screenshot erstellen. Es war auf jeden Fall die schwierigste Verifikation die ich je hatte. Aber Ende gut ,alles gut.
Hvala vam što ste tako sarađivali sa kazinom i što ste podelili sa nama. Drago mi je da ste uspešno prošli verifikaciju. 🙌
Thank you for being so cooperative with the casino and also for sharing with us. I'm glad you passed the verification sucessfully. 🙌
Zdravo, moja recenzija za ovaj kazino je odobrena, a zatim odbijena nekoliko dana kasnije. Ovo je bio naveden razlog:
Zbog dokaza koji pokazuju da veliki broj recenzija korisnika nedavno dostavljenih u ovom kazinu nije bio istinit, primorani smo da retroaktivno odbijemo vašu recenziju kako bismo očuvali nepristrasnost korisničke ocene.
Pitam se da li je ovo bila greška? Zato što je moja recenzija bila genijalna. Upravo sam osvojio $520 AUD od 100% bonusa koji su mi ponudili putem e-pošte i proces verifikacije i povlačenja je bio tako lak, zbog čega sam odlučio da ostavim pozitivnu recenziju za njih.
Hi, my review for this casino was approved and then rejected a few days later. This was the reason stated:
Due to evidence showing that a high volume of user reviews recently submitted on this casino wasn't genuine, we're forced to reject your review retroactively to keep the user rating unbiased.
I'm wondering whether this was a mistake? Because my review was geniune. I had just won $520 AUD from a 100% match bonus they offered me via email and the verification and withdrawal process was so easy, which is why I decided to leave a positive review for them.
Zdravo, dragi korisniče.
Ceo tim zajednice ceni vaše povratne informacije.
Dozvolite mi da kažem da nam je cilj da korisničke ocene budu nepristrasne samo da bismo održali pošten pristup.
Mnoga kazina pokušavaju da poboljšaju svoje ocene ovde kršenjem naših smernica i kreiranjem lažnih naloga kako bi, na primer, dobili priliku da pošalju više od jedne dobre recenzije po nalogu. U slučaju ovog kazina, bili smo primorani da odbijemo ili retroaktivno odbacimo mnoge recenzije korisnika da bismo izbegli nepravednu ocenu.
Upravo sam pročitao vašu recenziju i ne sumnjam da vas je zahvatilo istraživanje koje smo morali da uradimo da bismo u potpunosti odbacili pristrasne kritike. Žao mi je; ponekad se to dešava samo kada imamo posla sa velikim brojem veoma sumnjivih recenzija. Uvek kažemo da će pravi igrač najverovatnije primetiti odbijanje i da će nam se obratiti, kao i vi.
Dakle, postoji šansa da se ponište moguće greške. 🙏
S druge strane, rekao bih da je to manje štetno od držanja pristrasnih recenzija u javnosti. Pokušavam da budem iskren i cenim vaše razumevanje. Ali slobodno podelite svoje mišljenje o ovome.
Važne informacije:
Svaki igrač je dobrodošao da nam se javi na community@casino.guru
Hi, Dear user.
The whole Community Team appreciates your feedback.
Allow me to say that we aim to keep the user rating unbiased simply to maintain a fair approach.
Many casinos try to enhance their ratings here by breaching our policies and creating fake accounts to get a chance to submit more than one good review per account, for instance. In the case of this casino, we were forced to reject or retroactively reject many user reviews to avoid an unfair rating.
I just read your review, and I have no doubt that the sweep we had to do to reject biased reviews in full captured you. I'm sorry; sometimes it just happens when we deal with a great number of very suspicious reviews. We always say a real player will most likely notice the rejection and will reach out to us, as you did.
Thus, there is a chance to undo possible mistakes. 🙏
On the other hand, I'd say it is less damaging than keeping biased reviews public. I'm trying to be honest here, and I appreciate your understanding. But feel free to share your opinion on this.
Important info:
Every player is welcome to get in touch with us at community@casino.guru
Zdravo, lepo je da neko hvali kazino.
Međutim, ako imaju i brza povlačenja i verifikaciju, možete li takođe reći koliko su vam trajala oba procesa? Koji način plaćanja najčešće koristite?
Hello, it's nice that someone praises the casino.
However, if they have both fast withdrawals and verification, can you also tell how long both processes took you ? What payment method do you use most often ?
Zdravo Jaro, verifikacija je trajala oko 30 minuta, a plaćanja obično ne traju više od 1 sata. Koristim samo mifiniti kao način plaćanja. To mi je najlakši i najbrži način da dobijem dobitke 🙂
Hi Jaro, the verification was about 30 Minutes and payments usually do not take more than 1 hour. I only use mifinity as a payment method. That's the most easiest and fastest way for me to receive the winnings 🙂
Hvala vam na odgovoru. Da li su u verifikaciji tražili samo klasična dokumenta ili nešto posebno? 🙂
Thank you for your reply. In the verification did they ask only for classic documents or something special ? 🙂
Samo normalni dokumenti koji su obično potrebni. Ništa konkretno što je nemoguće dokazati🙂
Just the normal documents that are usually requirement. Nothing specific that is impossible to prove🙂
Veliko hvala puno na odgovorima. Nadam se da ćete se i dalje dobro snalaziti tamo i ako imate još nešto što biste želeli da pomenete, ne ustručavajte se da pišete. 😉
Great thank you so much for the answers. I hope you will continue to do well there and if you have anything else you would like to mention, don't hesitate to write. 😉
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.