Radio sam za Lacias, kompaniju iz grupe Soft2Bet, pružajući korisničku podršku i operativnu podršku za više međunarodnih brendova sportskog klađenja i onlajn kazina. U zavisnosti od brenda, obrađivali smo upite u vezi sa depozitima, isplatama, verifikacijom naloga (KYC), promocijama, bonusima, sportskim klađenjem, kazinom uživo, odgovornim igranjem i tehničkom podrškom.
Među brendovima koje sam podržavao bili su Rabona, Betinia, CampoBet, ToonieBet, Don.rElaBet, Winota, Lodur i Swiper, među stotinama drugih. Moj posao je uključivao pomoć klijentima putem ćaskanja i imejla, prosleđivanje složenih slučajeva nadležnim odeljenjima i obezbeđivanje usklađenosti sa internim i regulatornim procedurama koje se primenjuju na svako tržište.
U većini zemalja, posebno u Španiji, Čileu, Nemačkoj, Rumuniji, Francuskoj itd., posluju bez regulisane licence, koristeći licence Malte i Kurasaa.
Lacijas, kompanija u kojoj rade oni koji im pružaju usluge, nalazi se u Panami u poslovnom centru Okeanija.





