Drago mi je što su platili iako je trebalo toliko dugo.
Hoćeš li nastaviti da igraš tamo nakon ovog iskustva?
Ne, više neću igrati ovde. Ako isplate traju dugo, a komunikacija je 0, neću ulagati novac na takvo mesto!
Predmet: Zahtev za globalno samoisključenje i uklanjanje marketinškog sadržaja
Dragi timu kazino gurua,
Želeo bih da prijavim problem u vezi sa Spinit kazinom.
Zbog prošlih problema sa kockanjem, više ne želim da primam nikakve promocije ili ponude vezane za kockanje. Međutim, i dalje primam promotivne imejlove od Spinit kazina, uključujući bonus ponude koje me podstiču da ponovo igram.
Ovo me zabrinjava jer pokušavam trajno da se držim podalje od kockanja. Priložio sam primere nedavnih promotivnih imejlova kao dokaz.
Stoga bih želeo/želela da zatražim pomoć u vezi sa sledećim:
1. Trajno samoisključenje iz Spinit kazina.
2. Globalno samoisključenje iz svih kazina kojima upravlja ista kompanija/grupa.
3. Potpuno uklanjanje moje imejl adrese i broja telefona iz svih marketinških komunikacija, uključujući imejl, SMS i promotivne poruke od bilo kog brenda unutar njihove grupe.
Zbog moje istorije problematičnog kockanja, kontinuirano primanje ovih promocija je štetno i potkopava moje napore da se držim podalje od kockanja.
Ljubazno vas molim za pomoć kako bi se osiguralo da se moji podaci uklone iz svih marketinških baza podataka i da budem trajno isključen iz cele njihove mreže kazina.
Hvala vam na pomoći.
Srdačan pozdrav,
Marko
Zdravo, na osnovu prirode ove vrste objave, predlažem da prvo obavestite kazino. Već smo dosta razgovarali o tome i stoga moram da vas podsetim da ovde na forumu takvi zahtevi služe samo kao kontekst, ali neće biti ispunjeni.
Razumem šta govorite i hvala vam na izveštaju.
Pišem vam da bih podneo žalbu protiv Spinita u vezi sa odloženim povlačenjem sredstava.
Iznos za povlačenje: 30.000 HUF
Datum zahteva: 20. april 2026.
Način plaćanja: Bankovski transfer
Trenutni status: „U pregledu" duže od 7 dana
Moja isplata je već više od nedelju dana zaglavljena u statusu „u pregledu", bez ikakvog napretka. Više puta sam kontaktirao korisničku podršku, ali dobijam samo generičke odgovore u kojima se kaže da postoji kašnjenje i da je sve u redu.
Nije naveden nikakav konkretan razlog, niti su od mene tražena dodatna dokumenta.
Ovo kašnjenje prevazilazi normalno i prihvatljivo vreme obrade. Verujem da je ovo nepravedna praksa i nepotrebno odugovlačenje.
Ljubazno molim:
Trenutna obrada mog povlačenja, ili
Jasno i konkretno objašnjenje za kašnjenje
Ako se problem ne reši brzo, spreman sam da ga dalje eskaliram nadležnom organu za licenciranje.
Priložio sam snimke ekrana kao dokaz mog zahteva i komunikacije.
Zdravo, znam da čekanje novca ponekad može biti frustrirajuće, posebno ako potraje. S druge strane, čekaš tek nedelju dana, tako da ako ovo pokreneš sa vlastima, ne mislim da će mnogo učiniti povodom toga. Da sam na tvom mestu, pokušao bih da budem strpljiv.
Na primer, kazinima dajemo 14 dana da reše ovu vrstu problema, a ako se to ne desi, možete podneti žalbu na našoj veb stranici, gde ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pošto ne morate da šaljete nikakva dokumenta i u osnovi samo čekate, to bih verovatno sada uradio.
Ako se približi dve nedelje, obavezno me obavestite, pa ćemo videti šta se može učiniti ili da li ćete dobiti novac do tada.
Dogovor?
Zdravo, znam da čekanje novca ponekad može biti frustrirajuće, posebno ako potraje. S druge strane, čekaš tek nedelju dana, tako da ako ovo pokreneš sa vlastima, ne mislim da će mnogo učiniti povodom toga. Da sam na tvom mestu, pokušao bih da budem strpljiv.
Na primer, kazinima dajemo 14 dana da reše ovu vrstu problema, a ako se to ne desi, možete podneti žalbu na našoj veb stranici, gde ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pošto ne morate da šaljete nikakva dokumenta i u osnovi samo čekate, to bih verovatno sada uradio.
Ako se približi dve nedelje, obavezno me obavestite, pa ćemo videti šta se može učiniti ili da li ćete dobiti novac do tada.
Dogovor?
Imaju 3 dana da plate, a ja čekam već 8 dana i još uvek je u fazi pregleda. I ne odgovaraju ni na šta, samo dobijam istu šablonsku poruku.
Da, to je klasika, rekao bih. Ako kazino nema šta da vam kaže, neće uopšte odgovoriti. I mislim da je u nekim slučajevima to bolje nego da vam samo pošalju neki generički šablon u kojem kažu da ne brinete i da će novac uskoro stići.
Pokušaj da izdržiš, a ako se ništa ne desi do vremena koje sam pomenuo, onda ćemo pokušati da ti pomognemo.
Prošlo je 11 dana, a ništa se još uvek ne preispituje i nažalost ne dobijam nikakve konkretne odgovore. 
Vidim da je odgovor i dalje standardan. Dakle, ako se ništa ne promeni u narednih nekoliko dana, svakako bih otvorio žalbu kod nas, a naš tim će ispitati situaciju. Dve nedelje je dovoljno vremena da kazino plati ako postoji samo normalno kašnjenje. 🙂
Koliko vremena je potrebno da se dobiju vaši isplati i šta ste radili pre toga?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
