Spirit Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Spirit Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Ako želite da znate kada će novac koji sam osvojio od Spirit kazina biti uplaćen na moj navedeni bankovni račun..srdačan pozdrav

Zdravo, nadam se uskoro, ali da biste dobili konkretne detalje, pitajte kazino na ćaskanju ili službenika za podršku. Dakle, imate ovu opciju, molim vas?

Kazino Spirit je najgori kazino u kojem sam ikada igrao.

Ne daju se bonusi uprkos povećanju nivoa.

Praktično ništa ne dobijate. VIP menadžer vas kontaktira tek nekoliko dana kasnije. Nikada nema dodatnih bonusa za VIP članove. Nema VIP besplatnih okretaja.

Podrška ne odgovara, stalno me zavaravaju i govore da sam dobio bonuse, ali da nisam dobio povećanje za dva nivoa!!!!?

Tamo jednostavno ništa ne dobijaš.

Ovaj kazino manipuliše slot igrama; video sam to lično.

Dosta mi je, više neću tamo da igram.

Zdravo Tanja, razumem zašto si frustrirana, posebno ako si dva puta prešla na viši nivo i očekivala određene VIP nagrade koje se nikada nisu pojavile na tvom nalogu, dok ti podrška govori da su već dodeljene.

Taj deo je prilično specifičan i trebalo bi da bude moguće razjasniti. Da li znate tačno koji bonusi ili nagrade su trebali da dođu sa ta dva povećanja nivoa? Ako imate snimke ekrana koji prikazuju VIP nivoe, obećane nagrade ili istoriju vaših bonusa/naloga, oni bi mogli da pomognu da se pokaže šta se očekivalo, a šta je zapravo dodeljeno.

Što se tiče tvrdnje da kazino manipuliše slot igrama, bio bih oprezan sa tim zaključkom. Loši rezultati ili dugi periodi gubitaka sami po sebi nisu dovoljni da pokažu da je igra manipulisana. Međutim, ako ste primetili da se nešto konkretno dešava u određenoj igri ili rundi, recite nam šta se tačno dogodilo i koja je igra/provajder bila u pitanju.

Takođe mogu da razumem zašto spori odgovori vašeg VIP menadžera dodatno pojačavaju vašu frustraciju. Ako ste odlučili da više ne igrate tamo, to je naravno vaš izbor, ali bih i dalje bio zainteresovan da razumem šta se desilo sa te dve nestale VIP nagrade.

Neko vreme nisam mogao da pristupim nivoima, tako da nisam mogao da proverim na šta imam pravo kada stignem do sledećeg nivoa. Ponekad su to bili poeni ili besplatni okreti, a ponekad sam dostigao nivo 10, ali nisam dobio 30 evra!

Zatim sam kontaktirao korisničku službu putem ćaskanja. U početku su rekli da ponekad treba duže da se bonus uplati i da treba da budem strpljiv. Onda se ništa nije desilo. Zato sam ponovo pitao, i ovog puta su rekli da je informacija netačna i da je bonus uplaćen. Ništa nije stiglo. Dosta mi je. Onda sledi ovo beskrajno čekanje sa VIP menadžerom. Danima kasnije, konačno dobijam odgovor, nema dodatnih bonusa uprkos brojnim depozitima i gubicima, nema VIP besplatnih okretaja, apsolutno ništa. Dosta je bilo! Trebalo bi zaista da ispitate ovo. Po mom mišljenju, ovo nema nikakve veze sa VIP statusom! Dobijate mnogo novca od nas!

Nagrada od 30 evra povezana sa dostizanjem 10. nivoa je verovatno najvažniji deo koji treba ovde razjasniti.

Ako je taj iznos prikazan kao posebna nagrada za dostizanje nivoa, onda je to sasvim drugačije od jednostavnog nedobijanja dodatnih VIP bonusa ili besplatnih okretaja. U tom slučaju, kazino bi idealno trebalo da bude u mogućnosti da pokaže kada i kako je 30 evra uplaćeno na vaš račun.

Ono što situaciju čini još zbunjujućom jeste to što vam je prvo rečeno da sačekate jer bi bonus mogao da potraje neko vreme, a kasnije vam je rečeno da su te informacije pogrešne i da je nagrada već pripisana. Ako to ne vidite nigde u svom stanju ili istoriji bonusa, mogu da razumem zašto vam to objašnjenje nema mnogo smisla.

Dodatni VIP bonusi su malo drugačija stvar, jer kazina generalno mogu da odluče koje diskrecione promocije žele da ponude pojedinačnim igračima. Ali jasno prikazana nagrada za prelazak na viši nivo treba da se tretira odvojeno od tih opcionih ponuda.

Dakle, uglavnom bih se fokusirao na to da li Spirit Casino može da pruži jasan zapis koji pokazuje da je nagrada od 30 evra nivoa 10 zaista dodata na vaš nalog.

Ako ne, onda ne znam da li je VIP nešto vredno u ovom trenutku.

Osećam se potpuno prevareno od strane ovog kazina, posebno zato što sam toliko uplatio i jedva da ikada dobijem nešto nazad – skoro nikada. Navikao sam da je drugačije u drugim kazinima. To je jednostavno potpuna prevara.

Ako ovih 30 evra ne budu uplaćeni, neće videti ni centa više od mene.

Razumem. VIP programi se mogu dosta razlikovati od jednog kazina do drugog, ali verovatno ne bih nastavio da uplaćujem ili igram u kazinu gde mi VIP status ne daje gotovo nikakve stvarne pogodnosti i gde se osećam praktično isto kao i običan igrač.

Obavezno nam javite šta se dešava sa tih 30 evra i da li ste uspeli da rešite situaciju.

A ako se to ne može rešiti, sigurno me ne bi iznenadilo da odlučite da potpuno napustite kazino.