SunBet Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za SunBet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo. Igrao sam ovu igru na SunBet-u i posle nekoliko okretaja sam dobio bonus funkciju. Odabrao sam da igram funkciju Super Hot Diamonds, zadrži i okreni. Sve je prošlo u redu i dobio sam oko 9 simbola sa preostalim 1 okretajem i odjednom je igra pokazala GREŠKU. Kada sam osvežio igru, pokazala je još jednu GREŠKU, govoreći „čekam da menadžer naloga potvrdi poslednju opkladu". Već je bilo 400 R, a istorija igre pokazuje da je ukupan dobitak bio 400 R, ali nisam primio novac na svoj saldo. Veoma sam razočaran ovim. Sunbet nije odgovorio nakon što sam dva puta prijavio problem korisničkoj podršci. Dobio sam imejl u kojem se kaže da je problem rešen i da mogu da nastavim igru od mesta gde je stala. Nakon brisanja kolačića prema uputstvima u imejlu, igra jeste pokrenuta, ali je moj bonus iskorišćen i nisam primio nikakav dobitak. Šta mogu da uradim?

Mogu li samo da pitam, na koji način ste kontaktirali kazino, molim vas? Da li ste to prijavili putem ćaskanja uživo ili imejla?

Naš tim će svakako pokušati da vam pomogne sa vašom žalbom . Vidim da je istraga već počela, pa vas molim da odgovorite na neka dodatna pitanja kad god je to moguće.

Zdravo Romi.

Probao sam čet i poslao imejl podršci. Nakon što sam prijavio problem na čet, očigledno je da je problem dva puta eskaliran, ali kada sam pokušao ponovo da se raspitam, dobijam istu poruku veštačke inteligencije o velikom broju poruka u četovima i nakon čekanja, čet se zatvara. Prošla je nedelja dana otkako se problem pojavio.

Jesi li možda dobio neki odgovor od podrške putem imejla?

Mora da je jako frustrirajuće ako ne komuniciraju sa tobom u vezi sa svim ovim. 🤷‍♀️