SupaBet Casino - opšta diskusija (strana 10)

Zdravo, bio bih vam zahvalan ako bismo mogli da vodimo razgovor na jednom mestu. Nema potrebe da objavljujete istu stvar u nekoliko različitih tema. Ovo je zvanična tema za diskusiju kazina, ali molim vas da izbegavate kreiranje još tema o istoj situaciji.

Hvala vam.

Dakle, u mom slučaju, dobio sam bonus od 150x30 na supabet.com. Pratio sam pravila, ispunio uslove, a status bonusa se prikazao kao „završen" – dobio sam igru Grand Premium Jackpot, Wild Gunslinger od Playtech-a, i oni su povukli 25.000 evra, zahtevajući maksimalnu isplatu nakon što sam ispunio uslove i pravila za bonus. U ćaskanju i u mom razgovoru sa menadžerom, sve je bilo potpuno zbrka – čak ni on nije znao o čemu priča – samo je pokušao da me zavara. Nije mi poslao detalje o isplati tih 25.000 evra niti istoriju transakcija; umesto toga, nastavio je da mi šalje neka „pravila kazina u Vegasu" – nije čak ni taj kazino u kojem sam igrao. Čini mi se da ćemo imati pravi problem sa Playtech provajderom, koji u slučaju maksimalnog džekpota isplaćuje puni iznos bez izuzetka. Neko je morao da pribere tih 25.000 evra — maksimalni limit za isplatu ne može se primeniti na dobitak od džekpota; to je protiv međunarodnih zakona o fer kockanju.

Zdravo, i ja sam pronašao ovu objavu, pa dozvolite mi da je podelim sa ostalima kako bi kontekst bio jasan svima.

U redu, ali ko je zadužen za ovaj slučaj? Ne znam koga da kontaktiram.

Ne samo da su odbili da mi dostave istoriju transakcija za moje opklade od 20, 50 i 100 evra na Playtech-ovom džekpotu, već mi je i VIP menadžer Supabet-a privatno poslao snimak ekrana iz potpuno drugog kazina (Vegas Casino) kako bi pokušao da opravda pravilo „maksimalne isplate". Ovo dokazuje da kazino nema valjane osnove prema sopstvenim uslovima da mi oduzme 25.000 evra i da pokušava da me prevari. Prilažem dokaze za pregled posrednika. „Hvala vam, gospodine Jaroslave"

Razgovor sa VIP menadžerom - kakav haos