pre 10 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Terra Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Prošao sam verifikaciju, ali ne mogu da uđem na nalog, postoji znak za verifikaciju. Podrška ne odgovara na poštu, ne mogu da uđem u ćaskanje. Da li se neko susreo sa takvim problemom?
I passed verification, but I can't get into my account, there is a sign for verification. Support is not responding to the mail, I can't get into the chat. Has anyone encountered such a problem?
Zdravo. Žao mi je što morate da prođete kroz tako frustrirajuću situaciju. Video sam vašu žalbu ovde sa našim timom i bilo je zaista mudro od vas što ste je podneli. Tim za žalbe će sigurno pokušati da vam pomogne da se izvučete iz ovoga. Dakle, razgovarali ste sa podrškom, zar ne? Nadam se da će posle vašeg susreta sa njima sve proći kako su obećali. Obaveštavajte nas ako imate bilo kakva ažuriranja.
Hello. Sorry you have to go thru such a frustrating situation. I have seen your complaint here with our team, and it was really wise of you to submit it. The complaint team will surely try to help you get out of this. So you have spoken to the support, right? Hopefully after your encounter with them, everything will go as they promised. Please keep us informed, if you have any update.
Nisam siguran da sam razgovarao sa službom podrške, pošto su mi predložili da zadržim seed frazu svog novčanika, to je neprihvatljivo. Nisam uspeo da kontaktiram podršku putem pošte, ne odgovaraju.
I am not sure that I talked to the support service, since they suggested that I keep the seed phrase of my wallet, this is unacceptable. I have not been able to contact support by mail, they are not responding.
Zdravo. Izvinite ako sam pogrešno razumeo, ali vi ste u svojoj žalbi naveli: „Nakon toga, rekli su, moći ću da pristupim računu i podignem sredstva." I zato sam mislio da ste uspeli da ih kontaktirate. 🤔
Ako mogu samo zbog tehničke napomene, zapravo ne morate ponovo da stavljate poruke prevedene na engleski, jer su naš forum i žalbe jedinstveni po tome što imaju ugrađen prevodilac.
Tako da je za sada verovatno najbolje da sačekamo i vidimo šta će naš tim za žalbe saznati od kazina, da li će kazino sarađivati, naravno. Držimo palčeve za to. 🤞 Molimo javite se sa svim novostima o ovom slučaju.
Hello. Sorry if I have misunderstood, but you have stated in your complaint: "After that, they said, I would be able to access the account and withdraw funds." And that is why I thought you were successful in contacting them. 🤔
If I may just on a technical note, you actually don't need to put the messages translated into English again, because our forum and complaints are unique in that they have an in-built translator.
So for now, probably the best is to wait and see what our complaint team will find out from the casino, if the casino will cooperate, of course. Let's keep our fingers crossed for that. 🤞 Please come forward with any updates about this case.
Razumem te, hvala, neću ponovo da objavljujem
I understand you, thank you, I will not post again
Hvala vam na razumevanju i nadam se najboljem ishodu vaše žalbe.
U svakom slučaju, našao sam ovaj deo u žalbi „Poenta je bila u tome da bih se prijavio iz novčanika povezanog sa mojim nalogom na veb lokaciji treće strane, navodno da proverim i potvrdim ovaj novčanik. Nakon toga, rekli su, moći ću za pristup računu i podizanje sredstava". Kada ste tačno dobili ovo uputstvo, molim vas? Čekaće vaš odgovor.
Thank you for your understanding and I hope for the best outcome of your complaint.
Anyway, I found this part in the complaint "The point was that I would log in from a wallet linked to my account on a third-party website, supposedly to check and confirm this wallet. After that, they said, I would be able to access the account and withdraw funds." When exactly did you get this instruction, please? Will wait for your response.
U nedelju i ponedeljak, dve različite osobe su mi pisale i ponudile mi ovo uputstvo. Jedina razlika je u vezama koje su dali za prijavu na novčanik
On Sunday and Monday, two different people wrote to me and offered me this instruction. The only difference is in the links they provided for the wallet login
Oh, to mi više zvuči kao pokušaj prevare. Da li ste uspeli da stupite u kontakt sa tim momcima?
To je zaista zanimljiva koincidencija da ubrzo nakon tako veoma sumnjivog događaja više ne možete doći do svog naloga. Pa, nadajmo se da grešim, a zbog produžene verifikacije vaš nalog ostaje blokiran. 🤞🤞
Oh my, that sounds more like a scam attempt to me. Have you been able to get in touch with those guys?
That's really an interesting coincidence that soon after such a highly suspicious event, you can't get to your account anymore. Well, let's just hope I'm wrong, and due to prolonged verification, your account stays blocked. 🤞🤞
Još uvek nisam kontaktirao podršku, e-poruke ne prolaze, i još uvek ne mogu da uđem na svoj nalog. Generalno, komunicirao sam sa tri osobe telegramom, poslednji put u ponedeljak. Sva trojica su ponudila isto.
I still haven't contacted support, emails are not getting through, and I still can't get into my account. In general, I communicated with three people on telegram, the last time on Monday. All three offered the same thing.
Mislim da bih u takvom slučaju pazio da se za nešto ne uhvatim. Iako su vam sva trojica rekli isto, čini mi se da je to čudan postupak.
U svakom slučaju, imate otvorenu žalbu , pa će naš tim pokušati da vam pomogne.
Čekaću vaše sledeće ažuriranje.
I think in such a case I would be careful not to get caught on something. Even though all three of them have told you the same, it seems to me to be a strange course of action.
Anyway, you have an open complaint, so our team will try to help you.
I'll be waiting for your next update.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.