pre 3 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Terrybet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Terrybet Casino - opšta diskusija
Dodajte post
pre 3 godina
Htio sam Nicku dati veliki kompliment za još jednu odbijenu žalbu, a da nisam ni pokušao kontaktirati kazino. Preporučujem da uvijek ostanete na njihovoj strani, posebno kada imaju vrlo dobru reputaciju s vaše strane. Samo tako nastavi..
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Zdravo, upravo sam pregledao vašu žalbu i moram reći da sam mnogo puta čitao o sličnom slučaju. Na to možete gledati iz 2 ugla: Prvi je onaj koji ste spomenuli - tražili ste od kazina da zatvori vaš račun dok se isplata ne obradi kako bi oni trebali učiniti ono što ste tražili.
Iz perspektive kazina, nisu učinili ništa loše. Ne postoji takvo pravilo da morate držati račun zatvorenim kad god igrač od vas zatraži da zatvorite račun dok se povlačenje ne obradi. Da li bi to bila odlična vrsta usluge? Naravno! Da li je to obavezno za kazino? Nije. Kazino će jednostavno reći da je to vaša odgovornost. Ti si taj koji je izgubio novac. Nisu vas natjerali da otkažete čekanje povlačenja...
Postoji još jedan slučaj koji bi potpuno promijenio situaciju. Ako zatražite od kazina da zatvori vaš račun, zbog vaših problema s kockanjem, onda bi ga trebali zatvoriti bez mogućnosti ponovnog otvaranja, ali to nije vaš slučaj.
Mislim da bi vaša najbolja opcija vjerovatno bila da kontaktirate AAMS pošto je kazino licenciran u Italiji. Mnogi autoriteti za licenciranje teže zaštiti igrača na način da mogu odlučiti da čak i ako tražite od kazina da ga ponovo otvori, oni to ne bi trebali učiniti.
Razumijem Nickovu odluku - ne možemo kazniti kazino zato što je uradio nešto na zahtjev igrača i nisu učinili ništa kontroverzno ili grabežljivo. Jednostavno su ponovo otvorili vaš nalog kada ste to tražili. S druge strane, vjerujem da vam veliki kazino ne bi dozvolio da ponovo otvorite račun. Ja sam lično radio u kazinu u kojem je trebalo čekati oko nedelju dana na ponovno otvaranje od dana kada ste to tražili. Ali to nije standardno ponašanje. To je nešto dodatno što kazino čini za svoje igrače kako bi ih učinio sretnijima i zaštitio ih.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Već sam poslao obrazac za žalbu Aamsu, ali suprotno onome što vi mislite, to nije dobar regulator. Na žalbe retko odgovara.
Međutim, ono što me muči je to što nisu ni pokušali kontaktirati kazino po mom pitanju.
Ako, kao što kažete, kazino nije u obavezi da zadrži nalog suspendovan prema zahtjevu igrača, onda ga možda nije suspendovao od početka. Ako je svrha bila da sačuvate isplate, prihvatite zahtjev igrača da suspendujete račun i zatim ga ponovo otvorite prije nego što isplatite dobitak. Mogli bismo je i ne suspendovati, a da ne zavaramo igrača da su povlačenja bezbedna.
Sa objektivne tačke gledišta, smatram da je ova praksa nekorektna i nepoštena.
Mislim da u takvom slučaju igrač ne treba spominjati probleme s kockanjem da bi bio zaštićeniji. Igrač također mora biti zaštićen na dobitke koje dobije, a ne samo na svoje gubitke.
Kao da dobijem u kazinu, izađem i izričito ga zamolim sa pismenom izjavom da me ne pušta dok ne donesem novac u banku.
Za mene je zaključiti ovakvu žalbu na ovaj način nepravedno i nepravedno. Onda mislite o tome kako želite.
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Uzeo bih u obzir činjenicu kako igrač postavlja zahtjev.
Možemo raspravljati o tome zašto biste trebali ili ne biste trebali spominjati pitanje kockanja, ali to ne mijenja način na koji te stvari funkcioniraju.
Dozvolite mi da demonstriram glavnu razliku općenito:
a) igrač je zatražio da se njegov/njen račun zatvori. Kazino zatvara račun. Nekoliko dana kasnije isti igrač traži da mu se ponovo otvori račun. Kazino otvara račun jer ga je igrač tražio.
b) igrač je zatražio da se njegov/njen račun zatvori zbog problema s kockanjem jer nije u stanju kontrolisati svoju strast i potrebna mu je posebna njega. Kazino zatvara račun. Nekoliko dana kasnije isti igrač traži da mu se otvori račun. Kazino ne otvara račun jer su spomenuti problemi s kockanjem.
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Moj slučaj nije ono što ste spomenuli jer ste zaboravili rok za moj zahtjev.
Igrač zahtijeva suspenziju računa za igru na period u kojem se moraju obraditi isplate (dakle, maksimalno 7 radnih dana). Igrač traži da ponovo aktivira račun za igru nakon 5 dana, a povlačenja nisu obrađena. Stoga kazino ne mora ponovo otvarati račun za igru.
Nastavite da ga okrećete i vidite na svoj način, ali je sasvim jasno da je kasino pogriješio.
Ovim više ne insistiram da vam objašnjavam situaciju
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Iskreno, ne razumijemo se. Samo sam pokušavao pokazati važnost spominjanja problema kockanja kada tražim blokadu računa.
Mislio sam da sam jasno napisao:
Uzeo bih u obzir činjenicu kako igrač postavlja zahtjev.
Iskreno ne okrećem ništa.
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Kakve veze s ovim imaju problemi s kockanjem? Cilj mi je bio da sačuvam isplate koje sam imao na čekanju i koji bi bili isplaćeni u roku od 7 radnih dana. Iz tog razloga sam u tri mejla izričito tražio da se račun suspenduje DO PLAĆANJA POVLAKA. U suprotnom bi mogli i ne suspendovati račun od početka ako bih ga onda mogao ponovo otvoriti prije isplate isplata.
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Kakve veze s ovim imaju problemi s kockanjem?
Sve zapravo:
"Nažalost, ne postoji takav alat koji bi blokirao vaš račun dok se ne obradi isplata. Čak i ako bi vas kazino nekako blokirao, i dalje biste mogli ponovo aktivirati svoj račun na vaš zahtjev. Igrač je odgovoran za svoje postupke u ovom slučaju konkretan slučaj. "
Ako biste spomenuli da patite od ovisnosti o kockanju, niste uspjeli ponovo aktivirati račun.
Razlika je u načinu na koji tražite zatvaranje računa - to ide uz odgovornost igrača.
Vjerujem da sam to već pokrio ranije.
Imajte na umu da nažalost ne postoji takav alat koji bi blokirao vaš račun dok se vaše povlačenje ne obradi. Na vama je - žao mi je što je tako.
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Tada su mi morali reći da se moj zahtjev ne može prihvatiti jer sam mogao otključati račun u bilo kojem trenutku, čime sam izgubio svoju svrhu. I u svakom slučaju moj račun nije bio zatvoren, mogao sam mu pristupiti, ali nisam mogao uplatiti i igrati i stoga čak ni poništiti depozite kao što sam tražio jer ovaj kazino plaća tek nakon 7 radnih dana!!
Igrač je uvijek odgovoran za svoje postupke dok kazino nikad nije! Ovo je poenta.
Međutim, beskorisno je dalje raspravljati. Kazino je uvijek u pravu!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Možete pogledati odjeljak za žalbe na našoj web stranici. Tamo ćete shvatiti da kazino nije uvijek u pravu.
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Daniele na diskusiju koju sam započeo na 888starz koju sam sada morao otkazati na zahtjev kazina i ti si mi tamo odgovorio na isti način a to je da kazino nije odgovoran i da sam pošteno izgubio. Pa, i 888 starz i Power casino što se toga tiče (Evolution Provider Territorial Restrictions) su mi konačno vratili novac. Power casino je otplatio odmah iu cijelosti dok je 888starz otplatio dio i to samo ove sedmice. To znači da sam čak iu tom slučaju bio u pravu što sam tražio povrat novca, a vi mi umjesto toga niste htjeli pomoći, a Nick je uvijek žurio da zatvori žalbu, a da nije ni čuo kazino o tome. I tako sam morao to učiniti na svoj način i sam sam dobio ono što sam trebao postići uz vašu pomoć.
Mi igrači moramo se pridržavati desetina ugovornih i zakonskih klauzula, dok kazino uvijek može raditi što želi iu svoju korist. I izgleda da si saučesnik u svemu ovome. Razumijem da vaš rad na pritužbama nije plaćen od strane nas igrača i to se vidi u mnogim žalbama koje vi žurno odbijate.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Dodajte post
