TikiTaka Casino - opšta diskusija (strana 12)

Zdravo, 2. septembra 2025. godine sam podigao novac na svoju Masterkard platnu karticu u iznosu od 12.500 čeških krošnji (oko 500 evra) u kazinu Tikitaka. Od tada sam čuo samo izgovore o tome kako rade na tome, kako imaju puno posla itd. U početku su rekli u roku od 3 radna dana i tako dalje. Ali oni odgovaraju na čet više kao četbot. Jednom su odgovorili na imejl i više ne odgovaraju. Izgleda da je ovo još jedan pokušaj prevare... u drugim kazinima nema problema sa podizanjem, ali ovde ima. Možete li mi pomoći? Hvala Radek S.

Da budem iskren, ovaj kazino u poslednje vreme zaista dobro sarađuje sa našim timom, tako da je možda to samo zbog velikog broja isplata.

Naravno da ne kažem da je to u redu, jer čekanje toliko dugo mora biti frustrirajuće, svakako.

Možete podneti žalbu ovde , a naš tim će pokušati da interveniše u vašem slučaju i nadamo se da će se stvari pomeriti napred.

Da li je vaš nalog već verifikovan tamo, inače?

Hvala na odgovoru, da, frustrirajuće je, već dugo imam nalog na Tikitaki, još nisam vršio nikakve isplate, ovo je prva i period čekanja je 10 dana 🫣u drugim kazinima je to pitanje nekoliko dana, ali ovo. Ne žele da mi verifikuju nalog, čini mi se da pokušavaju da vide da li ću otkazati isplatu, ali neću to da uradim, trpeću. Čini mi se kao nepravedan tretman i govorenje da imaju mnogo 😃 to je malo sramotno 🫣 stalno ponavljaju istu stvar, da vredno rade na tome i formi 😃 pa sačekaću i videću, u svakom slučaju hvala 😉🙂

Ponekad je to zaista zbog velikog broja isplata. Pogotovo ako je kazino preopterećen i nema dovoljno osoblja. Ovo se zaista dešava.

Pa, nadam se da neće biti dugo i da ćete dobiti svoj novac. Ipak, tu smo ako vam zatrebamo.

Do danas još uvek čekam i još uvek dobijam iste odgovore. Danas je prošlo 14 dana, a kazino TIKITAKA nije mogao ništa da mi isplati. Nateraću se, iako ne volim, da podnesem žalbu preko vas radi istrage. Neprijatno je, ali takvo ponašanje je veoma sumnjivo. Hvala vam.

Razumljivo je da se ovako osećate nakon tolikog čekanja. Molimo vas da podnesete žalbu ovde u bilo kom trenutku, a mi ćemo učiniti sve što je moguće da je rešimo.

Čekam da mi isplate mojih 1400€ od 9. februara. Za sada nisam uspeo, ćaskanje uživo je kopiranje/lepljenje, a oni se i dalje izvinjavaju i mole za strpljenje. U imejlu, potpuno isto. Sramota.

To je prilično dugo vreme. Ako vam kazino ne da nikakav relevantan razlog za kašnjenje, još je gore. Ponekad se kašnjenja mogu desiti, ali svakako ne bi trebalo da budu ovoliko duga.

Dakle, podnošenje žalbe je bio dobar potez i verujem da ćemo zajedno moći da rešimo problem i vratimo vam novac.

Odavno sam vam podneo žalbu. I još uvek nije rešena. Postajem očajan.

Dominika vam je odgovorila i uskoro ćemo kontaktirati kazino.

Samo nastavite sa celim procesom, molim vas.

Klonite se ovog kazina.

Pre više od nedelju dana, zatražio sam da mi se nalog zatvori u ćaskanju. Zavisan sam od igara i to sam napisao. Dobio sam odgovor u ćaskanju da treba da pošaljem imejl podršci. Uradio sam to. Pre tri dana sam ponovo ušao u ćaskanje jer ništa nije urađeno. Nakon toga, rekli su mi da pošaljem još jedan imejl podršci. Uradio sam to ponovo i još uvek nema odgovora. Danas sam ponovo ušao u ćaskanje i opet sam bio odbijen.

Smatram da je veoma za osudu kada kazino ignoriše igrače koji imaju problem zavisnosti od kockanja. Zavisnost od kockanja nije laka stvar i jednostavno se ignoriše. Preporučujem vam da ne igrate u ovom kazinu! Oni ne ispunjavaju svoju dužnost!

Zatražio sam zabranu u nekoliko kazina u proteklih nekoliko dana, i svuda je brzo funkcionisalo, osim ovde!

Zdravo, svaki kazino treba ozbiljno da shvati odgovorno kockanje. Ako su vas zamolili da im pošaljete imejl, to je normalno, ali ako nisu odgovorili i nisu vam se javili u vezi sa zatvaranjem naloga, ne smatram to standardnom praksom.

Da li vam je kazino rekao nešto više od toga da vam kaže da pošaljete imejl?

Ako vam je potrebna pomoć oko samoisključenja iz kazina, možete koristiti usluge našeg tima iotvoriti žalbu .

Misliš li da ćeš pristati na to?

Mogu li da pitam koliko je vremena trebalo da se pojavi u vašoj banci nakon što ste dobili imejl o završenom isplaćivanju? Trenutno imam problema, nikada nisam imao problema sa kazinom, uvek su isplaćivanja putem Vise na moju karticu, ali sada odjednom Monzo odbija isplatu, tako da kazino ne radi ništa pogrešno, ali banka kaže da više ne prihvataju ovaj način isplate, pa sam pokušao da koristim bankovni transfer i dobio sam imejl u kojem piše da je završeno, ali novac nije stigao na moj bankovni račun.

Mislim da je to bilo sledećeg dana?

Dobio sam ih sledećeg dana, hvala!

Pre dve nedelje sam poslao imejl njihovoj podršci da zatvore moj nalog i obrišu nepotrebne lične podatke u skladu sa GDPR-om. Odmah sam dobio automatsku potvrdu sa brojem zahteva.

Tokom narednih dana sam nekoliko puta kontaktirao ćaskanje uživo; agenti su se smenjivali između izgovora i predlagali da pošaljem još imejlova, garantujući da ću dobiti odgovor u narednim danima. Na kraju, za dve nedelje sam poslao desetine imejlova, čak i sa različitih adresa.

Izgleda kao da me jednostavno ignorišu.

To može biti jako frustrirajuće ako vas kazino ignoriše, svakako. Verujem da je komunikacija uvek ključna.

Smem li da pitam, koji je razlog zbog kojeg si im naveo da ti obrišu nalog?

Znate, zaista je važno jasno navesti razlog, jer ako je zbog problema sa kockanjem, trebalo bi da reaguju brzo i da uopšte ne čekaju da zatvore račun.

Upravo sam rekao da više nemam nameru da koristim njihov sajt i da je podrška bila užasna, s obzirom na ovo iskustvo.

Slažem se sa tobom, postoje mnogo važniji razlozi. Koliko sam pročitao u nekoliko postova iznad, postoji jedan momak koji je imao isto iskustvo kao i ja, ali sa problemima sa kockanjem. Bio je ignorisan kada je pokušao da sve zatvori.

Zdravo, naravno, šta god vam odgovara. Ako vam ne smeta, možete li ažurirati žalbu 👈?

Po mom mišljenju, trebalo bi da ispitamo da li je kazino pravilno odgovorio na vaš zahtev za zatvaranje naloga. Hteo sam da vas pitam da li želite da nastavite.

Zdravo

Dakle, kao i svi ostali ovde, imam isti problem sa provajderom Tika Taka. Zatražio sam dve isplate od po 800 evra. Jednu sam primio 5. oktobra 2025. godine, a drugu 6. ​​oktobra 2025. godine. Obe su trenutno u obradi. Probao sam ćaskanje i imejl i dobio sam iste odgovore. Da li postoji rešenje da se osigura da dobijemo novac ili ne?