TikiTaka Casino - opšta diskusija (strana 15)

Zatražio sam povlačenje novca nakon što sam napravio gubitak na Tikitaki. Juče sam dobio imejl u kojem je pisalo da je moje povlačenje otkazano, a kada sam hteo da se prijavim, pisalo je da je moj nalog u fazi pregleda. Šta to tačno znači? Da li su me banovali?

Zdravo, da li vam je kazino tražio neka dokumenta? Da li ste igrali sa bonusom ili su vam objasnili zašto se vaš nalog pregleda? Da li su rekli koliko će vremena to trajati?

Prvi put sam ovde uplatio početkom januara. Izgubio sam depozit. Sa sledećim depozitom sam ostvario mali profit od 260 evra koji sam povukao bez ikakvih problema. Nakon ovoga sam napravio još nekoliko gubitničkih depozita. Krajem januara sam dobio neku vrstu VIP bonusa od njih za depozit od 500 evra. Dosta lepo sam dobio i uložio depozit prema uslovima klađenja. Nakon završetka klađenja imao sam stanje od preko 10.000 evra. Prvog dana februara sam izvršio maksimalnu isplatu na Skril, što je bilo 800 evra - U narednim danima sam podneo još dva zahteva za isplatu od 800 evra. Sada je prošlo više od dve nedelje od isplata i nisam primio novac. Pitao sam da li im trebaju neka dokumenta, na šta je odgovor bio da nema potrebe da se bilo šta šalje u ovoj fazi, ali da će tražiti dokumenta ako je potrebno. Objasnili su kašnjenje kao rutinsku proveru, koja se uvek sprovodi kada su u pitanju veći dobici. Razumem potrebu za proverama donekle, ali te provere traju zabrinjavajuće dugo. Prošlo je 19 dana od prvog zahteva za povlačenje.

Prijatan dan i čestitke na tako lepoj pobedi. Ja, na primer, razumem da su rutinske provere normalne, ali meni je čudno kada kazino „istražuje" račun duže od dve nedelje, a da čak ni ne traži dokumenta. Bilo bi sjajno znati šta tačno proveravaju toliko dugo.

Šta kažete da se požalite mojim kolegama? Osnovali smo veoma posvećen tim medijatora koji rado pomažu u rešavanju sličnih situacija kroz komunikaciju koja uključuje obe strane - igrače i kazina.

Po mom mišljenju, mogli biste razmotriti ovaj korak; besplatan je. Pogledajte ovde 👈

Rado ću pružiti detalje; recite mi šta mislite, molim vas.

Zdravo, imao sam problema sa različitim iznosima preko kazina Tikitaka gde sam ih zamolio da zatvore račun koji nisu zatvorili, a imam bankovne izvode koji pokazuju više kompanija i različite iznose plaćanja. Što je teško jer pokušavam da objasnim kompaniji zašto se iznosi prikazuju kao različite kompanije. Monca banka je uspela da blokira transakcije, a tek sada sam se našao u nevolji.

Zdravo, želeo bih da se fokusiram na najhitnije pitanje, ako vam ne smeta. Koliko mogu da zaključim, tražili ste od kazina trajno zatvaranje naloga, ali zahtev nije sproveden.

Dakle, da biste dobili potpunu sliku, možete li ljubazno da navedete kako ste tačno formulisali zahtev i kako ste obavestili kazino?

Primetio/la sam da je prošle godine podneta napuštena žalba; da li je to nekako povezano?

„Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušavao je da razume različite iznose vezane za njegove depozite na Tikitaki, koji su izgleda bili podeljeni na više kompanija na njegovom bankovnom računu u Monci. Tim za žalbe pokušao je da prikupi više informacija od njega, ali zbog nedostatka odgovora na višestruke upite, istraga nije mogla da se nastavi. Shodno tome, žalba je zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ukoliko odluči da se dalje angažuje."

Slobodno proverite ovde 👈👈

Veoma loše iskustvo sa bankovnim transferom koji sam izvršio. Nikada ga nisu dodali na moj račun. Priložio sam i poslao dokaz o transferu koji pokazuje da je došao sa mog računa Banco Estado i čekao sam dva dana da ga pregledaju. Onda su mi odgovorili da je novac otkazao moj provajder usluga, što je nemoguće jer se novac nikada nije vratio na moj račun, a nemam nikakvu imejl adresu sa tim informacijama. Tako da nisam dobio novac nazad. Ne verujem im. NE PREPORUČUJEM IH.

Da li ste kontaktirali svoju banku u vezi sa ovim, molim vas?

Zdravo, igram iz Čilea i način na koji smo pronašli način za isplatu je u kriptovaluti ETH.

Ako imate sreće, potrebno je 24 sata, ali su mi isplatili za sva 3 isplate koje sam tražio.

U redu je; rekao bih da bi tako trebalo da bude. Ali bi verovatno bilo najbolje da preciziramo o kom kazinu govorimo.

Zdravo,

Želeo bih da zamolim za vašu pomoć u vezi sa kazinom TikiTaka.

Stanje na mom računu je 9.026,89 PLN. Zatražio sam dve isplate od po 2.000 PLN, ali nijedna od njih nije isplaćena.

Kazino me je obavestio da moj nalog ne zahteva verifikaciju, stoga od mene nije zatraženo da završim bilo kakav proces verifikacije.

Danas je 11. radni dan otkako su moji zahtevi za povlačenje odobreni, a ja još uvek čekam da primim svoj novac.

Mnogo puta sam kontaktirao korisničku podršku, ali nisam dobio jasno objašnjenje niti rešenje. Kazino me stalno traži da sačekam, a da ne navodi tačan datum plaćanja.

Imam snimke ekrana stanja na računu, odobrenih zahteva za povlačenje sredstava i prepiske sa korisničkom podrškom. Mogu da pružim sve prateće dokaze ako je potrebno.

Ljubazno molim Casino Guru da istraži moj slučaj i pomogne mi da povratim svoja sredstva.

Hvala vam na vremenu i pomoći.

Zdravo,

Dakle, ako sam dobro razumeo, vaše isplate su već označene kao obrađene od strane kazina i sada jednostavno čekate da sredstva stignu na vaš račun. Da li sam to dobro razumeo?

Ako je tako, onda kazino možda ne može mnogo da uradi u ovom trenutku, jer bi transfer već bio u rukama procesora plaćanja, koji je odgovoran za isporuku sredstava na vaš račun.

Na osnovu onoga što ste opisali, za sada bih se fokusirao na to i video da li će novac stići u narednih nekoliko dana. Kazinima generalno dajemo 14 dana da izvrše isplatu.

Međutim, prema onome što ste napisali, izgleda da je kazino već obradio vaše isplate i sada samo čekate da se transfer završi. Ako se ništa ne desi do sledeće nedelje, javite mi i videćemo da li postoji nešto što možemo da učinimo da pomognemo, mada nisam siguran koliko možemo da pomognemo ako je kazino već poslao sredstva i vi jednostavno čekate da stignu na vaš račun.

Zdravo, hvala vam na odgovoru. Međutim, moje isplate JOŠ NISU obrađene. Obe isplate su i dalje zaglavljene u fazi „Verifikacija u toku". Nisu dostigle nivo „Prihvaćeno" ili „Obrađeno". Već čekam 11 radnih dana. Kazino takođe navodi da nije potrebna verifikacija naloga, tako da ne razumem zašto se isplate i dalje zadržavaju. Možete li kontaktirati kazino i zamoliti ih da objasne kašnjenje? Hvala vam.

Hvala na pojašnjenju.

U vašoj prvoj poruci sam shvatio da su vaše isplate već označene kao „odobrene", zato sam tako i reagovao. Ako su još uvek u fazi „verifikacija u toku", onda je jasno da još nisu obrađene ili poslate.

Ako sam kazino ne može da objasni šta se tačno dešava i dobijate samo generičke odgovore, razumem da je ovo veoma frustrirajuće.

Naš tim će prikupiti sve potrebne podatke od vas, a zatim će direktno kontaktirati kazino, tako da ne morate da brinete o tom delu. Nadamo se da ćemo moći da dobijemo jasno objašnjenje kašnjenja.

Zaista se nadam da će se ovo uskoro rešiti za tebe.

Zdravo,

Želeo bih da pružim ažuriranje u vezi sa mojom žalbom.

Danas sam primio dve čekajuće uplate od po 2.000 PLN (ukupno 4.000 PLN) na svoj bankovni račun.

Međutim, na mom kazino računu još uvek imam oko 9.000 PLN i nadam se da će buduća isplaćivanja biti obrađena bez nepotrebnih kašnjenja.

Hvala vam na pomoći i što ste rešili moju žalbu. Cenim vašu podršku.

Srdačan pozdrav