Tražili su mi izvod iz banke koji prikazuje transakciju, što sam im i poslao. Moji podaci su na njemu i transakcija je navedena, ali su ga odbili jer, prema njihovim rečima, izvod mora da sadrži moj broj računa (što je u suštini moj lični broj sa nekoliko dodatnih cifara). Webpay metod plaćanja je isključivo za plaćanja kreditnim/debitnim karticama, tako da ne razumem kakve veze ima broj računa sa tim. Kontaktirao sam Tenpo agenta i rekli su mi da ne izdaju nikakve dokumente sa brojem računa pošto izvod iz banke prikazuje transakcije kreditnim karticama, što ima smisla. Ako sam platio kreditnom karticom, zašto bi im bio potreban izvod sa mojim brojem računa? Slično tome, Tenpo ne izdaje izvode sa brojevima računa. Ne bih imao nikakvih problema sa videom, ali ne znam da li će kazino to prihvatiti jer mi nikada nisu ponudili tu opciju, samo ovaj „nemogući" izvod, i nisu ponudili nikakvo drugo rešenje.
They asked me for a bank statement showing the transaction, which I sent them. My information is on it, and the transaction is listed, but they rejected it because, according to them, the statement must include my account number (which is essentially my ID number with a few extra digits). The Webpay payment method is exclusively for credit/debit card payments, so I don't understand what the account number has to do with it. I contacted a Tenpo agent, and they told me they don't issue any documents with the account number since the bank statement shows credit card transactions, which makes sense. If I paid with a credit card, why would they need a statement with my account number? Similarly, Tenpo doesn't issue statements with account numbers. I wouldn't have any problems with the video, but I don't know if the casino will accept it because they've never offered me that option, only this "impossible" statement, and they haven't offered any other solution.
Me pidieron un extracto bancario dónde apareciera la transaccion, se los envié, aparecen mis datos, aparece la transaccion pero me la rechazaron porque según el extracto debe tener el número de mi cuenta (que el número de cuenta al final es el número de carnet de identidad con unos números más). El método de pago webpay es para pagos exclusivos con tarjeta de crédito/débito por lo que no se que tenga que ver el número de cuenta. Yo me comunique con un agente de Tenpo y me dijo que no emitían ningún documento con el número de cuenta ya que el extracto bancario muestra los movimientos de tarjetas de crédito y es lógico, si pague con una tarjeta de crédito ¿ para que quieren un extracto con mi número de cuenta?, de igual manera Tenpo no emite extractos con número de cuenta. Sobre el vídeo no tendría problemas pero no sé si el casino me lo vaya a tomar en cuenta porque nunca me ha dado esa opción, solo ese extracto "imposible" y no me da otro tipo de solución.
Automatski prevedeno:
