pre 8 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Vegas Nova Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo!!! Danas su mi blokirali nalog, na kojem je bilo 500 dolara! Nisu dali nikakve komentare, moj nalog je bio potpuno verifikovan, štaviše, imao sam VIP nalog!
Hello!!! Today they blocked my account, which had $500 on it! They did not give any comments, my account was fully verified, moreover, I had a VIP account!
Zdravo,
Pretpostavljam da je to morao biti veliki šok! VIP nalog je zatvoren bez ikakvih naznaka; pa, to je gest. Nadam se da vam ne smeta što vam postavljam nekoliko pitanja, jer možda možemo, zajedno, bar da shvatimo šta bi se moglo desiti. Kada ste poslednji put razgovarali sa nekim u kazinu i o čemu je bilo reč? Takođe, da li ste slučajno nedavno podneli zahtev za isplatu? Da li se ikada desilo nešto neobično?
Voleo bih da ti pomognem, znaš, ali to mogu i sam.
Hello,
I imagine that must have been an intense shock! VIP account closed without any clues; well, that's a gesture. Hope you don't mind me asking you a few questions, because maybe we can, together, at least figure out what might happen. When did you last speak to someone at the casino, and what was it about? Also, did you by chance submit a withdrawal recently? Has ever happenend anything unusal?
I'd like to help you, you know, but I can do that on my own.
Igram tamo od juna, napravio sam mnogo depozita i isplata, sve se uvek dešavalo u roku od 10-15 minuta. U poslednje vreme, isplate su kasnile i do 12-24 sata. Juče nisam mogao da se prijavim na svoj nalog jer je bio blokiran. Dobio sam obaveštenje putem e-pošte da je ovo „standardna provera koja će trajati 14 dana ili više". Moj nalog je potpuno verifikovan. Ne znam šta da radim.
I've been playing there since June, made a lot of deposits and withdrawals, everything always happened within 10-15 minutes. Recently, withdrawals have been delayed up to 12-24 hours. Yesterday I was unable to log into my account because it was blocked. I received an email notification that this is a "standard check that will take 14 days or more." My account is fully verified. I don't know what to do
Povremeno kazino nešto istražuje. Zar nisi nedavno osvojio neku značajnu sumu? Da li si igrao sa bonusom?
Pokušao bih da sačekam malo ako je sve u redu i rezultat istrage, i ako vam se ne jave sa informacijama o tome šta se dešava i ne dobijete odgovor, onda bih nam podneo žalbu.
Naš tim bi vam tada bio na raspolaganju da vam pomogne.
Misliš li da možeš to da podneseš?
Occasionally a casino investigates something. Haven't you won any significant amount lately? Have you played with a bonus?
I'd try to wait a while if everything was fine and the result of the investigation and if they don't get back to you with what's going on and you don't get an answer, then I'd file a complaint with us.
Our team would then be available to help you.
Do you think you can handle it?
Čekam 14 dana, nemam drugih opcija. Moj nalog je pozitivan, da, ali da li bi ovo trebalo da bude problem i razlog za blokiranje? Nadam se da su ovo samo privremena ograničenja da bi se sprovele potrebne provere.
I'll wait 14 days, I have no other options. My account is positive, yes, but should this be a problem and a reason for blocking? I hope that these are just temporary restrictions to carry out the necessary checks.
Ne bi trebalo da bude problem sve dok nisi ništa pokvario. Jesi li igrao sa bonusom?
Ponekad kazino kontroliše igru igrača, tako da je možda to to, ali dok ne znamo 100%, to je samo moja pretpostavka.
Kada se približi 14 dana, slobodno me obavestite i podnesite žalbu, ili me obavestite ako saznate nešto novo.
Neka se dobro završi.
It shouldn't be a problem as long as you haven't broken anything. Did you play with the bonus?
Sometimes the casino controls the gameplay of the player so maybe that's it but until we know 100% that's just my guess.
When it's close to 14 days, feel free to let me know and file a complaint, or if you learn something new update me.
May it turn out well.
Nisam koristio nikakve bonuse osim nekoliko besplatnih opklada, ali nije bilo uslova za prebacivanje ili bilo čega drugog za njih.
I didn't use any bonuses except for a few free bets, but there were no rollover conditions or anything else for them.
Pa dobro onda, pokušaj da se držiš onoga što sam napisao, pa ćemo videti kako će ispasti. Kada ti kažu vremenski okvir koji bi trebalo da bude potreban, verujem da će ti se javiti. Ako ne, slobodno piši i pokušaćemo da ti pomognemo.
Well then, try to stick to what I wrote and we'll see how it turns out. When they tell you the timeframe it should take, I believe they will get back to you. If not, feel free to write and we'll try to help.
Dakle, period verifikacije je istekao! Moj nalog je i dalje zatvoren. Podrška kaže da sada nema rokova, odnosno da mogu proizvoljno da upravljaju mojim novcem na mom nalogu. Zahtevam odgovor od VegasNova. Bio sam vaš lojalni VIP klijent! I šta sam dobio od vas? Krađu?
So, the verification period has expired! My account is still closed. Support says that now there are no deadlines, that is, they can arbitrarily manage my money on my account. I demand a response from VegasNova. I was your loyal VIP client! And what did I get from you? Theft?
Pa, ako niste stigli nigde i ne možete čak ni da pristupite svom nalogu, to nije dobro. Da li su rekli da li ste prošli verifikaciju ili barem nešto slično?
Ako ne, i ne znate šta se moglo desiti,kliknite na ovaj link , gde možete otvoriti žalbu i naš tim će pokušati da vam pomogne.
Šta misliš?
Well, if you haven't gotten anywhere and can't even access your account, that's not good. Did they say whether you failed verification or at least something?
If not, and you don't know what could have happened, click on this link, where you can open a complaint and our team will try to help.
What do you think?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.