Viking Luck Casino - opšta diskusija (strana 2)

Dobro jutro Jaroslave

Žalba čeka odgovor člana kazina Vikingluck.

Još uvek nisam dobio nikakve dalje povraćaje novca.

Hvala i pozdrav

Koliko sam video, kazino je već odgovorio da obrađuju vaš zahtev i da će vas obavestiti čim budu imali ažuriranje.

Zdravo Jaroslave

To slušam već više od tri nedelje 🤦🤦

Hvala i pozdrav

I ja sam tako mislio, ali pošto se naš tim bavi time, nadam se da će uskoro biti rešeno i da ćete dobiti svoj novac.

Ne znam šta bih ti drugo rekao, samo moramo da čekamo, iako znam da to nije ono što želiš da čuješ.😕

Spenser (VikingLuck)

26. avgust 2025, 11:57 EEST

Dragi Manuele Alonso Sesto,

Hvala vam što ste kontaktirali naš tim za korisničku podršku. Nadamo se da ste dobro prošli kroz ovu e-poštu.

Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje ste možda iskusili prilikom povlačenja sredstava. U potpunosti razumemo koliko je važno da vam novac bude dostupan na vreme i želimo da vas uverimo da smo posvećeni što bržem rešavanju ove situacije.

Nakon temeljnog pregleda vašeg zahteva za povlačenje sredstava, obaveštavamo vas da trenutno imate neočekivano kašnjenje. Razumemo da je blagovremen pristup vašim sredstvima važan i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.

Želimo da vas obavestimo da je vaš slučaj već prosleđen kao hitan našem finansijskom odeljenju, koje aktivno radi na ubrzanju procesa. Zbog velikog broja zahteva, plaćanja mogu doživeti izvesna kašnjenja, ali želimo da vas uverimo da je vaš novac potpuno bezbedan. Isplata je u toku, mada može potrajati malo duže nego što se očekivalo. Kada se plaćanje završi, videćete to u istoriji vašeg stanja.

Duboko cenimo vaše strpljenje i razumevanje dok se krećemo kroz ovaj proces i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Vaše poverenje nam je veoma važno i posvećeni smo tome da vam pružimo bezbedno i zadovoljavajuće iskustvo.

Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte. support@VikingLuck.com ili ćaskanje uživo.

Najlepše želje,

Korisnički servis.

(Od 08.01.2025. čekam jedno od svojih povlačenja)

Naravno, to je uobičajen odgovor, ali pokušajmo da verujemo da će čak i uz žalbu sve ići brže i da ćete dobiti novac nazad pre nego što to shvatite.

Zdravo Jaroslave

Sada me je kazino zamolio da verifikujem svoj nalog.

Traže mi izvod svih transakcija sa debitnih kartica za ceo mesec jul, apsolutno svaku transakciju, bilo da su u pitanju transakcije obavljene u kazinu ili sve transakcije sa mojim karticama.

Ne znam u kojoj meri je to legalno.

Želeo sam tvoju pomoć i mišljenje.

Hvala i pozdrav

Zdravo, ovo je nešto što kazina često traže od igrača. Zato bih to ja pružio kazinu. Možda pokušajte da pitate da li možete da sakrijete transakcije koje nisu povezane sa kazinom i koje ne želite da kazino vidi, i jednostavno ostavite iznos tamo.

One koje idu u kazino, držite kao i obično kako bi ih kazino mogao videti.

U svakom slučaju, obavezno im pružite ove informacije.

Dobro jutro Jaroslave

Već sam sve poslao, sada čekam potvrdu

Hvala i pozdrav

Ovaj kazino Vikingluck je sramota.

Prvo me traže za izvod od 01.07.2025. do 31.07.2025.

Danas me pitaju za izvod od 20.07.2025. do 20.08.2025.

Ovo je ili sramota ili šala.

Već sam se malo zasitio ovih ljudi.

Izgleda da ne žele da isplate nagrade, ali ako bi se uplatio depozit, nema problema... Na primer, ako uplatite 20.000 evra, ne traže vam ništa.

Kako tužno

Iako to nije najbolje rešenje od strane kazina, moraćete da ga pošaljete ako želite svoj novac. Pogledao sam žalbu i takođe se slažem da su mogli da zatraže dokumenta za verifikaciju ranije, a ne posle mesec dana. To je prilično nelogično i deluje kao da kupuju vreme.

Ali svakako završite ceo proces i ne odustajte.

Svakako je važno da dobijete ono što vam pripada.

Dobro jutro

Radim na tome. Juče sam im poslao selfi fotografiju sa ličnom kartom i uređajem sa otvorenom stranicom kazina i celim izvodom sa kartice od 1. do 31. jula.

A u žalbi je službenik kazina rekao da ako ne dostavim ovu dokumentaciju u roku od mesec dana, imaju pravo da zadrže nagradu i zatvore račun.

Trenutno čekam verifikaciju.

Ne znam koji će biti sledeći problem.

Hvala Jaroslave

Dobro jutro Jaroslave

Traže mi izjavu za jedan datum, zatim me pitaju za drugi datum, itd.

I moram da odem na veb stranicu kazina da bih to proverio.

Ne obaveštavaju me ni o čemu putem imejla.

Hvala i pozdrav

Video sam šta je kazino tražio od vas i šta su vam rekli. Mislim da ako sarađujete, ne bi trebalo da bude problema. Ne mislim da je sasvim fer ako napišu da ako ne ispunite njihova očekivanja u roku od mesec dana, uzeti će vam ono što imate na računu. Rekao bih da im ne bi trebalo da treba mesec dana da vas zatraže za prva dokumenta.

Već su traženi i već sam ih poslao.

Ali svaki dan me traže nešto drugo.

Hvala vam

Dobro jutro Jaroslave

Ponovo su mi tražili još jedan izvod sa kartice.

Ovaj put od 01.07.2025. do 10.08.2025.

Moje pitanje je

Koliko će vam još ekstrakata biti potrebno?

Pošto sam već poslao nekoliko

Hvala i pozdrav

Ne znam koliko će kazino još tražiti, ali u svakom slučaju, uvek obezbedite ono što im je potrebno da biste izbegli probleme.

Nadam se da će se brzo završiti za tebe jer imam osećaj da bi kazino mogao da traži sve odjednom, a ne samo jednu stvar istovremeno, i u osnovi istu stvar.🙁

Dobro jutro

Jaroslave, to se stalno dešava, poslao sam već 4 ili 5 izvoda sa kartica.

I ne obaveštavaju me putem imejla. S vremena na vreme se prijavljujem u kazino i nalazim ova ažuriranja u odeljku za verifikaciju.

Hvala i pozdrav

U redu, onda ću ti poslati sve što ti treba. Moraćemo samo da sačekamo i vidimo šta će kazino reći i uraditi.

Dobro jutro Jaroslave

Moram da sačekam šta će nam Romi reći.

Hvala i pozdrav