Vodka.bet Casino - opšta diskusija (strana 2)

Svakako možete da nam podnesete žalbu. Uz to rečeno, ovakve slučajeve može biti prilično teško rešiti i nisam siguran da li će naš tim za žalbe moći da vam pomogne u ovoj konkretnoj situaciji.

Obično, kada je problem povezan sa depozitom ili transakcijom plaćanja, možda će ga trebati rešiti direktno sa kazinom i dobavljačem plaćanja koga ste koristili. U nekim slučajevima, može biti uključen i procesor plaćanja treće strane na strani kazina.

Dakle, nema ništa loše u podnošenju žalbe i prepuštanju našem timu da je pogleda, ali mislim da postoji velika šansa da će se stvar na kraju morati rešavati preko kazina i relevantnog dobavljača plaćanja.

Stvar je u tome što kažu da je sve na strani procesora plaćanja i da ne mogu da pomognu. Tražim podatke procesora plaćanja, ali kažu da ih neće dati. Želeo bih da podnesem žalbu. Kako da to uradim?

Da, u ovom slučaju može biti prilično teško, posebno ako sam kazino nije spreman da sarađuje.

Ako znate koji je dobavljač plaćanja bio uključen, možda bi bilo vredno direktno ih kontaktirati i objasniti situaciju kako biste videli da li mogu da pruže bilo kakve informacije ili pomoć.

Što se tiče žalbe kod nas, možete je podneti putemnašeg obrasca za žalbe ovde . Potrebno je samo da popunite potrebne podatke i podnesete je. Ona će potom biti razmotrena, i kada naš tim za žalbe proveri slučaj, trebalo bi da dobijete odgovor i, ako je sve u redu, žalba može biti otvorena.

Nadamo se da će naš tim moći detaljnije da pogleda šta se dogodilo.