Win2Chill Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Win2Chill Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Izgleda da je to slučaj — jedini pravi problem je sa nedeljnim bonusima. Uplatio sam depozit nekoliko puta da bih zatražio bonus, ali ga nikada nisam odmah dobio. Obično moram da kontaktiram podršku, a bonus dobijem tek posle otprilike dva dana.

Pretpostavljam da to nije baš zgodan proces. Da li je ovaj bonus namenjen da se otključa ili vam se automatski dodeli nakon povezanog depozita? Dva dana za aktiviranje nedeljnog bonusa, što je skoro trećina očekivanog trajanja.

Bio sam veoma razočaran kazinom Win2chill i ne bih preporučio nikome da igra za pravi novac ovde. Iako se registracija i depozit obavljaju za nekoliko sekundi, kada je u pitanju isplata dobitaka, platforma je potpuno bankrotirala.

Glavni problemi sa kojima sam se suočio bili su:

Nefunkcionalan KYC (Know Your Customer) sistem: Pre pokretanja isplate, obavezno je izvršiti proveru identiteta, ali interfejs kazina tehnički nije u mogućnosti da prihvati dokumenta. Jednostavno je nemoguće otpremiti dokumenta potrebna za KYC proveru, što je samo po sebi izuzetno sumnjivo i frustrirajuće.

Izuzetno spora i odložena isplate: Moj zahtev za isplatu je na čekanju danima. Kazino ne šalje novac, samo odugovlači.

Obmanjujuća, lažna korisnička služba: Nakon što sam prijavio problem putem ćaskanja uživo, korisnička služba je eksplicitno obećala da će ručno pregledati i odobriti moj zahtev kasnije danas (iako je vikend). Ništa se nije promenilo. Njihovo obećanje je ostalo bez rezultata, status je i dalje na čekanju.

Poslednje upozorenje:

Win2chill ne drži reč i obećanja igračima. Trenutno čekam da istekne vremenski okvir utvrđen u internim propisima kazina. Ako ne izmire moj račun i ne pošalju mi novac u roku od 72 sata od pokretanja isplate, pokrenuću formalni postupak i podneti žalbu organu za licenciranje i međunarodnim forumima za zaštitu igrača!

Ako ne želite da vam novac ostane zaglavljen u pokvarenom sistemu dok vas korisnička služba samo ubeđuje, izbegavajte ovo mesto!

Nemogućnost otpremanja dokumenata potrebnih za isplatu, a zatim dobijanje obećanja o ručnom pregledu koji se ne dešava, razumljivo je frustrirajuće. Problem sa otpremanjem zahteva praktično rešenje od strane kazina.

Kada ste tačno zatražili povlačenje novca, koliki je iznos i šta se dešava kada pokušate da otpremite svoja dokumenta? Da li je podrška ponudila alternativni način da ih podnesete ili je samo obećala da će pregledati povlačenje?

Generalno dozvoljavamo do 14 kalendarskih dana za isplatu i verifikaciju, ali to ne znači da tehnički problem koji sprečava verifikaciju treba ignorisati u međuvremenu. Samo nekoliko dana kašnjenja takođe ne dokazuje da je kazino bankrotirao ili da odbija da isplati.

Molimo vas da ostavite povlačenje na čekanju i obavestite nas da li se nešto promenilo od vaše objave.

Kazino me je obavestio imejlom da zahtevam isplatu u manjim iznosima. To sam i učinio. Podneo sam zahteve u 6 delova. Od njih je 1 bio uspešan, 2 su odbijena, a ostali su još uvek u toku.

Dobro je što je barem jedno od šest isplata već obrađeno. Međutim, pošto vam je sam kazino naložio da podelite isplatu na manje iznose, bilo bi važno znati zašto su dva od tih zahteva odbijena.

Da li su odbijeni iznosi vraćeni na vaš račun u kazinu i da li je kazino naveo razlog za odbijanje? Takođe, da li je problem sa otpremanjem dokumenata sada rešen ili i dalje ne možete da završite verifikaciju?

Za sada bih ostavio preostale isplate na čekanju i izbegavao bih igranje sa vraćenim sredstvima. Pošto se ovo dešava tek nekoliko dana, hajde da vidimo da li će ostale uplate biti obrađene u roku od 14 dana.

Hvala vam na odgovoru i pomoći. Iznos odbijenih isplata je vraćen na moj račun u kazinu. Kazino je rekao da su odbijanja nastala zbog sistemske greške, ali nisam dobio nikakvo dalje objašnjenje. Još uvek ne mogu da otpremim dokumenta i kazino me nije tražio nikakve dokumente, tako da ne znam da li postoji problem sa verifikacijom mog identiteta. Trenutno imam isplatu koja je odobrena pre više od 24 sata, ali novac još uvek nije stigao na moj račun. Takođe imam zahtev za isplatu koji je na čekanju i koji sam danas podneo. Zabrinut sam zbog situacije jer mi je sam kazino naložio da podelim isplatu na manje iznose, ali dva zahteva su navodno odbijena zbog sistemske greške. Iako je jedna isplata već odobrena, još uvek čekam da novac stigne. Molim vas da me posavetujete šta dalje da radim. Bio bih vam zahvalan na pomoći u razjašnjavanju situacije sa kazinom i osiguravanju da se moje preostale isplate pravilno obrade. Unapred hvala na pomoći.

Hvala vam na objašnjenju. Razumem zašto ste zabrinuti, posebno zato što vam je sam kazino naložio da podelite isplatu, a zatim odbio dva zahteva zbog navodne sistemske greške.

Činjenica da je jedno povlačenje već obrađeno, a drugo odobreno pokazuje da postoji određeni napredak. Odobreno povlačenje može i dalje trajati duže od 24 sata da stigne na vaš račun, u zavisnosti od načina plaćanja. Koji način plaćanja koristite, kada ste podneli prvi od šest zahteva i koliko je ukupno ostalo neplaćeno?

Pošto kazino nije tražio nikakve dokumente, problem sa otpremanjem trenutno možda ne sprečava ove isplate. Ipak, zamolite podršku da pismeno potvrdi da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan i da li očekuju da dostavite bilo kakve dokumente negde drugde.

Za sada, ostavite odobrene i čekajuće isplate netaknute i ne igrajte sa vraćenim sredstvima. Sačuvajte uputstvo kazina za podelu isplate i njegovo objašnjenje o sistemskoj grešci.

Ako kazino odbije dalja isplate, prestane da odgovara ili i dalje nije u mogućnosti da pruži praktično rešenje za problem sa verifikacijom, ne morate nužno čekati punih 14 dana. U tom slučaju, možete podneti žalbu , a naš tim za žalbe će proceniti okolnosti i dostupnu komunikaciju.