Winna Casino - opšta diskusija (strana 15)

Zdravo, obično ne dozvoljavamo Tg linkove ovde. To je navedeno u pravilima; međutim, pošto izgleda da bi igrači mogli biti zainteresovani, reći ću to ovako.

Samo vas molim da ne objavljujete druge. Hvala vam na saradnji.

Zdravo, smatram da je nepravedno, gospodine Igore, što ste odbili moju žalbu jer sam poslao nove informacije o Vina kazinu. Mislim da odbijate sve žalbe na Vinu. Moja žalba traje već tri nedelje, a oni stalno postavljaju ista pitanja. Oštri ste prema nekim kazinima, a štitite druge. U stvari, oni se zapravo ne trude da me saslušaju. Nepravedni ste; dokazali ste mi da štitite Vina kazino jer ova žalba traje skoro dva meseca.

Nove poruke o kojima sam obavestio gospodina Igora bile su iz razgovora sa kazinom od 9. aprila. Kazino mi je ponudio 200 evra. Poslao sam gospodinu Igoru nove informacije o ovom pitanju i žalba je zatvorena. Štaviše, ovo odbijanje je bilo neopravdano. Izvestiću kako se gospodin Igor ponašao prema meni po ovom pitanju, koje traje već skoro dva meseca sa istim pitanjima.

Štaviše, gospodin Igor je od samog početka ignorisao moju žalbu, uprkos dokazima da sam pomenuo svoje probleme sa kockanjem! Veoma ste strogi sa nekim kazinima, ali sa Vinamaksom ste zažmurili na ovo veoma važno pitanje, koje gospodin Igor nikada nije pomenuo u žalbi; čak bih rekao da ga je ignorisao. Pa zašto kažnjavate druge kazina zbog ove teme?

Siguran sam da priča o igraču sa 600.000 mnogo govori o vama i ovoj žalbi koju ste zatvorili. Kazino Guru štiti mnoge kazina, dok vi kažnjavate one ugledne. S obzirom na vaše nerešene žalbe i da biste održali svoj ugled i usluge koje vam kazina plaćaju, više ne slušate igrače.

Gospodin Igor je zatvorio žalbu u vezi sa novim informacijama. Odjednom, kazino mi je počeo da šalje tone poruka. Odgovorio sam gospodinu Igoru u vezi sa porukama od Vinaka u vezi sa povraćajem novca, a gospodin Igor je odgovorio nekoliko minuta kasnije, a da nije ni pročitao nove informacije. Njegov cilj je očigledno bio da me nikada ne posluša. Uvek je zabrinut za Vinaka. Stičem utisak da su Igor i Vinak bili njegov jedini cilj! Brzo zatvaranje žalbe dokazuje da je Igor čekao na ovo! Da je gospodin Igor pomenuo moje probleme sa kockanjem, bilo bi mnogo brže. Umesto toga, više je voleo da svake nedelje traži iste odgovore kako bi branio Vinaka!

Zdravo, nažalost, žalba je zatvorena zbog nepodnošljivog broja imejlova ili poruka poslatih rešavaču. Samo želim da kažem da razumem kako se verovatno osećate, ali žalba zahteva vreme i strpljenje, a igrači zaista moraju da poštuju i sarađuju. Žao mi je.

Zdravo gospođo Radka, ne razumem reč „poštovanje" u ovoj stvari, jer gospodin Igor nikada nije pomenuo najvažnije tačke mojih problema sa kockanjem! Zaključio je moju žalbu novim informacijama, baš kao što vi to radite sa drugima u vezi sa Vinom, iskreno mislim da Igor nije uzeo u obzir važne detalje. Osim toga, veoma ste strogi sa nekim kazinima, a veoma blagi sa drugima!

Nastaviću da pomažem igračima da podnesu žalbe protiv ovog kazina i pomenuću Kazino Guru. Nadam se da se njihove žalbe nikada neće tretirati onako kako ste se vi tretirali prema meni. Molim vas, brinite o svojim igračima i branite ih pravedno. Prijatan dan, gospođo Radka.

Pa, razumem da ste razočarani, ali pošto vam je pitanje zatvaranja više puta objašnjeno, povezivanje toga sa bilo kojom drugom žalbom uopšte nije objektivno.

Naravno, vaša žalba je zatvorena bez uzimanja u obzir daljih „detalja" jer je medijator bio preplavljen svim vašim odgovorima. Žalba nije zatvorena zato što je medijator „odlučio" da je kazino u pravu, već zato što više nije mogao da sarađuje sa vama na ovaj način.

Jedino što se zahteva od igrača koji se žale je saradnja, ništa manje.

Voleo bih da si to ranije shvatio/la. 🙏

I tebi želim lep dan.

Zdravo gospođo Radka, vaša koleginica je bila nepravedna, i mislim da joj je to odgovaralo! Neću ponavljati istu stvar. Nadam se da će se prema drugim igračima postupati fer u vezi sa Vinom. Prijatan dan.

Ja sam igrač u kladionici Vina. Uplatio sam depozit i postavio samo 4 opklade (snimci ekrana su priloženi https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs). Nakon prvog delimičnog povlačenja, moj nalog je poslat na pregled.

Nakon 5 dana čekanja, moj pristup sportskom klađenju je bio ograničen, ali - začudo - i dalje mi je bilo dozvoljeno da nastavim da igram u kazinu. Da bih podigao preostala sredstva, kladionica je zahtevala da završim potpunu verifikaciju (KYC). Dostavio sam sva tražena dokumenta i uspešno prošao verifikaciju.

Rezultat:

Nakon što je moj identitet potvrđen, kladionica Vina je poništila sav moj profit, dozvolivši mi da podignem samo iznos mog početnog depozita. Odbitak je objašnjen kao „prevarno klađenje", međutim:

Nisam dobio nikakvo konkretno objašnjenje šta tačno predstavlja navodnu „prevaru".

Kladionica izgleda nema problem sa mojim nalogom, pošto mi je i dalje dozvoljeno da igram u kazinu.

Moji dokumenti su prihvaćeni, a višestruko korišćenje naloga ili falsifikovanje identiteta je isključeno.

Dokazi (snimci ekrana):

Snimak ekrana istorije 4 opklade https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs

Snimak ekrana ćaskanja gde navode da je sportsko klađenje zabranjeno, ali da je pristup kazinu i dalje dostupan https://prnt.sc/FjyPP8bA4qZc

Snimak ekrana obaveštenja o otkazivanju dobitka https://prnt.sc/0OrtVn59ldWV

Tvrdnja:

Ja sam pošten igrač. Smatram da su postupci kladionice Vina neopravdana konfiskacija mojih sredstava. Zahtevam da mi se dobici vrate na stanje i da mi se dozvoli da ih podignem.

Zdravo, žao mi je što ovo moram da kažem, ali te teme o kazinoima i recenzije kazina nisu namenjene sadržaju vezanom za sportsko klađenje. Stoga, pretpostavljam da bi bilo najbolje da napravite sopstvenu temu u odeljku foruma za sportsko klađenje i, za kasnije potrebe, pronađete veb stranicu koja se fokusira na sportsko klađenje. Koliko ja razumem, „askgamblers" podnose neku vrstu žalbe na SB; možda njihove ocene nekako funkcionišu i sa SB filijalama.

Zdravo, ja sam trenutno poslednji podnosilac žalbe protiv kompanije Winna i ne razumem zašto stalno tražite od igrača dokaz o njihovim problemima sa kockanjem, posebno zato što igrač može da dokaže svoje samoisključenje! Za vašu informaciju, ja sam naveo ove informacije u svojoj žalbi, koju ste ignorisali tokom mog posredovanja. Casino Guru ima politiku koja samo njima odgovara. Winna vam sigurno dobro plaća...

Zdravo Rebeka85,

Kao što je pomenuto u žalbi, a i u ovoj temi: vaša žalba nije odbijena zato što ste izneli zabrinutost zbog odgovornog kockanja ili zato što ste tražili povraćaj novca.

Žalba je odbijena jer je, uprkos prethodnim upozorenjima, komunikacija više puta postajala preterana i neupravljiva u diskusiji o žalbama i direktnom kontaktu putem e-pošte, što je sprečilo efikasan nastavak procesa medijacije.

Takođe želimo da napomenemo da je suština slučaja razmatrana odvojeno od vašeg ponašanja. To su dve različite stvari.

Razumemo da se ne slažete sa ishodom, ali ponovljene optužbe da kazino Guru plaćaju su lažne i beskorisne.

Dalji duplirani ili ometajući postovi na istu temu mogu biti uklonjeni.

Zdravo gospođo Radka, moj slučaj je zatvoren!! Bilo bi dobro da se obratimo žalbi igrača, što smatram veoma važnim, jer se Winamax ponaša neodgovorno prema odgovornom igranju!

Zdravo,

Ova tema je o kazinu Winna, što me je dovelo do ove konkretne žalbe. Generalno govoreći, ako postoji još jedan problem, podnesite još jedan zahtev za žalbu; moje kolege će ga, naravno, pregledati. Hvala vam.

Hvala vam, gospođo Radka. Vrlo dobro znam da je objava o Vini. Nažalost, nemam nikakav posao koji bih dala vašim kolegama, i hvala vam! Fokusirajte se na Vinine nove žalbe. Želim vam divan dan sa ovim prelepim suncem.

Zdravo, nema problema, samo se seti gde si pisao na forumu, molim te. Da budem precizan, pomenuo si da se „Winamax ponaša na neodgovoran način prema odgovornom kockanju"; zato sam i predložio žalbu. Žalba protiv Winna je zatvorena.

Zdravo,

Registrovao sam se na Winna-i pre nekoliko meseci, igrao tamo mnogo i na kraju dostigao zlatni VIP status. Bio sam u gubitku od skoro 10 hiljada dolara kada mi je nalog zatvoren.

Na dan kada se sve desilo, prošlog petka, isplatili su i mesečni i nedeljni bonus zajedno. Nisam imao nikakvog stanja na računu, a primio sam oko 380 USDT. Uložio sam nekoliko opklada dok nisam dostigao oko 875 USDT, a zatim sam zatražio isplatu.

Sva moja povlačenja su ranije bila trenutna, ali ovaj put su mi rekli da moram da čekam. Posle 1-2 sata, videvši da još uvek nije obrađeno, otkazao sam povlačenje i poslao manju isplatu od 300 USDT, koja je obrađena.

Zatim sam podneo još jedan zahtev za isplatu od 300 USDT i nastavio da se kladim. Ovo drugo isplaćivanje od 300 USDT je odbijeno, ali ovog puta novac nije vraćen na moj račun. Podneo sam još jedan zahtev za isplatu od 100 USDT i desila se ista stvar: odbijeno je i novac mi nikada nije vraćen.

U tom trenutku, još uvek sam imao 300 američkih dolara na svom stanju, i to su mi uklonili. Ukupno, između odbijenih isplata i konfiskovanog iznosa, duguju mi oko 700 američkih dolara, zapravo nekoliko dolara više od toga.

Ovde možete videti odeljak za povlačenje:

Bilo je zaista čudno, pa sam kontaktirao njihovu podršku i rekli su mi da će njihov tim pregledati ovu „tehničku grešku". Naravno, nije bilo tehničke greške.

Od tog trenutka, zabranili su mi pristup ćaskanju. Moje poruke su se i dalje prikazivale kao isporučene kod mene, ali drugi korisnici nisu mogli da ih vide. U suštini, ućutkali su me kako ne bih mogao da kažem ljudima šta se dešava. (levo moj čet prijavljen, desno winna.com pravi čet u režimu inkognito). Njihova prethodno brza podrška je odjednom postala neodzivna i spora, trebalo im je mnogo vremena da odgovore. U tom trenutku sam znao kuda ovo vodi.

Ovo je poruka koju su mi poslali sledećeg dana:

> „Zdravo! Mnogo mi je žao" zbog kašnjenja. Upravo sam dobio obaveštenje od našeg tima. Imajte u vidu da je vaš račun zatvoren, a sredstva su uklonjena prema odluci rukovodstva i ne mogu se ponovo otvoriti. Ovo je njihova konačna odluka.

Bez daljeg objašnjenja. Samo „haha, uzeli smo ti novac, jebite se."

Pre nego što me neko pita, sve moje opklade tog dana bile su na likvidnim, ili skoro likvidnim, tržištima. Ništa čudno se nije desilo, a ti dobici su bili potpuno legitimni. Ako me ne želite u svom kazinu, sasvim je u redu. Samo mi isplatite novac, zatvorite mi račun i recite zbogom. Ali ne na ovaj način. Ne sa mnom.

Naravno, već sam se konsultovao sa lokalnim advokatom koga poznajem, koji takođe ima vezu sa kolegom u Kostariki, i poslao sam im formalnu žalbu prateći njihove smernice. Za dva dana ćemo početi da kontaktiramo moj lokalni organ za kockanje, njihovog nosioca licence u Kanadi, i pokrenuti sudski postupak u Kostariki, dok ja budem delio svoju priču na svakom forumu, portalu za recenzije i na kraju na nekoliko veb stranica koje planiramo da kreiramo i promovišemo.

Ako nekome trebaju dodatne informacije ili snimci ekrana, imam kompletnu istoriju ćaskanja, sve moje uplate i isplate, i sve ostalo vezano za moj nalog.

Video sam da su pretili drugim korisnicima koji su se žalili pravnim postupkom. Pa, IDGAF. To neće funkcionisati kod mene, pošto imam i novca i vremena da se bavim tobom.

I kao poslednja preporuka: ako vam je stalo do vašeg novca, držite se podalje od ovih prevaranata.

Srdačan pozdrav, forume!