Winna Casino - opšta diskusija (strana 6)

Vidim da reaguju sa nepoštovanjem i prezirom. Kada verujete sajtu, uplatite novac i izgubite ga, prestanu da vam odgovaraju. Onda, kada konačno odgovore, to je u lošem tonu — govoreći: „Nećemo vam pomoći, nećemo vam platiti nikakvu odštetu."

Takođe odbijaju da obrade VIP transfer koji sam izvršio, jednostavno zato što ne žele da mi plate nikakvu nadoknadu. Njihov izgovor je bio da sam dostigao Zlatni 1 nivo i izvršio VIP transfer, ali oni otvoreno priznaju da ne žele da ga obrade za mene.

Gornja poruka jasno pokazuje da imaju problem sa mnom i da se prema meni ponašaju nepravedno. Ovo nije ponašanje fer ili odgovornog licenciranog kazina.

Izvinjavam se, ali izgleda da nisam primalac ove poruke. To nisu reči koje sam rekao. Slobodno je uklonite i ponovo objavite koristeći dugme za odgovor predstavnika kazina.

Hvala vam.

Dragi moj prijatelju, nikada te neću nepoštovati. Razgovarao si sa mnom veoma ljubazno. Pošto odgovaram na pitanje predstavnika, ono ne može biti objavljeno. Zato sam ovde napisao da ljudi vide da si po mom mišljenju najbolji u rešavanju problema korisnika. Ali sajt Winna uopšte ne mari za korisnike. Moja najveća greška je bila što sam uplatio depozit i poverio se sajtu Winna.

Pa, kao što sam rekao, nisam ovde da bih stao ni na čiju stranu. Nisam upoznat sa vašom situacijom i čini se da je predstavnik kazina bio prilično direktan. Pretpostavljam da svađa nema nikakve veze sa problemom sa vama lično, već odražava složeniji lanac događaja.

Da, razumem to; ne brini, molim te.

Ali da biste odgovorili predstavniku kazina, koristite dugme za odgovor koje se nalazi u objavi na koju želite da odgovorite. Ne odgovarajte na poslednju objavu u temi. To otežava praćenje razgovora. 🙏

Nisu mi iskreno odgovorili. Lagali su. Nisu rekli celu istinu. Možete videti na Trust Pilot-u kako varaju i kradu od korisnika. Sve je jasno. Trebalo bi da mi odgovore sa potpunom transparentnošću i kompletnim dokazima.

Zdravo,

Znaš da nisam u mogućnosti da utvrdim da li je predstavnik kazina iskreno odgovorio ili nije. To nije do mene. Iz moje perspektive, kazino ima svoje gledište, a ti to vidiš drugačije. Nažalost, ne mogu ti pomoći oko toga. 🙁

Zašto mi nisi mogao/mogla odgovoriti i objasniti? Obmanjuješ korisnike. Svet bi trebalo da zna za prevarne sajtove poput Vine.

Poslao sam im poruku jer sam rekao celu istinu i imam dokaz. Nemaju objašnjenje koje bi to potvrdilo — činjenice govore same za sebe.

Neprihvatljivo je to što sam ponudio da rešim ovaj problem direktno preko njihove podrške, a oni me potpuno ignorišu već 16-17 dana. Ovo nije samo loša usluga — to je dokaz da im nije stalo do korisnika kada im uzmu novac.

Čak sam i snimio video kao čvrst dokaz. Da su zaista verovali da postupaju pošteno, reagovali bi i rešili problem umesto da ćute.

Sajt Winna mi je blokirao nalog jer sam ovde podelio svoja iskustva i mišljenja. Do sada sam uplatio oko 10 depozita i nisam izvršio nijedno podizanje novca. Imam sve snimke ekrana, video zapise i dokumenta vezana za moj nalog.

Ova akcija jasno pokazuje da nakon što korisnici uplate sredstva, sajt uzima njihova sredstva na bilo koji način, odlaže odgovore podrške oko 15-16 dana, a zatim blokira korisnički nalog bez ikakvog obaveštenja.

Plaše se da govorim istinu i da bi drugi korisnici mogli da je vide. Uradili su mi to, ali sve dok mi se ne vrate sva sredstva i dok mi se ne dozvoli da podižem novac, nastaviću javno da delim istinu – na društvenim mrežama i sa svim relevantnim organima i organizacijama.

Kroz ovo ponašanje, sada vam je jasno da je njihov cilj isključivo da oduzmu korisnike

novac.

Zdravo, poštujem vaše mišljenje, ali kao što sam već nekoliko puta rekao, nemam perspektivu da komentarišem to. Ako imate poteškoća sa podizanjem novca koji ste osvojili, podnesite žalbu: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Izgubili ste svoje depozite. Ovo je deo kockanja. Mogli biste da podignete novac u bilo kom trenutku i odmah. Zašto bismo vam vratili depozit?

Zašto ste mi blokirali nalog nakon što sam uplatio depozit i rekli da je to zbog sumnjivih razloga, dok imam samo jedan nalog i do sada sam uplatio depozit 10 puta, a nisam podigao ni dolar, nisam čak ni ostvario nikakvu dobit, nisam čak ni dobio bonus? Zašto lažete? Snimio sam video da biste mogli da razumete sve detalje. Niste mi odgovorili nakon što sam uplatio depozit 10 puta i prevarom uzeo sav moj novac 16 dana. Kada sam ovde anketirao, blokirali ste mi nalog. Imam dokaz.

Da, svakako ću podneti žalbu i učiniti je zvaničnom. Pošto sam ovde popunio anketu, blokirali su mi i nalog pre nekoliko sati.

Snimio sam sve podatke o svom nalogu na video. Kada sam uplatio 10 puta, izgubio sam sav novac. Imam samo jedan nalog i još nisam ostvario nijedan profit. Nisam nijednom podigao novac. Blokirali su mi nalog bez ikakvog razloga.

Ne možete onemogućiti i blokirati korisnika koji je na gubitku, ima samo jedan nalog, uplatio je nekoliko puta, nije podigao novac i nije ostvario nikakvu dobit, bez razloga ili obaveštenja. Imam dokaz za sve što sam rekao.

Iskreno, svaki kazino ima pravo da zatvori račun bez aktivnog stanja i nije obavezan da navede konkretan razlog za to.

Iz onoga što ste podelili, čini se da je bilo dosta frustracije sa obe strane. Pošto niste spremni da prihvatite da kazino više ne želi da vas zadrži kao kupca, nažalost nije iznenađujuće što su odlučili da vam zatvore nalog.

Takođe sam razgovarao o vašoj situaciji sa kolegom Jarom, koji je bio u kontaktu sa vama, kao i sa predstavnikom kazina u ovoj temi. Svi smo došli do istog zaključka: vaše tumačenje pravila ne odražava kako ona zapravo funkcionišu. Iz tog razloga, izjava „Ne možete onemogućiti i blokirati korisnika koji je na gubitku, ima samo jedan nalog, uplatio je nekoliko puta, nije podigao novac i nije ostvario nikakav profit, bez razloga ili obaveštenja" jednostavno nije tačna. U stvari, način na koji opisujete stvari prilično dobro objašnjava zašto je vaš nalog zatvoren.

Žao mi je ako je ovo razočaravajuće čuti, ali više volim da budem iskren sa vama. Iskreno očekujem da bi vaša žalba na kraju mogla biti odbijena ako je podnesete na isti način kao i vaše druge objave, iz istih razloga, i želim da budete spremni na ovo, za svaki slučaj.

Ipak, sačekajmo i videćemo kakva će biti konačna odluka.

Ne kažem ništa jer u potpunosti podržavate ovu stranicu i vaš odgovor je netačan. Kazino ne može blokirati korisnički nalog bez razloga. Znam sva pravila. Poslao sam sve snimke ekrana mojih depozita, koji su datirani i izgleda da nema ničega.

Zaista sam razočaran što Casino Guru, umesto da brani istinu i igrača koji je pružio sve dokaze i dokumentaciju, bira da podrži prevarantski sajt poput Winna-e.

Kako je moguće da igrač poput mene, koji:

ima samo jedan nalog,

je uplatio više od 10 puta,

nije ostvario ni jedan jedini dolar profita,

nije izvršio nijedno povlačenje,

i poslednji depozit je izvršio pre samo 3-4 dana,

optužen je za „sumnjivu aktivnost" umesto da bude podržan?

Vaše objašnjenje da „svaki kazino ima pravo da zatvori račun bez preostalog duga" je potpuno besmisleno i apsurdno. Moja sredstva su i dalje u Vini, nikada nisam izvršio podizanje novca i nisam povratio nijedan od svojih depozita. Ova radnja nije ništa drugo do očigledna prevara.

Ako Kazino Guru zaista stane na stranu prevarnih kazina i pruži takva neosnovana opravdanja umesto da brani igrače, izgubiće svaki kredibilitet u zajednici. Ovim odgovorom ste pokazali da umesto da štitite igrače, stojite uz prevarne kazina.

Pravila su veoma jasna:

1. Kazino može blokirati nalog samo ako igrač zloupotrebljava bonuse – nikada nisam dobio bonus, a za gubitak od 350 dolara dobio sam samo 0,80 dolara rejkbeka

2. Kazino može blokirati nalog samo ako igrač ima više naloga – ja sam imao i uvek sam imao samo jedan.

3. Kazino može blokirati nalog samo ako igrač izabere samoisključenje – nikada nisam tražio takvu opciju.

Vrlo dobro poznajem pravila kazina i, suprotno vašim tvrdnjama, Vina nema apsolutno nikakvog razloga da blokira moj nalog. Realnost je jednostavna: uzeli su mi novac, nikada mi nisu dozvolili da izvršim podizanje novca, a zatim su mi zaključali nalog.

Ako nastavite da opravdavate takve prevarne radnje, to znači da igrači više ne mogu ni da veruju Kazino Guruu.

Razočaran sam što Casino Guru, umesto da brani istinu i korisnika koji ima sve dokaze i dokumentaciju, bira da podrži prevarni kazino.

Kako je moguće da korisnik poput mene, koji:

Ima samo jedan nalog,

Uplatio je više od 10 puta,

Nije zaradio ni dolar profita,

Nije napravio nijedno povlačenje novca,

I prošlo je samo 3 ili 4 dana od moje poslednje uplate,

optužuje se za „sumnjivu aktivnost" umesto da bude podržan?!

Vaše objašnjenje da „svaki kazino ima pravo da zatvori račun bez ikakvog stanja" je potpuno besmisleno i apsurdno, kada su moja sredstva još uvek na sajtu, a nisam ni izvršio nijedno podizanje novca. Ovo je očigledno potpuna prevara.

Ako Casino Guru zaista podržava prevarne kazina umesto da brani korisnike, izgubiće svaki kredibilitet kod zajednice. Vaši odgovori pokazuju da umesto da štitite igrače, vi ste na strani prevarnih kazina.