Zdravo, ostavimo ocenu po strani, molim vas, jer smatram da treba da se fokusiramo na situaciju sa kojom ste se suočavali. Zamislite da nemamo pojma kroz šta ste prošli, pa nije iznenađenje što ocena ne odgovara vašem iskustvu.
Možda će vaša žalba to promeniti. Da li ste sigurni da niste dobili nijedan razlog za zatvaranje naloga, molim? Očekivao bih bar nešto...
Ne odgovaraju mi u ćaskanju ili u imejlovima koje sam poslao. Ne mogu ništa drugo.
Nažalost, toliko sam očekivao.
Tada, kada je vaš nalog zatvoren, da li ste dobili upozorenje ili imejl ili bilo šta drugo u kome se pominje konkretno pravilo koje ste trebali da prekršite? To bi bio barem početak...
Koliko mogu da pretpostavim, kada uprava kazina smatra da je stvar zatvorena, retko odgovaraju igračima. Srećom, još uvek odgovaraju na žalbe igrača.
Nisam ništa pokvario dok sam uplaćivao, sve je bilo u redu, čim sam zatražio povlačenje, počeli su problemi i blokirali su me iz ćaskanja tako da nisam mogao da pričam.. Kakav usran kazino, prvi put. Mislim da bi trebalo da ga pregledate jer vidim da drugi igrači nisu primili svoje dobitke iz komentara koje sam pročitao.
Obično kada kazino blokira nalog igrača, pošalju mejl sa objašnjenjem kakav je prekršaj igrač učinio, znate.
Dakle, zaista je žalosno što nisu poslali nijednu.
Nažalost, bio sam zanesen visokom ocenom koju ste mu dali. Trebalo je prvo da pročitam negativne komentare drugih igrača.
Nadamo se da će se sve na kraju rešiti. Držaću fige sigurno.🤞
Zdravo, potrebna mi je vaša pomoć; ova tema je ovde mnogo puta obrađena.
Dobijam informaciju da se moja igra proverava na fer igru i to traje već oko 20 dana.
Možete li mi pomoći? Podrška me stalno odvraća.
Koje informacije, snimci ekrana itd. su vam potrebne od mene da biste mi pružili podršku?
Srdačan pozdrav, Mummfred2024
Zdravo, bukvalno mrzim da iznosim ovako loše vesti, ali ovo je trenutna taktika kazina. Tvrde da proveravaju istoriju igara skoro svakog igrača nakon zahteva za isplatu. To je manje-više šema koju su drugi otkrili.
Drago mi je da si se požalio/la; to je najbolja prilika koju si mogao/la da pokušaš.
Proveriću sa kolegom iz odeljenja za žalbe; koliko sam poslednje čuo, poslali smo ultimatum kazinu - ili, preciznije, menadžmentu grupe, zahtevajući da se sve takve akcije potkrepe transparentnom izjavom i da se sva povlačenja članarina pravilno adresiraju.
Ažuriranje: Dok su neki igrači primili punu isplatu, drugi još uvek čekaju preostale isplate. Rečeno nam je da je situacija dodatno eskalirala.
Zdravo, žao mi je, ali nemam kontrolu nad žalbama. Tomas će se pobrinuti za to. Poslaću mu poruku.
Upravo mi je poslao odgovor u kojem je rekao da trenutno ispituje tu žalbu. Ne brinite, molim vas. Radi na tome.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
