YoHo Slot Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za YoHo Slot Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Registrovao sam se pre nedelju dana. Kazino mi se baš dopao. Bilo je mnogo bonusa, pa sam odlučio da ih iskoristim. Ali nisam imao sreće i stalno sam gubio. Onda sam malo dobio, i kazino je odlučio da me isključi. Konkretno, uklonili su odeljak za sportsko klađenje sa mog naloga. Moj novac je bio tamo, a sada ne mogu da se kladim niti da igram u kazinu. Moj novac je zamrznut i ne mogu da ga podignem. Razmišljam da podnesem žalbu. Zato što su mi uzeli novac, i ne mogu da igram. Imam stanje na računu, ali ne mogu da igram i ne mogu da podignem novac. Takve povratne informacije dobijam, dragi igrači!

Da li se nekome ovo desilo?

Zdravo, vidim da si u prilično neprijatnoj situaciji.

Što se tiče ograničenja sportskog klađenja, iako svakako nije baš jednostavno za korišćenje, to je nešto što kazina mogu da urade. Video sam slične situacije i ranije, ponekad nakon što je igrač bio uspešan u sportskom klađenju. Ono što me malo iznenađuje u vašem slučaju je to da ste, prema onome što ste opisali, u osnovi tek prvi put pobedili i ubrzo nakon toga bili ograničeni.

Važniji problem ovde je, međutim, to što ne možete da podignete svoj novac i vaš račun izgleda da je zamrznut. Čak i da biste i dalje mogli da igrate, ja lično ne bih se kockao sa preostalim stanjem dok se problem sa podizanjem ne reši. Prvo bih pokušao da podignem novac i razmotrio bih ponovno igranje tek kada se uverite da nema problema sa podizanjem.

Nismo specijalizovani za same sporove oko sportskog klađenja, ali ako je glavni problem to što su vam sredstva blokirana, a kazino vam ne daje jasan razlog za to, to je druga stvar. Ako, kao što kažete, ne možete ništa da uradite sa nalogom, a kazino nije objasnio zašto, onda bi podnošenje žalbe, kao što ste već pomenuli, možda imalo smisla.

Dakle, stvar je u tome što moj nalog nije blokiran. Mogu da igram slotove ili rulet, i moj saldo je tamo. Ali kada odem na slot, saldo unutra je nula. Proverio sam sve slotove i sve kazina uživo, i saldo za igranje je svuda nula. Moram da obrišem bonus da bih igrao, ali ispostavilo se da sportski deo nije dostupan i ne mogu da igram u kazinu. Dakle, moj novac je zaglavljen tamo i ne mogu da ga podignem. A uplatio sam mnogo depozita! Samo se pitam da li se još neko susreo sa ovim.

Ovo je prilično dosadno. Možda postoje neki uslovi korišćenja koje nisi pročitao/la?

Ovo se često dešava, pa mislim da bi trebalo slobodno da podnesete žalbu, barem da im objasnite razlog.

Trenutno čekam odgovor od korisničke podrške ili nekog odeljenja tamo. Onda, u pravu ste, podneću žalbu. Ali tom odeljenju treba već dan dugo da odgovori.

Naravno, razumem. Ako se ispostavi da nema načina da ispunite uslove za bonus i ispunite zahteve za klađenje, onda bi to svakako bilo nešto što vredi pokrenuti putem našeg postupka za žalbu.

Ako i dalje čekate odgovor od kazina, dao bih im još malo vremena za sada.