Želeo bih da podnesem žalbu na PlayAmo Casino zbog kontradikcija u njihovim Uslovima i odredbama i nepravednog tretmana igrača u vezi sa korišćenjem VPN-a i ograničenim zemljama.
Direktno sam kontaktirao podršku za PlayAmo i dobio sledeće informacije:
Upotreba VPN-a je moguća i nije jasno zabranjena.
Igrač se može registrovati iz jedne zemlje, a igrati iz druge koristeći VPN.
Međutim, ako je registrovana zemlja ograničena, igrač „ne može uopšte da igra".
Istovremeno, odgovornost se u potpunosti prebacuje na igrača.
Ovo stvara veoma opasnu kontradikciju:
Depoziti se uvek prihvataju trenutno, čak i kada koristite VPN ili iz ograničenih zemalja.
Međutim, dobici mogu biti odbijeni ili konfiskovani ako kazino kasnije odluči da je igrač koristio VPN ili se nalazio na ograničenoj lokaciji.
U praksi, to znači:
Ako igrač izgubi dok koristi VPN → kazino zadržava novac.
Ako igrač pobedi dok koristi VPN → kazino može blokirati isplatu i konfiskovati sve.
Ovo nije fer i pokazuje dvostruke standarde. Ako VPN ili zemlje sa ograničenjima zaista nisu dozvoljeni, depoziti bi trebalo da budu blokirani od samog početka, a ne samo kada igrač zahteva isplatu.
Ljubazno molim CasinoGuru da pregleda ovaj slučaj i zatraži pojašnjenje od PlayAmo kazina. Igrači zaslužuju transparentna pravila i dosledno sprovođenje — a ne kontradikcije koje koriste samo kazinu.
Hvala vam.
Ovo nije fer
I would like to file a complaint about PlayAmo Casino due to contradictions in their Terms & Conditions and unfair treatment of players regarding VPN use and restricted countries.
I contacted PlayAmo support directly and received the following information:
VPN use is possible and not clearly forbidden.
A player can register from one country and play from another using VPN.
However, if the registered country is restricted, the player "cannot play at all."
At the same time, responsibility is pushed entirely onto the player.
This creates a very dangerous contradiction:
Deposits are always accepted instantly, even when using VPN or from restricted countries.
Winnings, however, can be refused or confiscated if the casino later decides the player used VPN or was in a restricted location.
In practice, this means:
If a player loses while using VPN → the casino keeps the money.
If a player wins while using VPN → the casino can block the withdrawal and confiscate everything.
This is not fair and shows a double standard. If VPN or restricted countries are truly not allowed, deposits should be blocked from the start, not only when a player requests a payout.
I kindly ask CasinoGuru to review this case and request clarification from PlayAmo Casino. Players deserve transparent rules and consistent enforcement — not contradictions that only benefit the casino.
Thank you.
This is not fair
Automatski prevedeno:
