Zeppelin Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Zeppelin Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Žalba na predstojeće povlačenje 7.403,75 evra – zplnmega.com

Tražim pomoć oko isplate 7.403,75 evra iz kazina Zeppelin na https://zplnmega.com .

Moja isplata je na čekanju duže od 39 sati. Tim za podršku kazina je u početku davao nedosledna objašnjenja o tome da li je uplata poslata banci. Nedavno je podrška pismeno priznala da je došlo do tehničkog problema tokom obrade isplate.

Uprkos kontaktiranju i putem ćaskanja uživo i na zvaničnu imejl adresu kazina za žalbe, dobio sam samo generičke odgovore. Nisam dobio potvrđen datum plaćanja niti dokaz da su sredstva poslata.

Takođe sam primetio da je u odeljku 8.12 Uslova i odredbi kazina navedeno da je dnevni limit za isplatu 1.000 evra. Moj zahtev za isplatu 7.403,75 evra je prihvaćen i želeo bih da kazino objasni kako se ovaj limit primenjuje na moj zahtev.

Prethodno sam primao uplate od kompanije pod nazivom A TWENTY-TWO INDUSTRY LTD, ali kazino nije jasno potvrdio svoju legalnu operativnu kompaniju niti je pružio jasne podatke o licenci za ovu veb stranicu.

Molim Casino Guru da pregleda moj slučaj, kontaktira kazino ako je moguće i pomogne mi da dobijem jasno objašnjenje i isplatu mog povlačenja.

Mogu da obezbedim snimke ekrana predstojećeg povlačenja, pisano priznanje kazina o tehničkom problemu, relevantne Uslove i odredbe i moju prepisku sa podrškom.

Zdravo, razumem da ovo nije komplikovana situacija; novac je u pitanju, ali dobijate samo opšte odgovore. Primetio/la sam pominjanje višestrukih naloga u žalbi i verujem da bi to moglo da odloži ili blokira isplatu. Stoga je svakako vredno dalje istrage i nadam se da će svi povezani problemi biti rešeni u saradnji sa kazinom. Molim vas da odgovorite Karli kada je to moguće. Hvala vam.

Zdravo Radka,

Hvala vam što ste razmotrili moju žalbu.

Želeo bih da pojasnim da nikada nisam kreirao niti koristio duplikat naloga. Snažno poričem optužbe kazina i nisu mi pružili nikakve dokaze koji bi to potkrepili.

Moj nalog je blokiran nakon što sam otkazao isplatu, a na mom kazino nalogu je ostalo skoro 10.000 evra. Više ne mogu da pristupim svom nalogu niti da podignem svoje dobitke.

Više puta sam kontaktirao kazino, ali nisam dobio jasno objašnjenje niti dokaz. Molim Casino Guru da istraži ovu stvar i pomogne mi da dobijem dokaz o navodnom dupliranom nalogu.

Možete li kontaktirati kazino i zamoliti ih da objasne razlog blokiranja mog naloga i šta će se desiti sa mojim preostalim stanjem na računu?

Već sam pokušao da kontaktiram kazino i druge kanale za žalbe, ali nisam dobio smislen odgovor. Bio bih vam veoma zahvalan na pomoći.

Hvala vam.

Zdravo, nema na čemu.

Nisam hteo da kažem da sam siguran da ste kreirali još neke naloge, naravno. Upravo sam primetio da kazino tako misli. Samo želim da razjasnim jednu važnu stvar. Nismo u poziciji da igračima pružimo dokaze, ali uvek tražimo od kazina da nam pokaže svoje dokaze i na osnovu nalaza se vrši procena. Iskreno, ne možemo ništa od toga da delimo sa igračima, barem ne u većini slučajeva, što kasnije može dovesti do nesporazuma.

Razumem da ste zabrinuti jer niste uradili ništa loše; stoga, ne bih sada pretpostavljao. Da vidimo šta kazino može da pruži kada se pridruži žalbi. Koristimo zajednički prostor da posredujemo između igrača i kazina.

Samo jedno moguće čudno pitanje: da li je moguće da je neko drugi ko živi u istoj kući, stanu ili deli adresu igrao u istom kazinu? Stalno pokušavamo da pokrijemo sve mogućnosti; molimo vas da to ne shvatite kao pretpostavku.

Zdravo,

Želim da svoju situaciju potpuno razjasnim: 100% sam siguran da sam registrovao samo JEDAN nalog na ZeppelinWin-u.

Koristio sam dva različita telefona, ali sam ih uvek ja koristio. Nikada nisam registrovao drugi nalog. Niko drugi u mom domaćinstvu takođe nije igrao u ovom kazinu.

Stoga ne razumem zašto me ZeppelinWin optužuje da imam duplirane naloge i blokirao mi je nalog.

Moj nalog je blokiran kada sam pokušao da podignem svoj dobitak. Verujem da je ova optužba netačna i molim Casino Guru da pomogne u utvrđivanju činjenica.

Molim vas, zamolite kazino da pruži konkretne, proverljive dokaze da sam registrovao ili koristio drugi nalog. Takođe bih želeo da kazino objasni šta je tačno dovelo do ove odluke.

Spreman/na sam da sarađujem u pravednoj istrazi, ali ne mogu da prihvatim da izgubim pristup svom dobitku zbog tvrdnje za koju znam da je netačna.

Hvala vam što nastavljate da mi pomažete oko ove žalbe.

Zdravo i hvala. Razumem da ste registrovali samo jedan nalog. Iz druge perspektive, korišćenje različitih uređaja može izazvati zabrinutost, posebno zato što kazino mora biti siguran da ste vi koristili oba. Pretpostavljam da je za vas to zatvoreno pitanje za kazina; tu obično počinje istraga. Stoga, medijatori uvek moraju da vide sve informacije koje vode kazino da koristi ovo konkretno pravilo protiv igrača. Znate da se ne radi samo o registrovanju više od jednog naloga; to ide ruku pod ruku sa sigurnošću da niko drugi nije igrao zajedno sa igračem, na primer. Iz očiglednih razloga, kazina se ne mogu osloniti na uveravanja igrača. Sve će biti istraženo u žalbi. Nema brige.

Zdravo Radka,

Hvala vam na odgovoru.

Želeo bih da razjasnim jedan važan detalj u vezi sa mojom žalbom.

Imao sam samo jedan registrovani nalog kod Cepelina. Koristio sam svoj nalog na dva različita telefona, ali oba telefona su bila moja. Nikada nisam registrovao niti koristio drugi nalog.

Prvobitno sam zatražio isplatu od 7.403,75 evra. Nakon čekanja i stalnih problema sa isplatom, otkazao sam je i podneo novi zahtev za isplatu. Stanje na mom računu je tada bilo skoro 10.000 evra dobitka.

Ubrzo nakon ovoga, Cepelin mi je blokirao nalog i optužio me da imam duplirane naloge. Više ne mogu da se prijavim na svoj nalog niti da pristupim istoriji transakcija.

Veoma me zabrinjava što mi je kazino dozvolio da uplatim novac i igram, ali je pokrenuo pitanje navodnog duplikata naloga tek kada sam želeo da podignem svoj dobitak.

Kazino mi nije pružio nikakav dokaz o drugom nalogu i rekao mi je da je njegova odluka konačna i da se na nju ne može uložiti žalba.

Možete li, molim vas, osigurati da se ove okolnosti uzmu u obzir tokom istrage i zatražiti od kazina da pruži dokaze koji potkrepljuju njegovu optužbu?

Hvala vam na pomoći.