Dobavljač softvera Betco.ag vrši reviziju/pregled pobede

Zdravo,

Osvojio/la sam 29,8 hiljada američkih dolara na betco.ag

Mnogo sam uplaćivao i podizao iz ovog kazina u poslednjih nekoliko godina putem kriptovaluta. Isplatili su mi 10 hiljada američkih dolara u LTC-u pre samo nekoliko nedelja prilikom poslednjeg podizanja.

Sada, kada sam nedavno osvojio najveći dobitak od 29,8 hiljada dolara, kažu mi da dobavljač softvera sprovodi rutinsku reviziju/pregled mog dobitka zbog moje aktivnosti.

Nisam koristio nikakav bonus, sve je osvojeno mojim novcem na ruletu uživo.

Prošlo je 10 dana otkako sam im naložio da povuku moj novac, a onda su mi rekli da je sada u toku provera.

Ne stižem nigde sa njihovim ćaskanjem uživo, samo mi stalno govore da nema novosti, a niko ne odgovara ni na moje imejlove za podršku.

Obično su isplate istog dana kada je zahtev podnet, a u roku od nekoliko sati obrađene i primljene.

Dobrodošli su bilo kakvi predlozi ili pomoć?

Hvala

Zdravo, čestitam na tim dobicima.

Žao mi je što vidim da je isplata problematična. Pokušao sam da saznam više o ovom kazinu u našem sistemu, ali nažalost izgleda da nije pregledan, što znači da nemam istoriju sa kojom bih mogao da radim. Barem mogu reći da sama veb stranica pokazuje uobičajene obrasce prevare, barem ne nakon brzog pregleda. Štaviše, tamo ste se isplatili pre nedelju dana; to je obećavajući znak. Pretpostavio bih da ste možda dostigli određeni prag dobitka nakon kojeg kazino pokreće dublje provere, ili je možda dobavljač igre pozvan da potvrdi legitimnost vašeg dobitka. To nije toliko neuobičajeno ovih dana i potrebno je neko vreme. Najteži deo za obe strane izgleda da je kada dobavljač istražuje, a kazino nema nikakve informacije usput, što znači da igrač oseća kao da se ništa nije dešavalo i da nikoga nije briga. To je sasvim validan osećaj. Nemam naznaka da li se to ovde dešava, ali je moguće.

Rekli ste da je pregled počeo pre 10 dana i da ne znamo tačnu prirodu čeka niti njegovu složenost, ali jedno je obično sigurno: dobici se mogu obraditi tek nakon što je ček zaključen u korist igrača.

Dakle, predlažem da ostanete u kontaktu sa podrškom, da nas obaveštavate ovde, a ako su dobici povezani isključivo sa kazino igrama, da razmotrite žalbu protiv kazina — nikad ne škodi biti spreman, i koliko razumem, dobro bi vam došao neko pored vas. E, tu dolaze do izražaja posrednici za žalbe.

Slobodno pregledajte detalje, molimo vas: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Pitajte šta god mi padne na pamet; javiću vam se.

Već sam ranije imao kašnjenja u isplatama nakon većih dobitaka, čak i bez korišćenja bonusa, a podrška mi nije mogla ništa reći osim da je „u preispitivanju". Definitivno je frustrirajuće, posebno kada su manje isplate obrađene u roku od nekoliko sati. Ne bih paničio još posle 10 dana, ali bih nastavio da tražim ažuriranja od podrške svakih par dana i sačuvao bih sve vaše dnevnike ćaskanja i imejlove za svaki slučaj. Nadam se da je to samo provajder koji žuri, a ne nešto ozbiljnije.