Blokirajte nalog zbog zavisnosti

Već sam tražio zabranu zbog zavisnosti 7. januara. Potrošio sam preko 530 evra i neće da zatvore račun. Tražili su od mene da validiram račun kako bi mogli da ga zatvore. Ovo nije normalno.

kašnjenja u plaćanju.

Upravo sam završio ćaskanje. Ovo je neverovatno. Kako mogu da misle da je normalno da šalju dokumenta da me blokiraju? A ja i dalje moram da čekam! Ovo je ludo od 7. januara. Radim ovo već skoro 10 godina i ovo mi se nikada ranije nije desilo.

Zdravo, ako nešto nije u redu, predlažem da ažurirate zatvorenu žalbu 👈 Kao što vidim, sami ste je označili kao rešenu.

U svakom slučaju, normalno je da se zahteva potpuna verifikacija da bi se zatvorio nečiji nalog zbog zavisnosti od kockanja. Na taj način, sistem kazina ima veće šanse da spreči takvog igrača da otvori drugi nalog ili da brže označi sledeći nalog. To je bezbednosna mera.

Dobro jutro.

Ponovo sam zatvorio žalbu jer ne vidim da mi iko može pomoći. Ponovo sam je otvorio jer je vrhunac sramote što tražim blokadu skoro 20 dana i to je ovako sramotno.

Imam još jednu žalbu već oko 3 nedelje i nisam dobio nikakav odgovor.

I ponovo sam otvorio žalbu sledećeg dana.

Već sam iz odgovora shvatio da neću ništa dobiti - ovo je prvi kazino kome se ovo desilo. Ali u redu je, možete to označiti kao rešeno ili šta god želite. Prijatno popodne.

Pa, razumem da ste zatvorili nalog jer ste smatrali da to nikuda ne vodi. Međutim, zatvaranjem procesa taj izbor je postao stvarnost. Dakle, pod takvim okolnostima, zaista nemamo nikakvu pomoć koju možemo da ponudimo. Za žalbe je zaista potrebno vreme i strpljenje. Atila vam je postavio potrebna pitanja, poslali ste ažuriranja, a onda ste odlučili da situacija ne napreduje. Naravno, to je vaša odluka. Da li ste možda znali da postoji tajmer koji vas obaveštava da svaka strana ima 7 dana da odgovori?

U svakom slučaju, bilo bi korisno za igrače koji imaju poteškoća da potpuno izbegavaju kazina, jer proces zatvaranja naloga nije uvek gladak i zahteva vreme i trud.

Pazi, molim te.

Dobro veče

Želeo sam da vas obavestim da je posle mesec dana nalog i dalje aktivan i otvoren Upravo sam se prijavio i pitao u ćaskanju... na kraju krajeva, oni ne obavljaju svoj posao blokiranja kada mi to tražimo zbog zavisnosti.

Laku noć

Zdravo, hvala na odgovoru. Koliko razumem, pre dve nedelje ste označili žalbu kao rešenu jer nije vodila nikuda. Po mom mišljenju, kazino se ne brine previše. 🙁

Tako je, njih nije briga

Da li biste možda rekli da se nešto promenilo? S jedne strane, dobro je što je nalog verifikovan, ali se pitam šta to zapravo rešava u ovom kontekstu.

Nije ništa rešilo! Još gore, nakon verifikacije, račun je i dalje otvoren. Nisam bio blokiran i zadržali su oko 570 evra. Uplatiću ga svakog trenutka i dozvoliće mi. Jednostavno ih nije briga.

O, dakle, postoji i aktivni saldo koji bi trebalo povući.

Pretpostavljam da je sasvim besmisleno reći da je ovo veoma loš primer kako bi trebalo da se upravlja; deluje očigledno.

Žao mi je što si prošao kroz ovo. Ne znam da li ponovno otvaranje žalbe rešava problem, ali omogućava da se zaključe posledice. Pa, barem.

Nema aktivnog stanja, samo ono što sam potrošio jer nisu blokirali račun. Žalba je ponovo otvorena.

Vaš agent za rešavanje žalbi će vam se javiti što je pre moguće.

Molim te, drži se tamo.