Kazino je povećao limit depozita nakon isplate

Imao sam mesečni limit za depozit u kazino i on se napunio i stanje na mom računu je bilo 0. Sledeće nedelje sam dobio bonus od kazina i nakon igranja uspeo sam da izvršim podizanje novca. Nakon toga, ovaj kazino mi je dozvolio da uplatim više novca, preko mesečnog limita za depozit. Tako su mi povećali limit za depozit zbog podizanja koje sam izvršio.

Da li im je to dozvoljeno? Meni zvuči veoma neodgovorno, kakva je uopšte svrha postavljanja ograničenja depozita, ako se mogu ukloniti nakon povlačenja novca?

Kazino ima licence, neće uopšte da odgovore jer sam ih pitao o tome.

Zdravo, razumem kako se moraš osećati.

Mislim da je pravo pitanje zašto je kazino ovo uradio. Kao što vidite, kazina mogu da urade bilo šta; stoga bi trebalo da vam to objasne i da postave ograničenja prema vašim željama, ako je moguće. Možete li sami da promenite ograničenja? U nekim kazinima je to moguće kada se vremenski okvir završi.

Ako podrška kazina ne reaguje i smatrate da se oslanjate na ta ograničenja, ali ih ne možete promeniti, preporučujem da pronađete kazino koji poštuje odgovorne alate.

Najvažnije je ostati bezbedniji, mislim.

Da li biste mogli da podelite ime kazina?

Kazino je Niftycasino (Infiniza ltd) i moj nalog je već zatvoren. Počinili su mnogo prekršaja u vezi sa odgovornim igranjem i podneo sam žalbu zbog toga i casinoguru-u, ali je moja žalba odbijena.

Kada sam primio svoje GDPR zapise od kazina, stigla je sledeća poruka:

„Nakon primene ovog ograničenja, izvršili ste dodatne depozite u ukupnom iznosu od 1.356 evra između 30. jula i 4. avgusta 2025. godine, a povukli ste 999 evra 5. avgusta 2025. godine. Stoga je vaša aktivnost ostala u okviru propisanog ograničenja neto depozita."

Istina je da su mi postavili limit depozita od 2000 evra na 29.7. I uspeo sam da uplatim 29,7-4,8. 2756 evra, ali iz nekog razloga nisu ni izračunali tih 29,7 izvršenih depozita, čak imam i sve sačuvane dokaze o tačnom vremenu i datumu kada su postavili limit, kao i vremenu kada sam uplatio. Uklonili su limit na 4,8 nakon što sam im se žalio jer sam mogao da uplatim preko limita.

Kazino mi više neće odgovoriti.

Hvala vam što ste mi ukazali na žalbu. Ako nekoga zanima, stvar je opisana ovde 👈

Koliko sam razumeo iz žalbe, kazino tvrdi da ova funkcija nije aktivno ponuđena igračima/nije radila i da ograničenja nisu podešena u sistemu. Stoga, nije da je kazino podigao ograničenja; ta ograničenja nikada nisu primenjena.

Razumem da je to moralo biti čudno, posebno ako je stvar možda loše saopštena od strane službe za korisnike kazina.

Međutim, želeo bih da kažem da je sjajno što koristite te granice i igrate odgovorno.

Limiti koje sam postavio nekoliko puta nisu funkcionisali, a kazino je rekao da nikada nisam ni postavio limite - čak i kada sam imao dokaze gde se vidi da pritiskam dugme da bih prihvatio limite, nije bilo važno.

Ali kasnije mi je kazino postavio ograničenje depozita na 2000 evra, ali i to nije uspelo. Ograničenje je bilo 29,7-4,8, nakon toga sam dobio bonus i uspeo da izvršim podizanje 5,8. Kao što vidite iz odgovora kazina, smanjili su podizanje sa uplaćenih depozita na 29,7-4,8, depozita koji su napravljeni pre nego što je ograničenje depozita ukinuto.

Moje pitanje je i dalje, da li kazino može to da uradi? Da na neki način povećaju limit depozita nakon što kupac izvrši podizanje novca?

Razumem šta govorite, ali odgovor ostaje isti, mislim: Kazina mogu da urade bilo šta, a o njihovoj pravednosti možemo raspravljati kasnije. Bilo šta se može desiti, uprkos pisanim rečima.

Koliko ja razumem žalbu, nisu postavljena ograničenja jer nije bilo potvrde, što znači da alat nije radio. Imajući to u vidu, razumem da je nepostavljeno ograničenje ostalo nepromenjeno. Ograničenje nije funkcionisalo ni u početku. Stoga, nije povećano. 🙁

Upravo zato žalbe funkcionišu onako kako funkcionišu. Svi detalji se razmatraju u kontekstu onoga što se već dogodilo i načina na koji se dogodilo na osnovu opisa igrača i kazina.

Razumem da je glavni problem bio to što su nefunkcionalna ograničenja stvarala utisak da su postavljena i da funkcionišu, a takođe razumem i zašto se to oseća pogrešno.