Kazino mi je dozvolio da se kockam dok sam tražio pomoć u vezi sa zavisnošću

Zdravo, kontaktirao sam kazino pre nekoliko dana da mi je potrebna pomoć u vezi sa zavisnošću jer uplaćujem velike iznose za kockanje, ali zapravo više ne želim da se kockam. Predstavnici kazina su ignorisali moju molbu i prosledili e-poštu. Ali moj nalog danas nije bio blokiran i danas sam mogao ponovo da se kockam. Muka mi je. Šta mogu da uradim u ovoj situaciji? Konačno sam dobio pomoć od drugog predstavnika da blokiram sebe na 100 godina od svih holandskih onlajn kazina. Mogli su sve ovo da spreče da su ranije poslušali moj poziv za pomoć.

Zdravo,

ovo je tužno i razumem vašu frustraciju. Nažalost, operater za ćaskanje obično nije u mogućnosti da direktno zatvori vaš nalog, pa je umesto toga obezbeđena odgovarajuća e-poruka odgovarajućem odeljenju. Neki kazina čak zahtevaju verifikaciju da bi zatvorili vaš nalog zbog zavisnosti od kockanja. Potrebno je čak nekoliko dana da se odgovori na tu e-poštu, posebno tokom praznika.

Srećan sam što ti je druga osoba pomogla naravno!

Ako smatrate da vam je potrebna pomoć, ljubazno posetite ovaj sajt , nadam se da ćete tamo pronaći neke korisne savete.

Jasno sam rekao da ne želim više da se kockam, a agent za ćaskanje uživo mi nije odmah pomogao da blokiram svoj nalog. Što je drugi i učinio, da mi je pomogao istog dana do ove situacije ne bi došlo. Drugi agent uživo je bukvalno poslao vezu u ćaskanju gde sam mogao da se prijavim da se odmah zabranim preko vladine veb stranice. Zabranjivao sam se na 100 godina, toliki je bio moj problem.

Uvek je dobro obavestiti kazino o ovom pitanju, a ja sam samo komentarisao situaciju uopšteno, pa ne mogu da objasnim šta je sprečilo prvog operatera da vam direktno pomogne, ali uobičajeni rezultat je kao što sam objasnio. Normalno je da se mejl prikaže igraču. Možda drugi operater nije bio običan, već zaposleni višeg ranga koji se brine o ćaskanju tokom božićnih praznika. Samo kazino može da objasni.

Ipak mi je žao zbog gubitka.

Ako su vam potrebni dodatni komentari, slobodno podnesite žalbu na ovo.

Bio je to normalan agent za ćaskanje uživo, kao i prethodni.

Odlično što to sigurno znaš.

Sada kada ste podneli žalbu, ljubazno sarađujete sa Petronelom, molim vas.

Trenutno mi nedostaju odgovori na ova pitanja:

„Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo želite da vam nalog bude suspendovan i razlog zašto?"

Slobodno odgovorite koristeći ovu vezu na svoju žalbu

Šta mislite sa navedite koliko dugo? Jednom kada neko zatraži pomoć u ćaskanju uživo oko odustajanja od kockanja, trebalo bi da vam pomogne da blokirate svoj nalog. U tom trenutku nisam dobio nikakvu pomoć. Ako osoba kontaktira ćaskanje uživo i smatra da mu to izmiče kontroli, treba odmah da reaguje. Kao što sam rekao kada mi je drugi agent poslao sve linkove zabranio sam se na 100 godina, pa znate koliko je bilo loše i zašto sam uradio 100 godina. I preko linkova koje mi je poslao agent saznao sam za Gamban i instalirao ga na svoje uređaje. Čak i moja banka ima blokiranje kockanja, ali transakcije iz Unibeta idu uz iDeal plaćanja jer nije opisana kao kompanija za kockanje.

Nadam se da razumete da je potrebno navesti pravi razlog zašto ste tražili da vam se nalog blokira. Moramo da budemo sigurni da ste izjavili da želite da zatvorite svoj nalog zbog problema sa kockanjem. Petronela vas je pitala kako ste tačno pristupili operateru za ćaskanje.

Ovo je standardna procedura, jednostavno moramo biti sigurni. Da li je sada jasnije? 🙂

Ne pati svaki igrač koji traži zatvaranje naloga od zavisnosti od kockanja, pa se to mora navesti u razgovoru, kako bi operater za ćaskanje mogao da postupi u skladu sa tim.