Nepoštovanje kazina kada se zahteva samoisključivanje

Zdravo, prošlo je najmanje nedelju dana otkako sam kontaktirao dva kazina kojima upravlja isti provajder da bih se isključio na osnovu zavisnosti od kockanja i oba naloga su ostala otvorena što je rezultiralo daljim gubicima od oko 1000 funti.

Od tada sam im ponovo poslao e-poštu i još uvek ništa nije preduzeto sa njihove strane.

Neki savet?

Živeli

Čarape

zdravo čarape,

Verujem da bez obzira o kojim kockarnicama govorimo, propisno izražen zahtev za samoisključivanje u kome se navodi razlog i koji je podnet u skladu sa pravilima kazina, mora biti adresiran bez odlaganja.

Određena kazina imaju posebna ili grupna pravila koja određuju da li je dovoljan jedan globalni zahtev.

Ne ulazeći u detalje, savetujem vam da podnesete žalbu jer mislim da ništa drugo neće funkcionisati ako ta kazina ne budu u stanju da ispune vaš zahtev.

Međutim, takođe bih zamolio nekoga ko vam je blizak da odmah promeni lozinke za vaš kazino i povezanu e-poštu kako bi vas sprečio.

Hoćeš li se žaliti, molim te?

zdravo,

Vidim da se nalazite u UK

Da li ste registrovani na GameStop?

Charlie