Zdravo svima. Hteo sam da pitam da li je neko imao sličan problem sa samoisključivanjem u SilverPlay-u.
U mom slučaju, kada sam zatražio samoisključenje putem ćaskanja/podrške, moj nalog nije odmah zatvoren. Umesto toga, upućen sam da pošaljem imejl na drugu adresu. Tokom tog vremena, nedostatak automatskog blokiranja mi je omogućio da popustim impulsu i nastavim da uplaćujem i gubim novac.
Trenutno imam zatvorenu žalbu ovde u Casino Guru-u označenu kao „Nerešena" (sa kaznom za kazino) i već sam formalno eskalirao slučaj nadležnom organu Anžuanske regije. Međutim, nisam dobio nikakav dalji odgovor od kazina.
Da li je neko ko je doživeo kršenje zakona o odgovornom igranju kod ovog operatera uspeo da dobije povraćaj novca ili bilo kakav odgovor od regulatora? Bio bih zahvalan ako bi neko mogao da podeli svoje iskustvo ili kako je proces tekao za njih.
