Dobro jutro, moja sumnja je sledeća.
Reaktiviran sam nakon trajnog samoisključenja, a da to nisam zahtevao. Međutim, rok od 6 meseci je istekao.
Da li je moguće ukloniti samoisključivanje, a da igrač to ne zahteva?
Pošto je reaktivacija takođe transverzalna, pokušavam da shvatim koji me sajt ponovo aktivirao, ali svi mi kažu da je to urađeno na drugoj platformi. Registrovan sam na glavnim italijanskim AAMS sajtovima
Ima li sličnih iskustava?
Good morning. May I ask which casino in particular has reactivated your account, please? In my opinion, this should never happen if you have requested a permanent self-exclusion at the casino or even at the sister casinos.🤷♀️
If you feel that you need our complaint team to intervene, please let us know and we will try to help you with this situation. We'll wait for your reply here.
Dobro jutro Romi, to je upravo poenta, nisam siguran ko je to uradio.
Dozvolite mi da objasnim bolje, pošto sam govorio uz pomoć mnogih sajtova. Svi se slažu oko datuma početka samoisključenja (15.11.2021.) i njegovog završetka (septembar 2022.), ali svi mi kažu da je zahtev upućen drugom dileru.
Samo jedan sajt (bvin) mi je rekao da su prekinuli samoisključivanje 16.05.2022 (tačno 6 meseci nakon što je počelo), ali nemam dokaz da su to bili oni i ne žele da mi šalju dokaze . Komplikacija je u tome što više ne pristupam adresi e-pošte koju sam povezao sa nalozima
Kao što sam rekao, svi ostali sajtovi se slažu sa prestankom samoisključenja u septembru 2022
Mislim da je prvi korak da razumem (možda od adm-a?) ko je prekinuo moje samoisključivanje, ili da zatražim od Bvin-a trag mog zahteva za opoziv za šta sam siguran da nisam uradio
Hvala još jednom
Što se Žalbenog tima tiče, apsolutno da
Samo radi ažuriranja, povratio sam imejl i nemam nikakvu komunikaciju u vezi sa ponovnom aktivacijom naloga
Hello, and thank you for your posts.
This is really a messy situation, as I could say, and I am really sorry that you got into this.
You could try to contact our complaint tram, even though I am not quite sure that they will be able to assist you, to tell you the truth. I do not want to give any hopes, really. Try to send an email to complaints@casino.guru describing your issue, and hopefully the team will be able to assist you. Let us know, please, how you went.🙏
Zdravo, razumem tvoju frustraciju brate, sve će biti u redu!
I have one tip and that is if you respond to a certain player, you can use the "reply" button, because it will notify him that you have answered him and in some cases if the situation requires it you can reduce the time frame for the response. But as I said this is just a recommendation. 🙂
Zdravo, molim vas da zatvorite moj kazinoguru nalog. Hvala puno.
No problem at all. Your account is permanently closed now. Stay well.
Ok hvala na predlogu, sad ću znati. Izvinjavam se :(
There's nothing to apologize for, it was just an idea if you're replying to someone specific.
Besides, have you ever had a problem with self-exclusion ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
