Reaktivacija nakon trajnog samoisključenja

Dobro jutro, moja sumnja je sledeća.

Reaktiviran sam nakon trajnog samoisključenja, a da to nisam zahtevao. Međutim, rok od 6 meseci je istekao.

Da li je moguće ukloniti samoisključivanje, a da igrač to ne zahteva?

Pošto je reaktivacija takođe transverzalna, pokušavam da shvatim koji me sajt ponovo aktivirao, ali svi mi kažu da je to urađeno na drugoj platformi. Registrovan sam na glavnim italijanskim AAMS sajtovima

Ima li sličnih iskustava?

Dobro jutro. Mogu li da pitam koji kazino je ponovo aktivirao vaš nalog, molim? Po mom mišljenju, ovo nikada ne bi trebalo da se desi ako ste zatražili trajno samoisključivanje u kazinu ili čak u sestrinskim kazinima.🤷‍♀

Ako smatrate da vam je potreban naš tim za žalbe da interveniše, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo u ovoj situaciji. Čekaćemo vaš odgovor ovde.

Dobro jutro Romi, to je upravo poenta, nisam siguran ko je to uradio.

Dozvolite mi da objasnim bolje, pošto sam govorio uz pomoć mnogih sajtova. Svi se slažu oko datuma početka samoisključenja (15.11.2021.) i njegovog završetka (septembar 2022.), ali svi mi kažu da je zahtev upućen drugom dileru.

Samo jedan sajt (bvin) mi je rekao da su prekinuli samoisključivanje 16.05.2022 (tačno 6 meseci nakon što je počelo), ali nemam dokaz da su to bili oni i ne žele da mi šalju dokaze . Komplikacija je u tome što više ne pristupam adresi e-pošte koju sam povezao sa nalozima

Kao što sam rekao, svi ostali sajtovi se slažu sa prestankom samoisključenja u septembru 2022

Mislim da je prvi korak da razumem (možda od adm-a?) ko je prekinuo moje samoisključivanje, ili da zatražim od Bvin-a trag mog zahteva za opoziv za šta sam siguran da nisam uradio

Hvala još jednom

Što se Žalbenog tima tiče, apsolutno da

Samo radi ažuriranja, povratio sam imejl i nemam nikakvu komunikaciju u vezi sa ponovnom aktivacijom naloga

Zdravo, i hvala vam na vašim objavama.

Ovo je zaista zbrkana situacija, kako bih mogao da kažem, i stvarno mi je žao što ste ušli u ovo.

Možete pokušati da kontaktirate naš tramvaj za žalbe, iako nisam sasvim siguran da će oni moći da vam pomognu, da vam iskreno kažem. Ne želim da dajem nikakve nade, zaista. Pokušajte da pošaljete e-poštu na complaints@casino.guru opisuje vaš problem i nadamo se da će tim moći da vam pomogne. Javite nam, molim vas, kako ste prošli.🙏

Zdravo, razumem tvoju frustraciju brate, sve će biti u redu!

Imam jedan savet, a to je da ako odgovorite određenom igraču, možete da koristite dugme „odgovori", jer će ga obavestiti da ste mu odgovorili i u nekim slučajevima ako situacija to zahteva možete smanjiti vremenski okvir za odgovor. Ali kao što sam rekao ovo je samo preporuka. 🙂

Zdravo, molim vas da zatvorite moj kazinoguru nalog. Hvala puno.

Nema problema. Vaš nalog je sada trajno zatvoren. Budi dobro.

Ok hvala na predlogu, sad ću znati. Izvinjavam se :(

Nema za šta da se izvinjavaš, to je bila samo ideja ako odgovaraš nekom konkretnom.

Osim toga, da li ste ikada imali problem sa samoisključenjem?