Zdravo, pošto sam već dve godine upisan u registar za osobe osetljive na kockanje, odnosno zavisnike od kockanja, pa je moje pitanje da li postoji način da kazino vrati moje depozite, pošto sam povukao više od 7-8 kredita , novac je preko 20.000 dolara, nisu me pitali za moje poreklo
Could you tell us more details, please?
From which casino would you like to get your deposits back and is this casino aware that you have gambling issues?
It is very important to inform the casino about it; otherwise, they are not able to know about it.
Try to describe this whole situation to us, please, so we can understand and see if there is any chance for our complaint team to help you out.
Pa prvo čekam konsultaciju advokata... ali samo pitam da li postoji takav slučaj... u stvarnosti kazino je iz druge zemlje, nisam mogao ni da shvatim koja jedan.... to je bio zajednički projekat mnogih zemalja... nema licencu neke druge stranice rade za naše.. jer originalni sajt nema pravo... u mojoj zemlji
Ja sam skoro 2 godine u evidenciji ljudi koji su podložni kockanju i ne mogu da uđem u normalan kazino ili bilo šta drugo... zatvor
Plus, dobro je što kazino i dalje ne razume pa mi ne brišu profil a nemam dokaza.....
In this case it is really difficult for us to offer help, though if we are unsure which casino is it, you know.
So the question now is, if you informed the casino about your gambling issues, because otherwise they cannot be aware of it.
Unfortunately, there is no such thing as self-exclusion, which will be all over the world, and therefore it is not possible for all online casinos to know which players are self-excluded. The only way is to inform the casino about it.
zdravo,
Ja sam oko 2 nedelje na evidenciji za ugrožena lica i nisam mogao da se suzdržim, ušao sam pre nekoliko dana u onlajn kazino koji nije bugarski, ali je postojao prevod na bugarski i mislim da bi trebalo ne pusti me unutra. Mogu li ga tužiti za svoje gubitke? Međutim, pustili su me da igram bez provere. Oni su to potpuno odbili uz obrazloženje da ih nisam upozorio.
I kako da uložim žalbu?
Može li neko da preporuči advokata ili savet?
Hvala
Koji je tvoj kazino?
Kakadou
zdravo,
Ja sam oko 2 nedelje na evidenciji za ugrožena lica i nisam mogao da se suzdržim, ušao sam pre nekoliko dana u onlajn kazino koji nije bugarski, ali je postojao prevod na bugarski i mislim da bi trebalo ne pusti me unutra. Mogu li ga tužiti za svoje gubitke? Međutim, pustili su me da igram bez provere. Oni su to potpuno odbili uz obrazloženje da ih nisam upozorio.
I kako da uložim žalbu?
Može li neko da preporuči advokata ili savet?
Hvala
I am sorry that you got yourself into this situation, but if the casino did not have any information about your gambling problem, there is no reason why they shouldn't let you play, unfortunately.
If you wish, though, our complaint team could have a look into your case and communicate with the casino regarding it.
Follow this link, please, where you can explain everything and see how it will unfold.
Please inform us about any updates.
zdravo,
Popuniću informacije na linku.
Ideja ovog registra je da sva kazina na teritoriji Bugarske provere ko je u ovom registru i ne dozvoli im da igraju kao ja. Ovo je narkomanija, ne postoji način na koji neko može da kaže tako nešto unapred, jer volimo da se igramo 🙁
Hvala
Здравейте,
Опитах и попълних всички полета, но ми пише,
You cannot submit a complaint
Here is the information , if you need it.
I am gambling addicted and the online casinos in Bulgaria, were supposed not to let me play. Which not happened and kakadou let me play, after my message to their team that I'm in the Bulgarian register for cambling addicted till 2034 they have closed my account, which is good, but i wish send me the lost money back on my bank account.
I can provide you with the official document for this
There are penalties for the casino for not obeying the Bulgarian regulation and law.
Thank you
I can see that you were able to submit your complaint, so that is good.
Kristina needs some additional information to see if we will be able to help you out with this situation. Please get back to her whenever possible.🙏
We will wait for any updates.
Mnogo hvala!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
