Samoisključivanje sa naloga za igre

Zdravo svima, zovem se luciano, želeo sam neke informacije ako je moguće, pre 2 dana verovatno mi je neko na jednom od mojih naloga dao samoisključivanje u moje ime što nisam imao nameru da uradim i to je rezultiralo nalogom gde je isto veče pre nego što sam zaradio nekoliko hiljada evra, sada moj. Pitanje kako da vidim da novac nije diran? Mogu da ih povučem pre minimalnih šest meseci od kada je isključenje trajno i mogu da zahtevam da bar bude moguće da redovno povlačim svoj novac, pitam ovde jer operateri još nisu mogli da ih kontaktiraju, hvala na prostor koji mi je dodeljen..

Platforma je snai

Zdravo,

Nažalost, moram priznati da mi je teško u potpunosti razumjeti kontekst.

Otvorili ste nekoliko naloga u kazinu, jedan od njih je zatvoren bez vašeg obaveštenja, zar ne?

Ipak, ne razumem ostalo u vezi sa dobicima.

Možete li da napišete "vremensku liniju" koja treba da izrazi hronologiju svakog stanja stvari, molim vas?

Ili pokušajte da to opišete na drugačiji način, molim vas. 🙏

Zdravo, izvini, hvala na dostupnosti, u međuvremenu ću pokušati da se bolje objasnim, neko je pristupio mom nalogu na platformi koju sam retko kada koristio i izvršio samoisključivanje, ovo samoisključivanje je blokiralo sve račune koje imam na svima njima 6 meseci platforme za igre, što se tiče dobitaka l, na Snai platformi sam osvojio nešto novca nekoliko sati ranije, mogao sam da podignem 500 evra, jer je samoisključivanje još nije napravljeno, ali posle više nisam mogao da pristupim Snai nalogu, i da kontaktiram operatere, samo centrale ali oni ne pružaju pomoć, želeo sam da znam da li je moguće da se povučem kao što sam nazvao i monopol carinarnici kako to samoisključenje dođe do njih, a svaki operater kaže drugačije kada tražim informaciju.

Oh, sada razumem.

Pa, mislim da čak i ako ste lično tražili samoisključivanje, takođe biste trebali moći da povučete svoj balans.

Poenta isključivanja sebe treba da bude da ne izgubite mnogo, ruku pod ruku ako budete u mogućnosti da podignete novac, nakon toga treba zatvoriti račun.

Postoji samo jedna stvar koja mi pada na pamet, neka kazina oduzimaju novac sa neaktivnog računa, ali nisam siguran kako se ovo uklapa u vaš problem.

Još jedna slaba tačka je verovatno činjenica, da između ostalih pravila kazina obično navode da je svaki igrač odgovoran za zaštitu računa, pa ako neko drugi zloupotrebi nalog, kazino nije mnogo briga.

Mogu li da znam šta su vam operateri rekli?

Nisam baš dobro upućen u italijanske propise, pa ako smatrate da vam je potrebna pomoć, možda biste trebali razmisliti o podnošenju žalbe.

Naš tim stručnjaka će pokušati da donese zaključak.

O tome kako sve funkcioniše možete pročitati ovde . Za podnošenje žalbe, samo kliknite ovde .

Na kraju sam uspeo da kontaktiram operatere i oni su me naterali da povučem, takođe zato što sam već tražio povlačenje pre nego što je moj nalog blokiran, jedini problem je ostao. Da 6 meseci ne mogu da koristim nijednu platformu za igre, ali posle šest meseci mogu ponovo da aktiviram nalog, bar sam rešio problem, hvala na dostupnosti

Srećan sam što ste uspeli da povučete stanje!

U slučaju da vam je potrebna pomoć, samo nas posetite i po potrebi podnesite žalbu.

Mislim da je najbolje kontaktirati podršku

Samo se pitam, ti to kažeš

neko je pristupio mom nalogu na platformi koju sam retko kada koristio i izvršio samoisključivanje

Da li ste uspeli da saznate ko je to uradio? Mogao bih da razumem ako je neko pokušao da vam ukrade stanje, ali zašto bi neko sam isključio vaš nalog?

Čak bi i kazino mogao učiniti nešto za vas u ovom slučaju jer imaju opciju da vide IP adrese za prijavu kako bi mogli da vide da li je prijava napravljena sa vaše standardne IP adrese (čak i sa vašeg uređaja) ili je napravljena sa drugog mesta.