Sredstva blokirana na računu nakon samoisključenja

Pitanje za sve vas, možda deluje glupo i mislim da već znamo odgovor. Moj dečko je u petak podneo zahtev za samoisključivanje sa veb stranice, nije odmah prošlo, a u subotu je osvojio 23.000 na istoj veb stranici. Povukao je 1000 dolara da bi video da li će to funkcionisati, jer je pisalo da ne prihvata našu banku i da je morao da otvori novi bankovni račun. Juče je uplaćeno 1.000 dolara. Danas je samoisključivanje prošlo i sada je zaključan sa računa sa 22.000 dolara na njemu.

Postoji li način da zaobiđe samoisključenje barem da bi dobio novac? Iz onoga što tražimo, odgovor je debelo ne. Rekao sam mu da barem kontaktira podršku i pokuša, ali on se u osnovi samokažnjava. Možda bismo mogli da to zaobiđemo tako što bi oni obradili isključenje kada ga je podneo i pustili ga da nastavi da igra, osvoji novac, a zatim zatvori svoj nalog? Ne znam.

Rečeno mi je da dođem ovde i da tražim savet.

Zdravo,

Iako nisam upoznat sa kazinom o kome je reč, mogu reći da, generalno, samoisključenje ne bi trebalo ni na koji način da spreči igrače da budu isplaćeni. To bi trebalo da bude alat za sprečavanje daljeg igranja.

Mogu li znati šta je kazino rekao vašem dečku? Zaista je važno znati stav kazina po ovom pitanju.

Dalje, mogu li znati gde se susreo sa ovom situacijom?

Javiću vam se kasnije.