Zatražio sam samoisključivanje i oni su mi dali preokret dok im nisam rekao da moram da podnesem žalbu i da je nisu procesuirali.

Zdravo, na platformi 20bet tražio sam samoisključivanje. Prvo su mi dali preokret i na kraju sam se kladio na €1,500 koje sam izgubio, jer se nisam samoisključio dok im nisam rekao da ću ih prijaviti. Ne znam gde radi ovaj kazino, ali ovde u Španiji sam samoisključen. Želim da ih prijavim i želeo sam da znam gde da idem.

zdravo

ove situacije se obično odnose na preciznu komunikaciju, pa da počnem od najvažnije stvari, mogu li da znam kako ste tražili samoisključivanje, molim? Da li ste posebno spomenuli zavisnost od kockanja ili strah od gubitka kontrole?

To je takođe vrlo česta zabluda o ovom alatu. Nadam se da nećete imati ništa protiv da me pitate za detalje.

Uvek jasno navedite pitanja kockanja; niko to neće učiniti u vaše ime. Casino ćaskanje ili podrška odgovara na konkretne zahteve, a ishod može veoma značajno da varira u zavisnosti od konkretnog zahteva.

Međutim, da odgovorim na vaše pitanje, kazino 20bet je licenciran pod Curacao-om, a u slučaju da ste sigurni da je kazino napravio grešku ili nije bio dovoljno od pomoći, možete se žaliti i ovde.

Prođite kroz ovaj vodič 👈, molim.

Zdravo ponovo, u 16:53 poslao sam poruku 30bet putem mejla u kojoj sam naveo da želim da se isključim. Odgovorili su mi oko 22:00. Dragi igrače:

Žao nam je zbog vaše odluke da nas napustite!

Možemo li pitati zašto želite da zatvorite svoj nalog?

Radujemo se Vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Tim za podršku kazina

Ali u ovom trenutku mi ne blokiraju nalog, tada počinjem da igram i to mi izmiče kontroli, to je bolest koja nema kontrolu.

Ono što ne razumem je zašto im je potrebno 6 sati da odgovore i ne prihvataju moje samoisključivanje, pokušavajući da produže vreme za zatvaranje naloga tako da se vratim na njega, pošto savršeno dobro znaju da je moj način igranja je van kontrole.

Hvala i srdačan pozdrav. Fer

zdravo

Ja to savršeno razumem, ali pitanje koje sam postavio ostaje. A odgovor je najvažniji ključ za razumevanje pristupa kazina vašem zahtevu. Stoga bih ponovo pitao:

Da li ste konkretno izjavili da gubite kontrolu ili da patite od zavisnosti od kockanja?

Ako nije, odgovor kazina je uobičajen i ima smisla.

Kao što sam ranije rekao, samoisključivanje samo po sebi ne znači neposrednu štetu. Neposredna šteta se pokazuje konkretnim razlogom. Dakle, verujem da je bio dobar korak da vas pitam o razlogu.

Da li ste odgovorili na pitanje kazina, molim?

Ljudi sa druge strane nisu upoznati sa vašim trenutnim uslovima, pa je na vama da objasnite šta je mimo tog zahteva - vama je u prilog da navedete razlog upravo da biste izbegli nesporazum.

Vrlo često se od kazina traži da se samoisključe jer igrači znaju da će kazino na kraju ponuditi bonus ili nadoknadu kako bi igrači ostali. Dakle, navođenje kompulzivnog pitanja trebalo bi da vas spasi od ove faze.

Da li razumete zašto je razlog toliko važan? Biti iskren znači ostati bolje zaštićen ako se ukaže potreba.

Biću ovde radi ažuriranja, naravno.

Ako mogu, da li govorimo o 20Bet kazinu ili 30Bet ili o opkladama? Primetio sam različita imena.

Rai

Pet, 31.01.25 10:03

Dragi igrače:

Žao nam je što ste odlučili da zatvorite svoj nalog, međutim, to je vaša odluka i mi smo udovoljili vašem zahtevu.

ugodan dan!

S poštovanjem,

Tim za podršku kazina

Fernando Toledo Portal

Pet, 31.01.25 07:20

Ako to uradite, podneću tužbu protiv vas.

Poslato iz Outlook-a za Android

________________________________

Od: 20Bet tim za podršku <9054575+VVHVF@tickets.livechatinc.com>

Poslano: petak, 31. januar 2025. u 7:59:00

Za: < >

Predmet: Re: Ulaznica #VVHVF: Samoisključivanje

Fernando Toledo Portal

Pet, 31.01.25 07:19

Želim da se zauvek isključim

Poslato iz Outlook-a za Android

________________________________

Od: 20Bet tim za podršku <9054575+VVHVF@tickets.livechatinc.com>

Poslano: petak, 31. januar 2025. u 7:59:00

Za: < >

Predmet: Re: Ulaznica #VVHVF: Samoisključivanje

Fernando Toledo Portal

Pet, 31.01.25 06:58

Želim da znam kako da uradim samoisključivanje

Poslato iz Outlook-a za Android

________________________________

Od: 20Bet tim za podršku <9054575+VVHVF@tickets.livechatinc.com>

Poslano: petak, 31. januar 2025. u 6:37:57

Za: < >

Predmet: Re: Ulaznica #VVHVF: Samoisključivanje

Samuel

Pet, 31.01.25 05:37

Dragi igrače:

Možete li preciznije da pojasnite na šta mislite u svom odgovoru?

Radujemo se Vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Tim za korisničku podršku kazina

Fernando Toledo Portal

Pet, 31.01.25 01:56

Jer meni nema kraja

Poslato iz Outlook-a za Android

________________________________

Od: 20Bet tim za podršku <9054575+VVHVF@tickets.livechatinc.com>

Poslano: četvrtak, 30. januar 2025. 23:25:23

Za: < >

Predmet: Re: Ulaznica #VVHVF: Samoisključivanje

Hovard

Čet, 30.01.25 22:25

Dragi igrače:

Žao nam je zbog vaše odluke da nas napustite!

Možemo li da pitamo zašto želite da zatvorite svoj nalog?

Radujemo se Vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Tim za podršku kazina

Fernando Toledo Portal

Čet, 30.01.25 16:53

Možete li se skoncentrisati na moja 3 pitanja? Osećam se kao da si ih ponovo prevideo:

1 – Da li ste konkretno izjavili da gubite kontrolu ili da patite od zavisnosti od kockanja?

2 – Da li ste odgovorili na pitanje kazina, molim? Opet, zavisnost je pitanje.

(3 - Ako mogu, da li govorimo o 20Bet kazinu ili 30Bet ili o opkladama?)

Poslao sam vam mejlove koje sam vam poslao

Da li mislite da možete odgovoriti na tri pitanja, molim vas? Razlog zašto pitam je to što nisam našao odgovore u ovom razgovoru.

Pitanje broj jedan je veoma važno, a meni se čini da niste spomenuli problem kockanja kazinu. Da li je ovo tačno, molim vas?

1 Da sam jednom izgubio sve

2 da

20bet

Hvala vam puno.

Dakle, tehnički gledano, kazino bi trebalo da nastavi sa trenutnim zatvaranjem naloga kada pomenete problem kockanja. Otuda dolaze moja pitanja na tu temu.

Koliko je vremena trebalo da vas kazino samo isključi od trenutka kada ste spomenuli probleme sa kockanjem, molim vas? Kao što sam rekao, kada igrač pomene stvarne, aktuelne probleme, sledeća akcija bi trebalo da bude neizbežna.

Oko 6 sati, ali nisam igrao u tih 6 sati.

Takođe ne razumem kako kladionica nema alatku na veb lokaciji za samoisključivanje bez potrebe da kontaktira korisničku podršku. Kakav gubitak vremena dajete kupcu.

Morate navesti razlog za isključenje kao „Imam problema ili problema sa kockanjem"

Ovo će pokrenuti trenutni blok. Ako vam nakon ovoga bude dozvoljeno da deponujete i kockate, onda će vaše opklade biti poništene i vaši depoziti treba da budu vraćeni.

Svaki regulisani kazino ima ovu opciju. Ako ne, onda igrate u lažnom kazinu koji ne poštuje nikakva pravila

Pošto mnogi igrači koriste samoisključivanje kao način da dobiju bonuse ili samo pažnju kazina, a da ne pominjemo da za uspešno samoisključivanje vaš nalog najverovatnije treba da bude verifikovan, logično je da takva akcija zahteva proveru i saradnju kazina. Kada dođe do novca, smatrajte da je to standardni raskid ugovora. Banka ili osiguravajuće društvo će takođe morati da proveri ugovor pre nego što možete da ga povučete.

Zbog toga morate jasno navesti razlog za samoisključivanje. Kada se samoisključivanje koristi bez pominjanja štete od kockanja, smatra se normalnim zatvaranjem naloga dok se problem ne pokrene.

U pravu si, ovaj kazino je ubedljivo jedan od najgorih. Preporučio bih svima da se drže podalje od 30bet i qbet.

Samoisključili ste se na 5 godina, a zatim ponovo otvorili nalog. Kakav je to sistem samoisključivanja, nije namenjeno ponovnom otvaranju ni pod kojim okolnostima? Prevarantski kazino cilja ranjive pojedince.

Da li vam se ovo desilo u ovom kazinu? Pa, svakako ne bi trebalo da se dešava kada igrač zahteva samoisključenje, ali mislim da to nije uvek pravilo i da neki kazini mogu nastaviti da šalju bonus reklame.

Da, prijatelju moj, zaštita igrača ovog kazina je 0%, oni ne poštuju samoisključenje čak ni kada ste samoisključeni na njihovim sestrinskim sajtovima. Mislim da je ovo veoma sumnjiv posao jer ciljaju ranjive ljude. Mislim da je moj savet svima da se držite podalje od ovog kazina, zaista niste bezbedni ako proverite registar licenci GCB-a, njihova licenca je takođe istekla u decembru 2025. Kazino u njihovom vlasništvu i pod njihovom upravom je sledeći.

< Kjubet

< 30 kladionica

< Manga kazino

< 55BET

< GQbet

Takođe bih želeo da napomenem da se 60% vaših depozita ne dodaje u novčanik nakon što se uplata izvrši, a zatim morate čekati satima na depozit, što prekida vašu igru i čak smanjuje šansu da osvojite novac. Očigledno primenjuju sumnjive taktike. 3/10 za mene i čini se da i drugi ljudi doživljavaju iste stvari.

Dakle, ako se i vama ovo desilo, kada je to tačno bilo? Da li ste razmatrali podnošenje žalbe ako ste bili samoisključeni i kazino vam je ponovo otvorio nalog, a vi ste tamo izgubili novac?