Ja sam iz Velike Britanije i nedavno sam podneo žalbu u vezi sa MrVegas kazinom. Trenutno je u pregledu i samo sam se pitao koliko bi ovo trebalo da traje jer želim da moja žalba bude rešena što je pre moguće. Pokušao sam da pogledam na mreži da vidim šta je posao ili radno vreme kazino gurua, ali ne mogu da nađem ništa u vezi sa ovim!
Ne znam kakav je raspored rada osoblja, ali neće trebati više od nekoliko dana čekanja pre nego što vam se obrati stručnjak za žalbe, imajte na umu da ima mnogo drugih otvorenih žalbi, tako da je normalno ako morate sačekajte malo, ali neće biti mnogo.
Takođe, rešavanje žalbe može da potraje nedeljama i potpuno zavisi od toga koliko brzo kazino reaguje na nju, kada vas stručnjak za žalbe zatraži više detalja, postaviće tajmer da kazino reaguje na žalbu (traje nedelju dana), ako kazino ne komunicira, daje se dodatna nedelja, ako kazino ne reaguje onda se slučaj zatvara kao nerešen i rejting kazina se snižava.
Ovaj kazino nema rešene žalbe (izgleda da ne reaguju na njih), ali nikad se ne zna, vredi pokušati
Zdravo! U našoj kompaniji ne postoji radno vreme. Većina ljudi radi od ponedeljka do petka, recimo od 7 do 16 časova, ali to je samo veoma opšti vremenski okvir. Imamo zaposlene koji rade i vikendom kako bi se bavili novim pritužbama, raspodelili ih specijalistima itd. Imamo i ljude koji rade kasnije uveče (po evropskom vremenu).
Da budem iskren, žalbe su obično prilično dug proces i ne očekujte „trenutne" odgovore od naših stručnjaka. U svakom slučaju, vidim da je vaša žalba već prihvaćena, objavljena i trenutno čekamo vaš odgovor, tako da je to valjda dobar početak 🙂
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
