Dato mi je; nisam ga primio

Registrovao sam se u kazinu 7play77, dobio 30 reala, uspeo da osvojim 8.000 i otišao sam da podignem novac. Rečeno mi je da moram da uplatim 20 reala da bih ga otključao, što sam i uradio. Onda sam morao da potrošim ono što sam uplatio, pa sam otišao da igram i moj saldo je porastao na 11.000, a kada sam pokušao da podignem novac, morao sam da uplatim još 30 reala i da se vratim u igru da ga potrošim. Onda sam morao da nadogradim na VIP 2 i uplatim još 50 reala. Morao sam da nastavim da igram, što sam i uradio, i moj saldo je porastao na 30.000 reala. Kada sam pokušao da podignem novac, zamolili su me da kontaktiram podršku. Jesam, razgovarao sam sa podrškom i uputili su me na finansijsko odeljenje. Onda mi je finansijski predstavnik rekao da ne mogu da obrade transfer jer je moj CPF bio netačan. Zamolio sam je da mi pošalje CPF da bih mogao da proverim — siguran sam da sam ga ispravno uneo — ali ispostavilo se da je 7 u mom CPF-u sa 6. Rekao sam joj: „Jednostavno je — na mobilnom sam i registrovan je na moje ime i sa mojim CPF-om." Onda su mi u finansijskom odeljenju rekli da moram da nadogradim na VIP 3, gde mogu da promenim svoj CPF. Pa sam pitao: „Da li to znači da ću morati da uplatim još jedan depozit jer ne mogu da igram igru?" Rekla je da ću morati da uplatim još jedan, ali nisam to uradio i kontaktirao sam Kasino do Gurua.

Zdravo,

Vidim da si se našao u situaciji koja deluje kao začarani krug. Mislim da ti je kazino tražio toliko stvari i toliko depozita da ni meni to verovatno više ne bi delovalo normalno.

Prvi put je možda i dalje razumljiv, jer mali depozit može biti u redu za verifikaciju, ali morati to da radite više puta i da vam se kaže da morate da dostignete viši VIP nivo je druga stvar.

Poslao sam ovaj kazino našem timu na pregled jer ga još nemamo u našoj bazi podataka, pa ćemo videti šta će biti od toga.

Naravno, da sam na vašem mestu, verovatno bih i ja otvorio žalbu kod nas i pokušao da rešim situaciju sa našim timom. Mislim da bi to bio najrazumniji korak.

Dobro veče. Želim da vam se unapred zahvalim. Osvojio sam 30.000 reala, ali nisam mogao da podignem sredstva. Čak sam razgovarao i sa finansijskom institucijom — sve je bilo u cilju rešavanja problema — ali teško je prihvatiti da sam igrao fer, pobedio, a ipak ne mogu da preuzmem nagradu. Hvala vam. Verujem vam u Guru dos Kasinu.

U redu, ali naravno, prvo morate da otvorite žalbu ako želite da vam pomognemo oko ovoga.

Žalba zatim mora da prođe kroz proces i na kraju bude rešena. Dakle, proces počinje sa vama, i prvo morate da otvorite žalbu.

U redu, onda. Želim da podnesem žalbu. Kako da to uradim?

U redu, onda — dakle, ovo nije mesto gde podnosim žalbu. Mislio sam da jeste.

Zdravo Marko, nema potrebe za brigom; postupak je manje-više isti kao i prošlog puta, samo pratite ovaj link i nastavite sa zahtevom, molim vas: https://casino.guru/complaints/create 👈

Možeš li pokušati, molim te?

Dobro jutro. Prijavio sam se da podnesem žalbu, ali 7play77 kazino nije na listi Casino Guru.

Prijatan dan vam.

U redu je, samo izaberite opciju „kazino nije na listi", molim vas. To smo pokrili. Vidite li to? Odmah je ispod početne liste.

Pokušaću da to uradim — juče nisam mogao jer sam radio 12 sati bez prestanka.

Naravno, bez pritiska. Javite mi kako je prošlo ili ako mogu još nešto da pomognem.

Podneo sam žalbu i poslao snimak ekrana, ali je žalba jednostavno nestala. Ne znam šta se desilo. Podneću je ponovo da vidim da li će uspeti.

Zdravo, poslednje žalbe koje sam pronašao dogodile su se 9.8. - Betano Casino.

Molimo vas da pokušate ponovo ako smatrate da zahtev za žalbu nije stigao. Hvala vam puno.

Dobro jutro - danas sam mogao/la da podnesem žalbu

Dobro, hvala što si me obavestio/la. Takođe vidim da je zahtev već odobren i da se prva linija medijatora brine o tebi. Sada se nadajmo najboljem mogućem rešenju!

Hvala, računam na vas iz Gurua

Nema na čemu. Ovaj kazino nam nije poznat, tako da ne možemo da obećamo pozitivan ishod. Više volim da budem iskren sa vama.

Hvala vam što pokušavate da mi pomognete oko ovoga; unapred cenim to.

Naravno, nema na čemu.

I dalje postoji velika šansa da će kazino rešiti problem. Proverio sam žalbu i trenutno je u manje povoljnoj fazi čekanja, ali to znači da kazino ima još vremena da se pobrine za vas. Na ovaj ili onaj način, podelite sve novosti koje imate; bilo bi lepo čuti nešto pozitivno! 🤞

Prijavljujem se u kazino 7play77, ali je ista stvar — kada pokušam da izvršim podizanje novca, traže od mene da kontaktiram podršku, ali do sada nisu obradili uplatu.