Goldenlion ili GoldbetLion kazino
Dragi tim gurua kazina,
Podnosim ovu žalbu protiv kazina jer su mi zaključali nalog i odbijaju da mi isplate dobitak od 20.000 forinti pod lažnom optužbom za „duplikat naloga" i „nisam se registrovao na svoje ime".
Moja registrovana imejl adresa je: viktoria.laudon@gmail.com
Uvek sam pristupao kazinu direktno preko promotivnih linkova poslatih na moju imejl adresu, što me je automatski prijavljivalo. Uspešno sam uložio bonus i osvojio 20.000 forinti. Međutim, kada sam zatražio isplatu na svoj bankovni račun, kazino me je odmah zabranio.
Sada tvrde da se nisam registrovao pod svojim imenom, ali nikada nisu tražili potpunu verifikaciju identiteta (KYC) pre nego što su me blokirali, i potpuno ignorišu sve moje imejlove na engleskom i nemačkom jeziku. Paradoksalno, njihov automatizovani sistem i dalje šalje nove bonus imejlove na moju adresu od juče, ali mi je ulazak blokiran.
Ja sam stvarna osoba, ne posedujem nikakve druge naloge i spreman sam da pružim svoja zvanična lična dokumenta kako bih dokazao svoj identitet. Molim vas, pomozite mi da kazino pregleda moj slučaj i isplati mojih 20.000 forinti.
Hvala vam,
Viktorija Laudon
Zdravo, vidim da ste se našli u situaciji u kojoj vas je kazino optužio da imate duplirane naloge. Nakon što sam pročitao šta se dogodilo, mislim da bi najbolji sledeći korak bioda nam podnesete žalbu .
Videćemo da li naš tim može da pomogne, ali se nadamo da možemo bar da dođemo do suštine šta se dogodilo. Ako kazino nije tražio od vas da popunite KYC ili da dostavite bilo kakva dokumenta i jednostavno je zabranio vaš nalog, to mi deluje pomalo neobično. S druge strane, njihov sistem je možda označio nešto što smatraju relevantnim.
Ako naš tim uspe da uspostavi kontakt sa kazinom, videćemo kakvo objašnjenje i dokaze mogu da pruže. Za sada, verovatno ćemo morati da budemo strpljivi i da pustimo da proces žalbe ide dalje.
Zdravo, počeo bih tako što bih pružio više informacija, kao što je puno ime kazina. Zatim možemo razgovarati o recenziji, povratnim informacijama korisnika i svim drugim detaljima. Mogu li takođe da saznam više o tim neopravdanim kašnjenjima, molim vas?
Potrebna mi je pomoć oko prijavljivanja A7x kazina jer je to potpuna prevara. Uplatite, igrate, a onda kada pobedite i pokušate da podignete novac, oni vam brišu nalog. To nije fer.
Imao sam više od 2.300 pezosa i hteo sam da podignem 1.900 pezosa, ali je samo ušlo u pregled, a onda me je iznenada izbacilo iz aplikacije i poslalo na obrisani nalog.
Gubitak pristupa vašem nalogu odmah nakon zahteva za povlačenje sredstava je zabrinjavajući, posebno bez objašnjenja o vašem preostalom stanju.
Da li je aplikacija eksplicitno navela da je vaš nalog obrisan ili ste dobili poruku o grešci prilikom prijavljivanja? Da li ste kontaktirali podršku i šta su vam rekli? Molimo vas da takođe podelite tačnu adresu veb stranice A7x kazina koji ste koristili i kada se to dogodilo, kako bismo mogli da identifikujemo pravog operatera.
Ovde možete podneti formalnu žalbu našem timu da proceni ograničenje naloga i neisplaćena sredstva. Ako kazino nije naveden, koristite opciju da dodate kazino koji nedostaje i navedete njegovu tačnu adresu.
Sačuvajte sve snimke ekrana vašeg stanja, zahteva za povlačenje sredstava i poruka od podrške. Ako ih javno delite, sakrijte svoje lične podatke i podatke o plaćanju.
Predmet
Hitan zahtev za pomoć u vezi sa problemom bezbednosti i verifikacije mog naloga. Poštovani 1xBet timu za podršku,
Pišem Vam da bih zatražio/la Vašu pomoć u vezi sa mojim nerešenim problemom bezbednosti i verifikacije naloga.
Već sam direktno kontaktirao Bezbednosni tim, ali još nisam dobio odgovor.
Kada sam kreirao/la svoj nalog kao novi korisnik, greškom sam uneo/la pogrešno ime, datum rođenja i broj mobilnog telefona u polje za broj dokumenta jer nisam razumeo/la proces registracije.
Spreman/na sam da dostavim svoju važeću nacionalnu ličnu kartu i sva druga potrebna dokumenta kako bih potvrdio/la svoj stvarni identitet i zatražio/la ispravku podataka o mom nalogu.
Moj nalog je ograničen i ne mogu da pristupim dostupnim uslugama naloga. Takođe imam sredstva na računu za koja mi je potrebna pomoć da ih povratim.
Molim vas da prosledite moj slučaj nadležnom timu za bezbednost, pregledate moju žalbu i obavestite me o koracima potrebnim za rešavanje ovog problema.
Bio bih vam zahvalan na pisanom odgovoru što je pre moguće.
Hvala vam na pomoći.
Zdravo. Vidim da je povezana žalba označena kao rešena sa vaše strane. Samo da budem siguran, da li je sada sve u redu?
U svakom slučaju, molimo vas da ne delite svoje puno ime na javnim forumima u takvoj situaciji. To može privući hakere i fišere ka vama.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.