Globalna anketa: Podelite svoja najgora iskustva sa „Lokalnim agentima“ (strana 2)

Zdravo ponovo. Razumem da je situacija intenzivna i komplikovana za rešavanje. Ali ovde na forumu ne postoji način da se „podrži vaš slučaj". Igrači koji žele da vas kontaktiraju mogu to da urade, i to je to.

Hvala što ste ovo objavili; svakako pomaže da se održi svest.

Iz perspektive podnosilaca žalbe, to je faza u kojoj bi kazino trebalo da doda nešto na spisak. To će na kraju biti uključeno u žalbu.

Draga Radka,

Da bih razjasnio zašto ovaj slučaj traje toliko dugo, želim da podelim da kazino koristi sistemske taktike odugovlačenja. Već sam poslao Mateju sveobuhvatnu listu sa preko 7 različitih brojeva tiketa (od 30. marta do 23. aprila).

„Složenost" ovde je u tome što stalno otvaraju nove tikete umesto da odgovore na tehnički dokaz o falsifikovanom razmaku od 11 sati. Pokušavaju da me iscrpe tražeći od mene da „počnem ispočetka" sa njihovim timom za podršku, dok već imam više otvorenih fajlova sa njihovim odeljenjem za plaćanje.

Ažurirao sam svoju recenziju na Trustpilot-u kako bih uključio sve ove brojeve tiketa kako bi drugi igrači mogli da vide ovaj nedostatak integriteta. U potpunosti sarađujem sa Matejem i nadam se da će ovi zapisi pomoći da se ovaj spor uskoro reši.

Zdravo, da budem iskren sa vama, uštedeo bih toliko energije za žalbu. Jer, kao što vidite, vaš pristup kazinu samo donosi nove karte, a to svakako nikome ne pomaže. Znam da je čekanje frustrirajuće, ali bi bilo zdravije da se fokusiram na nešto drugo i pustim da žalba ide dalje.

Neće biti nikakvog razvoja dok kazino ne objasni svoju perspektivu, a vi nećete doći do ovog koraka spamovanjem drugih tema ili slanjem još tiketa. 🙏

„Hvala ti, Radka, na podršci. Kao što možeš videti iz najnovijeg ažuriranja žalbe, SpinBetter i dalje koristi istu taktiku odugovlačenja. Nakon što su čekali 6 meseci (od 4. novembra), sada traže od Mateja „više vremena" za pregled podataka."

Prošlo je 174 dana, a oni i dalje tvrde da je slučaj „složen". Ovo je jasan pokušaj da se zaobiđe istraga. Nadam se da će zajednica i istražitelji ovo prozreti. Ne idem nikuda dok se ova polugodišnja borba ne završi mojom punom isplatom.

Zdravo, i hvala vam na ažuriranju. Lično bih se složio da je ova situacija složena i da je stoga bolje sačekati predstojeća ažuriranja. Prošlo je mnogo vremena, ali kao što možete zaključiti, naš tim je, u poređenju sa ukupnim brojem, relativno nov u ovoj istrazi.

„U vezi sa najnovijim odgovorom kazina i dostavljenim 'dokazima':"

Moram da istaknem ogromnu logičku i fizičku nemogućnost u njihovim tvrdnjama. Kazino tvrdi da je plaćanje izvršeno u 11:22. Međutim, moja zvanična istorija transakcija u njihovom sistemu dokazuje da nisam podneo zahtev za povlačenje do 21:54, a da je odobren u 22:15 istog dana!

Kako kazino može da isplati isplatu 11 sati PRE nego što igrač to uopšte zatraži? Štaviše, njihov sopstveni video prikazuje agenta kako prima kod u 11:23 - mnogo pre nego što je stvarna transakcija uopšte postojala u sistemu. Pored toga, potvrda o uplati i broj novčanika koji su dostavljeni ne pripadaju meni.

Zvanično pozivam kazino da mi dostavi formalni izvod sa računa (PDF) koji prikazuje referentni broj transakcije (RRN), zajedno sa tačnim datumom i vremenom transfera. Ove kontradikcije dokazuju da su dostavljeni snimci ekrana izmišljeni i da se ne odnose na moj nalog.

Znaš, bez dela o kazinima objavljenog ovde, slika nikada neće biti potpuna. Razumem da sve ovo treba javno objaviti, ali ljubazno poštuj da niko osim kaina ili posrednika nije u stanju da odgovori na ovo.