Diskusija o članku: Instrukcije za rešavanje prigovora

Hvala na objavi, ali imam kratko pitanje: Kako funkcioniše komunikacija između Casino Gurua i člana? Dakle, u pogledu pitanja i odgovora,

Možete komunicirati sa nama ovde na forumu, ili putem e-pošte, kao i putem teme za žalbe.

Sve zavisi od toga kakva pitanja ili zahteve imate.

Možemo li vam nešto pomoći?

Ako je to povezano sa vašom trenutnom žalbom, najbolji način je da kontaktirate svog rešavača žalbi.

dobro jutro,

Imao sam malo sreće u kazinu: robot i napravio dva povlačenja.

5.3.2025 500€

6.3.2025 500€

Oba još nisu obrađena

Kolege u centru za pomoć mi svaki put kažu isto: „unutrašnje poteškoće".

Juče sam ponovo pitao i dobio isti odgovor, ali ne mogu više da igram jer sam sada očigledno banovan.

Ponovo kontaktirali podršku

Odgovor : unutrašnje poteškoće niste blokirani

Nadam se da mi neko može pomoći

zdravo,

kakva čudna situacija.

Pa, hajde da probamo nekoliko trikova:

Da li možda dobijate neku vrstu greške dok pokušavate da pristupite sajtu? Da li ste pokušali da koristite drugi uređaj ili pregledač? Razumem da te unutrašnje poteškoće ne bi trebalo da budu na vašoj strani, mada ako podrška kaže da niste bili ograničeni, ja bih to ipak pokušao.

Ne mogu da uložim žalbu jer se uvek završava sa: Captcha nije uspela

Probao sam sve, ne radi (Firefok, Chrome)

Imam to i na laptopu. Ali sve radi savršeno na mom telefonu.

Nažalost, ne radi ni na mom telefonu... (Galaki S24)

I meni se dešava isto, a već dva dana pokušavam da uložim žalbu.

Zdravo, trudimo se da odgovorimo svim igračima koji se suočavaju sa ovim problemom. Proverite drugu temu, molim. Verujem da ste i vi već odgovorili.

Mogu li vas ljubazno podsetiti na ažuriranje koje smo tražili? Zaista je neophodno ovu situaciju staviti pod kontrolu 🙏

Vidim da bi većina kazina samo uzela, grabuljala i prihvatila na bilo koji način, uglavnom zato što prihodi teku, ali kada su u pitanju dobici i isplata novca igrača, većina njih isplaćuje sranja... I samo pričaju gluposti i razmeću se pravilima, ljubičasto odvratno

Moja žalba čeka odgovor od kazino gurua već više od 2 nedelje. Što je iznenađujuće s obzirom na okolnosti

Zdravo, nažalost Petar koji je imao vašu žalbu se povredio i zbog toga nije bilo moguće da nastavi istragu i mora da je preuzme drugi kolega. Nadam se da će to biti što pre i da ćete dobiti odgovor na svoj slučaj.

Oh čoveče. Nadam se da je dobro. Nadamo se brzom oporavku kako bi mogao da se vrati pravim promenama. I zaista pomaže ljudima kojima su onlajn kazina naneli nepravdu. Bez obzira kako na to gledate. Varanje je varanje. I bez obzira u kom stilu igra može biti. Da ste ovde da ne pomognete. Ali sedite i gledajte kako drugi igrači dobijaju varalice.

Da, tužno je kada jasno nađete sajt koji vas je prevario. Imajte sve odgovarajuće dokaze. To samo odbrusi tražeći izgovore. I kako vas nije briga ako ovaj sajt nastavi da vara druge igrače. Kada ste imali priliku od početka, ali ste odlučili da ne pomognete. A zašto? To je smešno. Zato što mislite keno u loto stilu. Loto stil ili ne. Veoma je jasno da je kazino prekršio osnovno pravilo o kockanju koje se može dokazati. I to je igrač može biti 100% siguran da kazino neće promeniti ishod u korist kazina. 100% poverenja koje igrač može imati jer nam je rečeno da se to ne može desiti. Oh, ali vrlo je jasno da jeste. Pa da li je činjenica da ako ovo izađe. Da će to zaista učiniti da online kazina izgledaju loše jer oni to u stvari mogu promeniti. I da li zato izmišljate ovaj izgovor za igru u stilu loto? Jer sam pročitao tvoje uslove. A ako su igre u stilu lotoa one sa kojima ste uhvaćeni, asistira. Zašto bi to jasno stajalo. U razlozima zašto ne možete da pomognete igraču koji je povređen. Jer to je veliko. Velika ne, samo govori razloge zašto ne biste na kraju pomogli. Da li je to bilo pre više od godinu dana, da sam bio veoma nepoštovan prema osoblju za podršku kazina. Ili ako vam nisam dao odgovarajuće informacije koje ste tražili. Ali nigde u tim terminima ne piše koje igre ćete i nećete pomagati igraču koji je prevaren. To jasno menja 6 kola koje sam trebao da pobedim u gubitke. I nije vas briga. I hoćete li samo sedeti i pustiti ih da više varaju ako volite igrače ovde? Tako dupli standardi ne mislite. Varanje je varanje. Odneli su pobede koje je trebalo da dobijem i imam runde koje to pokazuju. Otvorite i zatvorite kućište. Najlakše što ćete ikada učiniti. Zato što je dokazivo fer i svako može da proveri rezultate. I kada 4 druga verifikatora pokažu pobedu, ali sajt na kome sam igrao pokazuje gubitak. Ali svako kolo pre i posle kladio sam se na igru. Svih 5 verifikatora se poklapaju. Pa, jasno je da svih 5 treba da se poklapaju pre, za vreme i posle mojih opklada. Ne samo da je sajt na kojem sam igrao bio drugačiji kada sam se zapravo kladio u tim rundama. Ali hej, to nije tvojih 500 za koje si prevaren. To sam nameravao da iskoristim da pomognem svojoj neverbalnoj autističnoj ćerki. Ne, bila je njena. i to je ono što u svemu ovome najviše uznemirava. To je zato što ljudima nije stalo do toga kako njihovi postupci i izbori utiču na živote drugih ljudi. Ni malo. I da treba da samo sednemo i uzmemo to kada nas neko očigledno zezne. I kada uradimo pravu stvar i dođemo do sajtova koji kažu da su tu zbog igrača. Kada imate pravu legitimaciju, ovo je veoma pogrešno pitanje. Oni daju neki izgovor koji je nasumičan i da je tako to zvuči da se kaže. I to je ludo jer kao da imam ovaj dokaz. Ali svi žele da ćutim o tome. Izbačen sam iz statistike uloga. Kada je čak i kreator rekao da sam prevaren. Ali neki drugi modovi nisu znali da sam razgovarao s njim. I nastavio sam da govorim da sam pogrešio. I šutnuo me. Tako da me zaista tera da se zapitam da li svi pokušavaju nešto da prikriju. A da je to bio slučaj. Samo mi plati ono što mi dugujem, pa ću se posvetiti prokletoj stvari. Ali neću da sedim ovde i da se ne branim. Posebno kada branim ono što je ispravno. I za moju porodicu. Neću biti samo o tome. Zato što je to varanje. Dakle, koji je vaš izgovor da sedite ovde i pustite buduće igrače da budu prevareni. Kada vam je skrenuta pažnja. Jer loto stil je šala. Svako kockanje je loto stil. Prorezi kada. U hit spin. Koristi algoritam. I šta taj algoritam traži da bi dao svoje rezultate? Da brojevi. Dakle, pokušavate da postignete one brojeve koje želite baš kao keno. To je 95% svih kockanja. Dakle, kažete da ne pomažete nijednom igraču koji je prevaren?

Žao mi je što je tako ispalo, ali nažalost naš tim ne zna kako da se nosi sa takvim situacijama. Veronika vam je objasnila zašto je to tako i verovatno je najbolje da pokušate da to rešite sa provajderom igre.

Ne znam šta bih više mogao da vam kažem o celom slučaju jer bi bilo beskorisno.

Ne znam kako da pokrenem žalbu. Ne mogu da pronađem vezu za pokretanje žalbe

Zdravo, ovo je link do žalbe- https://casino.guru/complaints/all

Ako vam treba pomoć oko nečega, javite mi. 🙂

Hvala puno, nadam se da mi ne treba...

Nije bilo za tebe.😉

Zdravo, pokušavam da komuniciram sa Tomasom, ali on ne odgovara na moje imejlove?

Zdravo, povezano je sa žalbom, pretpostavljam da će ažurirati barem u temi žalbi. Žao mi je što to moram da kažem, ali medijatori nemaju slobodnog vremena da razmenjuju imejlove sa svim igračima kojima pomažu ili su pomagali. Zamišljam kako to zvuči, ali ipak, ovo je realnost. Verujte mi da se sve važno uvek pravilno rešava, barem kroz žalbu. Prema vremenu, potrebno je manje od nekoliko dana za sledeću rundu.

Mogu li možda da znam u čemu je stvar? Ako postoji nešto što mogu da učinim, pokušaću.