MineBit kazino se ne pridržava sopstvenih uslova i odredbi

Na samom početku, šefica VIP odeljenja (Kejt) je aktivno podsticala veće depozite i proslavila moje prvo uspešno povlačenje 4,4 hiljade američkih dolara, govoreći koliko su oduševljeni što me imaju kao igrača.

Ali nakon velike pobede, komunikacija se promenila: iznenada je tvrdila da više ne radi tamo, obrisala je celu našu istoriju Telegrama i blokirala me.

Ukratko: MineBit je poništio moj dug od ~800.000 američkih dolara, pozivajući se na ograničenja nadležnosti, uprkos tome što se sva igra odvijala u inostranstvu na lokaciji koja je (prema samoj recenziji CasinoGuru-a u to vreme) izgledala dozvoljena.

Kada su prvobitno poništili dobitke, tražili su dokaz da se igranje odigralo van Singapura i rekli su da će ponovo razmotriti.

Pružio sam jasan dokaz: fotografiju u pasošu na kojoj se vidi pečat za ulazak u Maleziju (još uvek bez pečata za izlazak, što potvrđuje da sam još uvek tamo).

Njihov odgovor? Prešli su na tvrdnju da je kockanje na mreži takođe ilegalno u Maleziji, tako da praznina i dalje postoji.

I Singapur i Malezija zabranjuju nelicencirano kockanje na mreži, stvarajući ono što su nazvali „dvostrukim kršenjem".

Evo tačne klauzule koju su citirali (odeljci 10.1 i 10.3):

„Dostupnost veb-sajta ne predstavlja ponudu, zahtev ili poziv sa naše strane za korišćenje ili pretplatu na klađenje, igre na sreću ili druge usluge u bilo kojoj jurisdikciji u kojoj su takve aktivnosti zabranjene zakonom."

i

„Ako nam postane očigledno da ste stanovnik zemlje u kojoj korišćenje veb-sajta nije legalno ili da koristite veb-sajt iz zemlje u kojoj korišćenje veb-sajta nije legalno, imaćemo pravo da odmah zatvorimo vaš nalog…"

Tamo su se zgodno zaustavili.

Cela rečenica iz njihovih sopstvenih uslova i odredbi se nastavlja:

„...imamo pravo da odmah zatvorimo Vaš račun, u kom slučaju će Vam bilo koji saldo na računu na dan takvog zatvaranja biti vraćen čim to bude izvodljivo za nas."

Moj saldo je bio preko 800 hiljada američkih dolara (plus neisplaćeni bonusi od klađenja). Isplatili su male dobitke bez problema, ali za veće iznose su pronašli izgovore, čak su ignorisali i sopstvenu obavezu povraćaja novca.

Kasnije su mi ponudili da mi vrate depozite kao „gest". Kada sam prihvatio i zatražio to, tvrdili su da je račun trajno blokiran, podaci nepovratni i da je povraćaj novca „nemoguć".

Foto dokazi

Verujem da je sada važno znati da li ste igrali i koristili VPN za igranje ili ste zaista pravilno igrali i koristili svoje akreditive, i da li su znali da ste iz Malezije.

Prema našim informacijama, vašoj zemlji je tamo zaista dozvoljeno, tako da ako su prihvatili vaš novac, moraju da isplate i vaš dobitak.

Dobro ste postupili što ste podneli žalbu i naš tim će je pregledati što je pre moguće. Nakon toga ćete biti obavešteni o svim daljim koracima.

Ako imate još bilo kakvih informacija u vezi sa vašim slučajem, svakako ih dostavite u bilo kom trenutku.

dokaz o pečatu pasoša

Takođe, zašto je žalba koju sam podneo odjednom nestala?

Možete li, molim vas, da proverite zašto moja žalba odjednom nestaje?

Ne brinite uopšte. Vaša žalba čeka na razmatranje.

Morao sam ponovo da podnesem zahtev drugi put

Zdravo, vidim da je žalba spremna za pregled od strane tima. Trebalo bi da bude u redu, ali molim vas da me obavestite ako mislite drugačije. Hvala.

Moja žalba je ponovo uklonjena, možete li proveriti zašto?

Ispitao sam to i kontaktirao naš tim. Verujem da se sećate da ste već rešavali ovaj problem sa nama, samo što nije bio sa ovog naloga, a žalba je zatvorena jer ste koristili tehniku koja često nije dozvoljena u kazinima - odugovlačenje rundi.

Preporučio bih da se ovo ne radi u budućnosti, ali ako ovo nije isti slučaj, slobodno me ispravite.

To je drugačiji slučaj.. ovo je prvi put da zapravo pitam o svom slučaju

Kao što sam rekao, razgovarao sam o ovome sa našim timom i oni su se bavili istim slučajem sa drugog naloga u septembru prošle godine. Koliko sam pročitao, potpuno je isto.